バット・サット町（バット・サット地区）の人民委員会では、住民が行政手続きに訪れるたびに、職員が時間をかけて手取り足取り指導し、公共サービスポータルへの情報入力を手伝わなければなりません。バット・サット町人民委員会のグエン・ヴァン・ハン委員長は、オンライン公共サービスの導入において地域が直面している困難は、住民の一部の教育水準が依然として低く、多くの人々が情報技術へのアクセスが限られており、パソコンやインターネットの使い方を知らず、スマートフォンも持っていないため、オンライン手続きができないことだと述べています。
そのため、ワンストップショップの公務員は、情報入力の支援に時間を費やすことが多く、他の業務に支障をきたしています。こうした困難を解決するには、各居住地域においてデジタルトランスフォーメーションに関する広報活動を行うことが、地域にとって唯一の解決策となります。
ラオカイ市コックルー区は、オンライン行政サービスの導入で高く評価されており、手続きの受付・処理が100%オンラインで行われている。コックルー区人民委員会のブイ・ティ・フォン・タオ委員長は、今後、区は行政システムの近代化を継続し、文書管理や業務記録管理のためのソフトウェアを活用し、受付・返却部門における情報技術の活用を強化していくと述べた。
デジタル政府の構築を目指すラオカイ市党委員会と市政府は、オンライン公共サービスの推進に特に力を入れています。2024年の最初の3ヶ月間で、市人民委員会と市町村は、9,070件/9,493件の記録をオンラインで受領・処理し、処理率95.5%に達しました。また、7,563件/8,890件の金銭支払いをオンラインで行い、処理率85%に達しました。
達成された成果に加えて、都市における政府機関によるオンライン公共サービスの提供には、次のような一定の限界があります。一部の地域、特にコミューンでは、人々はオンライン公共サービスについて知らず、大多数の人々は依然として政府機関に直接行って行政手続きの実行方法について指導を受ける習慣があります。人々の知的レベルと情報技術機器の使用条件は依然として限られており、オンライン公共サービスにアクセスすることが困難になっています。公共サービスに欠陥があることが多く、人々は何度も実行する必要があるため、人々はオンライン公共サービスを実行したくないのです...
ラオカイ市人民委員会のゴ・ヴ・クオック副委員長は、地域におけるオンライン公共サービスの提供効率向上に貢献するため、市は以下のような解決策を提案したと述べた。オンライン公共サービスの広報活動を強化し、認知度を高めることで、市民や企業がオンライン公共サービスの利用メリットをより深く理解できるようにする。オンライン公共サービス提供における行政手続きの見直しと周知を促進する。オンラインで提供可能な行政手続きを定めるための標準化を実施し、具体的な基準を策定する。行政サービスポータルのインターフェースを改善し、行政手続きを簡素で便利に、そして容易に実行できるようにする。特に、村レベルの政府電子情報ポータルと村レベルの人民委員会のソーシャルネットワーキングサイト（Zalo、Facebookなど）を構築・運用することで、組織や個人がオンライン公共サービスを提供することに関する交流を促進し、ガイダンスを提供する。
2024年初頭現在、省の公共サービスポータルに更新されたオンライン公共サービスは1,323件、オンライン申請提出率は44.48%、オンライン支払いに設定された行政手続き率は100%となっている。
ラオカイ省は、2024年1月1日から2024年6月30日まで、省内で紙の書類を受け付けないオンライン公共サービス（フルプロセス公共サービス）35種類の試験運用を実施します。フルプロセス公共サービスには、省レベルの手続き29件、県レベルの手続き4件、コミューンレベルの手続き2件が含まれます。
省人民委員会は、2024年にこの地域でのオンライン公共サービスの提供と利用の有効性を促進するための計画番号132/KH-UBNDも発行しました。省公共サービスポータル（DVC）システムでのオンライン公共サービスやその他のユーティリティの提供と利用の有効性を促進するための指示を強化し、行政手続き（TTHC）の処理におけるオンライン公共サービス取引とオンライン支払いの数を増やすことを目的としています。
省人民委員会は、国民や企業にサービスを提供するオンライン公共サービスの提供において部門、支社、セクター、地方間の連携を強化し、オンラインで処理される行政手続きファイルの数を増やし、省のオンライン公共サービス、特に紙のファイルを受け付けない試験的実施プロセス全体を通じてオンライン公共サービスの提供と利用に関する目標を達成するよう指示した。
ソース
コメント (0)