文化観光コミュニケーションの「大使」

2023年11月26日 8時39分

ツアーガイドは、各地域の文化や歴史、そして活動する遺跡を深く理解し、文化観光コミュニケーションの「大使」として、訪問者が歴史に名を残した物語や人々への理解を深め、感謝の気持ちを育むお手伝いをします。

カントー市のフンキング寺院に初めて足を踏み入れた時のことを今でも覚えています。どのように巡ったらいいのか漠然としていましたが、ガイドの方々は温かい笑顔で迎えてくれました。伝統的なアオザイをまとった女性たちが、一行を一つ一つの建造物へと案内し、それぞれの遺物の由来や展示スペースについて理解を深めるお手伝いをしてくれました。ガイドの方々は、それぞれのグループの心理や滞在期間を把握し、状況に応じて適切なプランを立案しながらも、メコンデルタの観光地の歴史と意義、そして文化について丁寧に説明してくれました。

ツアーガイドがカントー市のフン王寺を案内している。写真： Giang Nam

実際、ツアーガイドが同行することで、その場所の価値と意義は訪問者にとってはるかに高まります。ヴィンロン省にある故ヴォー・ヴァン・キエット首相の慰霊碑を訪れた際、私たちのグループは、慰霊碑管理委員会のダン・ティ・フオン・タオ委員長の素晴らしいプレゼンテーションスキルに魅了されました。故ヴォー・ヴァン・キエット首相として知られるサウ・ダンおじさんの生涯と功績を、まるで私たちの心に深く刻み込むかのように、タオ委員長は心を込めてすべてを語ってくれました。また、500KV南北送電線、T5洪水排水路、チアン水力発電所など、彼の足跡を刻む多くの歴史的建造物において、サウ・ダンおじさんが復興期に示し、その勇気、偉業、そして大胆な決断を、訪問者がより深く理解できるよう、タオ委員長は尽力してくれました。

ドンタップにあるピンクの蓮の国を訪れる機会に恵まれ、ガイドの知識のおかげで、偉大なホーチミン主席の父であるグエン・シン・サック氏の霊廟を訪れた際に、ガイドの知識のおかげで、ホーチミン主席の父についてより深く理解することができました。高潔で質素な人柄だったグエン・シン・サック氏の愛国的な人生が、生き生きと蘇りました。来場者が、ホーチミン氏の人格形成と革命的志向に及ぼした影響や、展示されている遺物の意味などについて質問すると、ガイドはそれらすべてに丁寧かつ分かりやすく答えてくれました。

ツアーガイドが故ヴォー・ヴァン・キエット首相の追悼施設を案内している。写真：トゥエット・ヒエン

4.0のトレンドに合わせ、ツアーガイドは知識豊富なだけでなく、テクノロジーを駆使して、訪問者が各スポットをより深く理解できるようサポートしています。今では、あらゆる目的地、あらゆる展示物、あらゆる遺跡にQRコードが設置され、訪問者が文化や歴史についてより深く知ることができるようになっています。テクノロジーの力を借りて、ツアーガイドは顧客中心のアプローチを採用し、解説から鮮明でクリアな画像、音声、動画まで、様々な方法で物語を繋いでいます。必要に応じて、ツアーガイドは「写真家」の役割も担います。訪問者が写真を撮りたい瞬間をさりげなく察知し、それぞれの撮影アングルを積極的にサポートすることで、双方にとって美しい瞬間を捉えています。

ソン・クイン

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