マサンは2022年から、小売イノベーションを試験的に全国展開することで「Point of Life」戦略を実行し、新しい小売モデル、会員プログラム、デジタル決済、物流プラットフォームなど、増加する消費者向けのインフラを強化し、最もタイムリーかつコスト効率の高い方法で消費者に商品を届けます。
2024年: ポイント・オブ・ライフ戦略による明確な成果
現在、WinCommerce（WCM、WinMart/WinMart+/WiNチェーンを運営するMasan傘下の企業）は、全国62省市に約3,700の販売拠点を展開しています。ベトナム最大の近代的小売業者であり、近代的小売市場の50%以上を占めています。このスーパーマーケットチェーンは、毎月3,000万人以上の買い物客にサービスを提供しています。
マサンはWCMを買収して以来、EBITDAマージンを2019年のマイナス7%から2023年にはプラス2%へと大きく改善してきました。この変化は、小売ネットワークの合理化、サプライヤーとのパートナーシップの強化、業務の改善、新しい店舗形式の導入など、一連の取り組みによるものです。
WCMは、都市部と農村部の顧客にそれぞれ特化したWiNとWinMart+ Ruralの店舗モデルも展開しています。WiN店舗モデルは「プレミアムフレッシュ！」をコンセプトに、都市部の顧客に多様な商品とサービスを提供し、WinMart+ Rural店舗モデルは魅力的な価格のFMCG商品で農村部の顧客にサービスを提供しています。2024年第2四半期には、これら2つの店舗モデルはそれぞれ店舗あたりの売上高が6.3%と10.7%増加し、従来型店舗の5.2%増を大きく上回りました。この成長は、店舗モデルの転換戦略がWCMに大きなビジネス効率をもたらしていることを示しています。
それに加えて、Supraは、テクノロジーの統合、データ収集、人工知能を用いた商品需要予測、在庫保管時間の短縮、物流コストの最適化といった物流施策を通じて、この小売システムの内部サプライチェーンも継続的に改善しています。Supraは2023年にWCMの商品の50%の配送を引き受け、WCM商品1点あたりの物流コストを前年同期比で11%削減しました。これにより、各商品のコスト削減に直接貢献し、顧客に利益をもたらしています。
WCMの利益向上に向けた最も重要な課題の一つは、製品戦略の転換です。この戦略により、WCMは粗利益を10パーセントポイント向上させることができました。同時に、市場競合他社と比較して非常に良好な価格指数を維持しています。WCMは価格指数を6パーセントポイント引き下げました。WCMの価格は現在、スーパーマーケットやミニスーパーマーケットを含む市場の主要な競合他社と完全に競争力があります。
特に、テクノロジーを駆使した顧客サービスを通して消費者と小売プラットフォームを繋ぐ重要な「リンク」は、目覚ましい成果を上げています。WCMのWiNメンバーシッププログラムは、開始から1年を経て、会員数1,000万人に達しました。このプログラムの顧客獲得コストは依然として0であり、会員のショッピングカートの金額は非会員の2倍です。会員は平均して月に4回買い物をしています。これは、顧客とのインタラクションとロイヤルティの向上という点で、このプログラムが成功していることを如実に示しています。WCMはベトナム市場で成功するための正しいピースを手に入れたと言えるでしょう。
収益性の高い成長に引き続き注力
WCMは2023年を30兆円の売上高で締めくくりました。これはベトナムの小売業者で達成した例がほとんどありません。2024年には33兆円の売上高に達すると予想されています。特に、売上高の75%を占める基幹事業であるミニマートチェーンは、5年間で目覚ましい成長を遂げています。
WinMart/WinMart+システムは、今年後半の2四半期も収益が継続すると予想されており、売上高は9%以上の成長率を維持すると見込まれています。Bao Viet Securitiesの分析レポートは、「2024年上半期、WCMは都市部では既存のWinMart+店舗をWINに、地方ではWinMart+ Ruralに転換することに注力するでしょう。これらの2つの新店舗モデル、特にWinMart+ Ruralは、店舗あたりのLFL売上高（2023年以前に開店した店舗）の成長率がチェーン全体の平均を上回っており、目覚ましい成果を上げています。実際、これら2つの新モデルは、2024年上半期にLFL店舗で純利益を上げました」と述べています。これは、WCMが収益性の高い事業拡大に向けて最適なモデルを見つけ出したことを示しています。
今後、WinCommerceは収益性の高い成長に注力し、1日平均1店舗の新規販売拠点を開設し、年末までに販売拠点数を4,000店舗に拡大する予定です。2024年後半には、税引後利益の目標達成に引き続き注力し、LFL（小売店舗数）の成長率を前年比8～9%に加速させるとともに、四半期あたり約100店舗の新規出店を目指します。WinCommerceは、WinMart+ Ruralモデルを通じて、地方における地位をさらに強化していきます。
2024年7月、ミニマートのLFL収益は6月と比較して4％増加し、WinCommerceは2か月連続で純利益を上げ続け、今後の第3四半期に利益率を大幅に改善し、Masan Group全体の利益に貢献し始める機会を示しました。
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出典: https://laodong.vn/kinh-doanh/chien-luoc-point-of-life-nen-tang-de-wincommerce-tiep-tuc-tang-truong-1385582.ldo
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