不動産業界の鶏の群れを止め、仲介の質を向上させる

8月26日午後、ベトナム不動産ブローカー協会（VARS）がホーチミン市で開催したワークショップ「研修と資格の標準化 ― プロフェッショナルブローカーのレベル向上」において、ドンタイランドのグエン・タイ・ビン社長は、採用においてはブローカーの知識、スキル、そして姿勢に特に注意を払っていると述べた。しかし実際には、従業員のうち法定資格を取得しているのはわずか10%程度で、残りは未取得か失効している。そのため、多くの企業は共通基準を欠いたまま、独自の方法で研修を実施せざるを得ない状況にある。その結果、ブローカーがミスを犯し、顧客を「束縛」し、企業に損害を与え、市場に悪影響を及ぼす事態に陥りやすい。

CTS建設研修研究株式会社のグエン・トゥイ・ドゥオン取締役は、多くの仲介業者が資格を「合格するための切符」としか考えておらず、知識にはあまり注意を払っていないという現実を指摘しました。そのため、正式な研修ではなく、短期間で安価で合格しやすいコースを選択する傾向があります。そのため、建設省は研修の標準化と品質向上を強く求めています。

協会の立場から、VARS会長のグエン・ヴァン・ディン博士は、不動産は多くの家族にとって生涯にわたる資産であるため、仲介業者は責任感と高度な専門知識を持たなければならないと強調した。研修機関が弱体で、プログラムが不十分であれば、それは違反を助長するのと同じことだ。「仲介業者のレベルを向上させるには、研修の質を根本から確保し、同時に職業倫理を遵守させる必要がある」とディン氏は強調した。

EximRSのトラン・ティ・カム・トゥ総裁も同様の見解を示し、自社では従業員のわずか10%しか資格基準を満たしていないと述べた。そのため、EximRSは研修部門と協力して試験を受け、従業員に資格証明書を発行する必要がある。しかし、最近試験の実施が遅れており、社内に混乱が生じている。彼女は建設省に対し、試験手続きを迅速に完了させるとともに、基準を全国規模で調査・標準化し、偽造学位の購入を防ぐため、オンライン試験も認めるよう提言した。

建設省住宅・不動産市場管理局傘下の不動産市場管理部長ホアン・トゥ・ハン氏は、2023年不動産事業法の発効後、認定試験を組織するための地方自治体の割り当てがさまざまな理由で再び行き詰まっており、建設省は現在解決策を模索していると述べた。

住宅・不動産市場管理局の副局長であるヴオン・ズイ・ズン氏は、カリキュラム、試験方法、資格取得手続きに至るまで、包括的な改善の必要性を認めました。地域によってやり方が異なる状況を避け、内容と形式の質を向上させるために「国際化」を図ることも可能です。

ワークショップの最後に、VARS副社長のファム・ラム氏は次のように強調しました。「どんな職業でも、顧客に適切なサービスを提供するには、実際に学び、実際に働き、実際に生きる必要があります。経営者が倫理観を欠き、従業員にミスを許せば、顧客だけでなく従業員自身も法律違反に巻き込まれる可能性があります。」

彼は、不動産会社がミスを犯し、無責任なリーダーを抱え、詐欺行為に手を染め、起訴され、多くの従業員が逮捕され、職を失った事例を挙げました。そのため、長期的には、フロアオーナーはより厳格な対応を取り、実務資格を持つブローカーのみを採用し、同時にチーム全体の質を向上させるための追加研修を継続する必要があると指摘しました。

出典: https://nld.com.vn/chan-lua-ga-bat-dong-san-ngay-tu-goc-196250826221445738.htm