イエントゥ区の行政改革

イエントゥ地区の青年連合のメンバーが、行政手続きをオンラインで提出するよう住民を指導している。

イエントゥー区は、かつてウオンビ市フォンドン区、フォンナム区、トゥオンイエンコンコミューンを統合して設立されました。区行政サービスセンターから遠く離れた住民が多いことを踏まえ、区の指導者は、行政手続き書類を受け取る職員に対し、書類一式のために2回以上往復させないよう、丁寧な説明を行うよう指示しました。特に、新しい行政手続き情報システムの導入にあたり、イエントゥー区は職員を研修に派遣し、システムへのアクセスと操作手順の円滑化を図り、住民や企業の行政手続きを滞りなく行えるよう尽力しました。

グエン・タン・フオンさん（イエントゥー区クアン・ディエン・ケタン村）は次のように語りました。「土地の移転手続きをするために、区の行政サービスセンターまで15km以上も行かなければなりませんでした。センターに来る前はとても不安でしたが、到着すると職員の方が熱心に手順を案内してくれて、申請はすぐに受理され、結果通知の予約も取れました。」

イエントゥ区青年連合は、オンライン行政サービスの推進のため、最近、突撃隊を結成し、行政サービスセンターに出向き、国家公務員とVNeIDを通じた行政手続きの手順について広報・指導を行いました。現在までに、同地区では多くの住民がオンラインで行政手続きを行っています。これらの取り組みにより、2025年7月1日から8月1日までの間に、地元で受理されたオンライン申請件数は1,070件（99.17%達成）に達しました。

特に二層制地方自治体モデルの導入にあたり、イエントゥ区行政サービスセンターの受付には、生体認証機能を備えた専用のIDカードリーダーを備えたデジタル化ポイントが設置されています。さらに、区ではスキャナーを設置し、区民が個人の電子ウォレットに書類をデジタル化できるよう、職員や若者を指導しています。

イエントゥー区は、組織、企業、個人に対する現代的な方向での取引や行政手続きの処理のサポートを引き続き効果的に維持しています。たとえば、コンサルティング、質問への回答、行政手続きのガイダンス、国家公共サービスポータルでのアカウント作成のサポート、VNeIDアプリケーションのレベル2電子識別アカウントの作成、区の公共行政サービスセンターの総合カウンター、公共行政交換機、ホットライン、省の公共サービスポータル、ソーシャルネットワーキングサイト（Facebook、Zalo）を通じた恵まれない人々や革命に功績のあった人々の行政手続き記録の申告のサポートなどです。

これまで、二級地方政府モデルの導入から2か月近くが経過し、イエントゥー区は1,238件の行政手続き記録を受け取りました。そのうち、1,122件は期限前かつ期限内に解決され、116件は次期に繰り越され、5件は行政境界なしで受け取りました。

イエントゥ地区の青年連合のメンバーは、住民に文書をデジタル化して個人の電子ウォレットに保存するよう指導しています。

イエントゥー区行政サービスセンターのヴォ・チュン・ティン副所長は、「行政手続きの円滑化を図るため、センターは関係機関や居住地域と連携し、オンライン行政サービスとレベル2 VNeIDアカウントに関する広報活動を継続しています。また、国民が国家公共サービスポータルでオンライン書類を提出できるよう支援・指導しています。さらに、地域外行政手続きに関する規制に関する広報活動を強化しています」と述べた。

「民を中心とする」をモットーに、行政手続きセンターに勤務する公務員と職員の育成と資質向上に継続的に取り組み、組織と国民のために最良かつ迅速な行政手続きの解決に尽力します。また、行政手続きの公開性と透明性を維持し、フィードバックを受け付けるチャネルを整備することで、組織と国民のために行政手続きをより良く解決します。同時に、幹部と公務員が組織と国民のために行政手続きを指導し、受理・解決する際の監督を強化し、滞留や滞納による国民への不便を回避します。

ゴック・トラム

出典: https://baoquangninh.vn/cach-lam-o-phuong-yen-tu-3372544.html