世界の観光産業は、特に若者の積極的な参加のおかげで、新型コロナウイルス感染症のパンデミックから力強く回復しています。このブームは、人気のない目的地への旅、イベント型観光、テクノロジーと旅行体験の強力な組み合わせといった新たなトレンドを浮き彫りにしています。
COVID-19パンデミックの影響で、特に若者の間で世界的な観光が活況を呈しています。この傾向は、人々の旅行スタイルに大きな変化をもたらしただけでなく、世界中で新たな旅行トレンドが生まれていることを反映しています。
世界最大級の旅行サービスプロバイダーの一つであるTrip.comのCEO、ジェーン・サン氏によると、観光業の復活は若い世代の需要によって牽引されているとのことです。彼らは、伝統的な観光地ではなく、あまり知られていない新しい目的地を探索することに熱心です。これは、世界の観光地図の多様化に貢献するだけでなく、これまであまり知られていなかった地域に新たな経済機会をもたらすことにもつながります。
旅行会社と日本の鉄道システムなどの公共交通機関の連携により、これらの目的地へのアクセスが容易になりました。これは、常に何か新しいことや挑戦を求める若い旅行者に、新しく豊かな体験をもたらすことに貢献しています。
新しい目的地の開拓に加え、イベントベースの観光も急成長を遂げています。大規模なコンサート、テイラー・スウィフトのツアーのような世界的なイベント、そして国際的なスポーツイベントは、いずれも多くの観光客を惹きつけます。孫氏は、これは各国にとって観光インフラへの投資と海外からの観光客誘致の絶好の機会だと述べています。観光とレジャーを組み合わせた旅行は人気が高まっており、Trip.comのプラットフォームでは過去1年間で最大70%の成長を記録しました。
さらに、テクノロジー、特に人工知能（AI）は、観光開発の促進において重要な役割を果たしています。AIは業務効率を向上させるだけでなく、顧客体験の向上にも貢献します。Trip.comでは、AIを活用して顧客サービスを向上させ、コールセンターの迅速な対応と顧客からのリクエスト処理時間の短縮を実現しました。テクノロジーと観光の組み合わせは、利便性を高めるだけでなく、航空券やホテルの予約から追加サービスに至るまで、観光活動の最適化にも役立ちます。
中国はCOVID-19パンデミック以前、世界最大の海外旅行市場であり、世界の観光の25%を占めていました。COVID-19によって深刻な影響を受けたにもかかわらず、中国人観光客は徐々にかなりの数で戻ってきています。孫氏は、2024年には中国人観光客数がさらに急増し、2019年の数字を上回ると予測しています。この市場は、今後も世界の観光成長の主要な原動力の一つであり続けると予想されています。
孫氏はまた、今日の旅行における3つの主要なトレンドとして、レジャー旅行、サステナブル旅行、そしてシニアフレンドリー旅行を挙げました。消費者は、特に電気自動車などの環境に優しい交通手段の普及に伴い、環境への影響が少ない旅行への関心が高まっています。Trip.comプラットフォームにおける電気自動車の予約件数は、過去1年間で倍増しました。
それに伴い、今後数年間でこの人口グループが大きな収益を生み出すことが期待されているため、高齢者に優しい観光も重要なトレンドとして浮上しています。
しかし、大きな成長機会があるにもかかわらず、観光産業は依然として3つの大きな課題に直面しています。それは、ビザの問題、航空便の運航状況、そしてサービスの質です。ビザ免除政策を実施する国は、特に中国のような大規模市場において、観光業を大幅に促進することができます。シンガポール、マレーシア、タイといった国では、これらの政策のおかげで最大200%の成長を遂げています。
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