Banyak komune dan distrik di Nghe An berinvestasi dalam mesin layanan publik otomatis, yang meningkatkan efisiensi layanan administrasi publik.

Setelah 1 minggu mengoperasikan pusat layanan administrasi publik di 130 komune dan distrik di provinsi Nghe An, banyak komune dan distrik telah membeli kios layanan publik otomatis, berinvestasi dalam fasilitas, peralatan, dan staf untuk melayani kebutuhan prosedur administrasi masyarakat dengan lebih baik.

Dilengkapi dengan mesin modern

Sekitar pukul 10 pagi tanggal 11 Juli, Tn. Tran Van Minh di dusun Phuc Hau, distrik Vinh Hung (dusun 7, komune Nghi Lien lama) menyelesaikan prosedur administratif di pusat layanan administratif publik distrik tersebut.

Bapak Minh berkata: Tahun ini beliau berusia lebih dari 70 tahun, tetapi ini pertama kalinya beliau datang ke komune untuk mendapatkan konfirmasi dokumen dan prosedur dengan mendaftar di layar sentuh mesin otomatis, yang sangat modern dan cepat. Cukup dengan satu sentuhan jari saja sudah cukup untuk berhasil mendaftar. Setibanya di sana, anggota serikat pemuda membimbingnya untuk menekan mesin otomatis guna mendapatkan nomor dan mendaftar dengan tujuan ingin mengonfirmasi berkas.

Bapak Tran Van Minh mendaftar untuk prosedur administrasi melalui mesin layanan publik otomatis di Pusat Layanan Administrasi Publik Distrik Vinh Hung. Foto: HT

Setelah mendapatkan nomor, ia bisa menunggu di ruangan yang sejuk dan ber-AC. Staf memberinya instruksi khusus agar ia tidak perlu bolak-balik. Setelah mengatakan itu, Pak Minh dengan senang hati pergi setelah "memamerkan" bahwa berkasnya telah diproses dan ia akan kembali tepat waktu untuk mengambilnya.

Mesin otomatis dengan layar sentuh yang disebutkan oleh Bapak Tran Van Minh adalah Kios layanan publik otomatis yang baru saja dioperasikan di Pusat Layanan Administrasi Publik Distrik Vinh Hung.

Aktivitas di Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan Vinh Hung. Foto: HT

Observasi di Pusat Layanan Administrasi Publik Distrik Vinh Hung menunjukkan bahwa, selain mesin layanan publik otomatis, peralatan, mesin, serta fasilitas lainnya juga diperbaiki dan didekorasi dengan sangat bersih, indah, dan rapi. Para staf dan pegawai negeri sipil ditempatkan dalam posisi kerja sesuai bidangnya masing-masing untuk memudahkan penanganan permintaan prosedur administratif bagi masyarakat, sehingga mengurangi waktu tunggu. Pusat ini juga dilengkapi dengan mesin fotokopi untuk memudahkan masyarakat saat perlu memfotokopi dokumen dan dokumen.

Pemasangan mesin layanan publik otomatis di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Anh Son. Foto: HT

Bapak Nguyen Ngoc Duc, Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan Vinh Hung, mengatakan bahwa Kelurahan Vinh Hung berpenduduk sekitar 60 ribu jiwa. Saat ini, kelurahan tersebut telah menempatkan 12 pejabat dan pegawai negeri sipil (PNS) untuk hadir dan bekerja secara rutin sesuai dengan fungsi dan tugasnya. Sejak beroperasinya pemerintahan daerah tingkat dua, jumlah orang yang datang ke pusat untuk bertransaksi sangat banyak. Rata-rata, sekitar 50-60 orang datang untuk mengurus prosedur dan dokumen setiap hari. Setelah 1 minggu beroperasi, pusat tersebut telah menerima dan memproses lebih dari 420 prosedur.

"Orang-orang sering datang untuk bertransaksi dalam jumlah besar antara pukul 14.00-16.00 setiap hari. Untuk menangani volume pekerjaan dan dokumen yang begitu besar, tepat sebelum operasi, kami merenovasi kantor, membeli mesin, meningkatkan sistem jaringan telekomunikasi agar terhubung ke internet, dan bekerja sama dengan penyedia layanan untuk mengoperasikan mesin layanan publik otomatis sejak hari pertama," ujar Bapak Nguyen Ngoc Duc.

Mesin fotokopi melayani pekerjaan profesional dan kebutuhan fotokopi dokumen perorangan. Foto: HT

“

Mesin layanan publik otomatis ini memiliki layar sentuh, printer terintegrasi, pemindai kode batang/QR, pembaca kartu CCCD berbasis chip, dan dapat terhubung ke sistem layanan publik daring untuk memberikan informasi tentang layanan publik, prosedur administratif, peraturan hukum, dan layanan penghubung: penyerahan aplikasi daring; pencetakan nomor registrasi, prosedur...

Mempercepat efisiensi penyelesaian prosedur administrasi

Di Nghe An, banyak komune dan distrik telah berinvestasi dalam pembelian mesin modern, terutama mesin layanan publik otomatis, untuk meningkatkan dan memodernisasi proses layanan administrasi publik sesuai dengan semangat transformasi digital yang praktis dan efektif. Selain Distrik Vinh Hung, mesin layanan publik otomatis juga dipasang di komune dan distrik lain seperti Distrik Anh Son, Distrik Con Cuong, Distrik Van An, Distrik Tan Mai, dll.

Anggota serikat pekerja membantu warga dalam melengkapi dokumen di Pusat Layanan Administrasi Publik Kecamatan Tan Mai. Foto: PV

Di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Anh Son, Bapak Bui Anh Dung, Direktur Pusat Layanan, mengatakan bahwa mesin layanan publik otomatis baru saja dipasang pada 10 Juli. Saat ini, Komune Anh Son sedang berkoordinasi dengan penyedia layanan untuk menguji coba dan menghubungkan akun serta portal layanan publik agar dapat dioperasikan untuk melayani masyarakat pada 14 Juli.

Senada dengan itu, di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Con Cuong, Bapak Le Trung Loi, Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik, mengatakan bahwa setelah 10 hari beroperasi, pusat layanan telah menerima, memproses, dan menyelesaikan 225 prosedur administrasi. Hingga pukul 14.00 tanggal 11 Juli, 186 catatan telah diselesaikan. Ke depannya, setelah mesin layanan publik otomatis ini beroperasi, kemajuan dan efisiensi kerja akan meningkat, sehingga kebutuhan dan kepuasan masyarakat dapat terpenuhi dengan lebih baik.

Di Nghe An, setiap hari terdapat puluhan ribu kunjungan ke Portal Layanan Publik Online provinsi untuk mencari informasi, mendaftar, melakukan prosedur administratif, dan layanan publik. Semua prosedur dijalankan sesuai dengan proses dan prosedur yang benar, serta menerima dan mengembalikan hasil sesuai peraturan.

Masyarakat datang untuk melakukan prosedur administrasi di Pusat Layanan Administrasi Publik Kecamatan Tan Mai. Foto: PV

Ke depannya, selain investasi dalam mesin dan peralatan, dukungan dari seluruh tingkatan dan sektor juga akan diberikan untuk lebih meningkatkan efisiensi dan efektivitas pusat layanan administrasi publik di 130 kelurahan dan komune. Baru-baru ini, pada Sidang ke-31 tanggal 10 Juli sore hari, Dewan Rakyat Provinsi Nghe An mengesahkan Resolusi yang menyesuaikan perkiraan pendapatan APBN di wilayah tersebut, belanja APBD, dan rencana alokasi APBD untuk tahun 2025 setelah menata ulang dan menata ulang unit-unit administrasi di semua tingkatan dan membangun model organisasi pemerintahan daerah dua tingkat.

Oleh karena itu, Komite Rakyat Provinsi menginstruksikan Departemen Keuangan untuk menerbitkan dokumen yang meminta pemerintah daerah untuk melaporkan secara lengkap kebutuhan pendanaan untuk pembelian peralatan, perbaikan, renovasi, dan peningkatan gedung perkantoran, termasuk pendanaan untuk pembelian peralatan teknologi informasi. Dalam waktu dekat, provinsi akan mengalokasikan 141 miliar VND dari anggaran pusat untuk mendukung kebutuhan tersebut.

Iklan Iklan

Sumber: https://baonghean.vn/nhieu-xa-phuong-o-nghe-an-dau-tu-may-dich-vu-cong-tu-dong-nang-hieu-qua-phuc-vu-hanh-chinh-cong-10302152.html