Berawal dari aplikasi pemesanan kendaraan pada tahun 2014, Grab terus berkembang menjadi super app multi-layanan dengan ekosistem yang komprehensif, menghubungkan berbagai layanan mulai dari transportasi, bersantap, berbelanja, mengirim barang, pembayaran, hingga solusi keuangan bagi para mitra.

Menjangkau 50 provinsi dan kota, Grab menghadirkan akses ke layanan digital dan meningkatkan taraf hidup banyak masyarakat Vietnam. Hal ini membuat Bapak Alejandro Osorio, Managing Director Grab Vietnam, bangga ketika mengenang perjalanan 10 tahun Grab di Vietnam.

Pelopor ekonomi digital Vietnam

Setelah 10 tahun memasuki pasar berpenduduk 100 juta orang, Grab telah menjadi faktor aktif yang mendorong proses transformasi digital di Vietnam.

“Grab bukan satu-satunya, tetapi jelas merupakan salah satu pendorong penting untuk memajukan ekonomi digital,” kata Bapak Alejandro Osorio.

Berbicara tentang masa-masa awal, pemimpin ini mengatakan bahwa merintis layanan digital di Vietnam bukanlah perjalanan yang mudah. ​​Sepuluh tahun yang lalu, banyak pengguna dan pemangku kepentingan masih ragu untuk berpartisipasi dalam layanan digital. Tim Grab harus pergi ke pom bensin dan kafe pukul 3-4 pagi untuk meyakinkan para pengemudi taksi bahwa bergabung dengan platform Grab dapat membantu mereka beroperasi lebih efisien dan menghasilkan lebih banyak pendapatan. Belum lagi, meyakinkan pengguna bahwa memesan perjalanan melalui aplikasi akan lebih aman dan nyaman juga merupakan tantangan tersendiri.

Dari berbagai upaya dan kesulitan awal tersebut, Grab telah membantu layanan digital menjadi lebih dekat dan lebih mudah diakses oleh lebih banyak orang, sekaligus menciptakan lebih banyak pendapatan bagi para mitra di seluruh negeri.

gambar 1.jpg
Foto: Grab

Tak berhenti di situ, Grab juga menjadi pelopor dalam mendukung para mitra untuk mengakses layanan keuangan dengan lebih mudah, nyaman, dan cepat. Banyak pengemudi Grab untuk pertama kalinya berkesempatan mengakses instrumen keuangan dan pinjaman untuk berbelanja dan meningkatkan taraf hidup mereka, sementara mitra merchant dapat meminjam modal dari bank untuk mengembangkan bisnis mereka.

Menurut data Grab, pada tahun 2023, jumlah mitra pengemudi dan mitra pedagang yang menerima pinjaman dari bank akan meningkat tiga kali lipat dibandingkan saat layanan ini diluncurkan pada tahun 2020.

Selain itu, Grab juga berperan penting dalam membantu usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) yang masih beroperasi "offline" untuk beralih ke digital. Grab menghadirkan mereka "online", memperkenalkan perangkat untuk mendukung manajemen toko, dan menyelenggarakan berbagai lokakarya, berbagi cara mengoptimalkan menu, cara menggunakan gambar untuk menarik pengguna, cara memasarkan... untuk mengembangkan bisnis di era digital . "Hal ini membantu mempersempit kesenjangan digital dan menjadikan teknologi dapat diakses oleh semua orang," ujar Bapak Alejandro Osorio.

Agar semua orang dapat memperoleh manfaat dari ekonomi digital

Bapak Alejandro Osorio mengatakan bahwa Vietnam masih merupakan pasar potensial untuk berkembang berkat populasi mudanya, kecepatan transformasi digital, dan perkembangan teknologi. "Hal ini merupakan keuntungan bagi platform, termasuk Grab, untuk mempercepat strategi mereka dalam mengembangkan layanan digital dalam skala yang lebih besar," ujar CEO tersebut.

gambar 2.jpg
Bapak Alejandro Osorio, Direktur Pelaksana Grab Vietnam

Grab telah menetapkan visinya untuk masa depan di Vietnam dengan berfokus pada tiga bidang utama, dengan tujuan untuk terus berkontribusi aktif terhadap pembangunan sosial-ekonomi Vietnam sesuai dengan strategi jangka panjangnya. Oleh karena itu, Grab berfokus pada tiga pilar utama: manusia, kota, dan inovasi.

Pertama, Grab bertujuan untuk melayani lebih banyak orang dengan lebih banyak cara dan memperluas portofolionya untuk memastikan manfaat bagi pengguna dan mitra. Di saat yang sama, perusahaan akan mempromosikan literasi digital dan pelatihan keterampilan digital bagi mitra dan masyarakat melalui kemitraan publik-swasta.

Kedua, Grab akan menjadi penggerak penting dalam berkontribusi pada pembangunan perkotaan yang komprehensif. Untuk mendukung rencana pembangunan infrastruktur publik pemerintah , Grab berkomitmen untuk mengembangkan solusi mobilitas yang lancar, bekerja sama dengan otoritas perkotaan untuk mengoperasikan transportasi jarak jauh (first-mile) dan jarak jauh (last-mile), serta meningkatkan upaya perlindungan lingkungan melalui proyek-proyek penghijauan dan pengurangan sampah plastik.

Akhirnya, perusahaan berkomitmen untuk terus memelopori inovasi teknologi, mengikuti dan memahami kehidupan sehari-hari masyarakat untuk memenuhi kebutuhan mereka sebaik mungkin dan mendorong inovasi dalam skala yang lebih besar. Di saat yang sama, Grab juga berencana memperluas kapabilitas Litbang di Vietnam untuk mendukung pembinaan dan pengembangan talenta teknologi Vietnam.

"Kami telah berada di Vietnam selama 10 tahun. Saya pikir ini tidak hanya membuktikan komitmen jangka panjang Grab terhadap Vietnam, tetapi juga menunjukkan tekad karyawan Grab dalam pembangunan berkelanjutan, yang terus melayani lebih banyak orang dengan berbagai cara. Grab berkomitmen untuk masa depan di mana seluruh masyarakat Vietnam dapat merasakan manfaat dari ekonomi digital," tegas Managing Director Grab Vietnam.

Doan Phong