Mempromosikan transformasi digital dalam penerapan kebijakan jaminan sosial

REPORTER: Bagaimana perluasan ruang dan populasi di Kota Ho Chi Minh memengaruhi pelaksanaan asuransi sosial, kebijakan asuransi kesehatan, dan jaminan sosial, Tuan?

Bapak Tran Dung Ha, Wakil Direktur Asuransi Sosial Kota Ho Chi Minh

* Bapak TRAN DUNG HA : Perluasan wilayah pengelolaan membantu mendekatkan polis asuransi sosial dan asuransi kesehatan kepada masyarakat di wilayah perbatasan (sebelumnya), terutama wilayah terpencil, terisolasi, perbatasan, dan kepulauan. Dengan demikian, hal ini membantu masyarakat lebih mudah berpartisipasi dan menikmati program, terutama polis asuransi kesehatan; memperluas jumlah peserta, meningkatkan cakupan asuransi sosial dan asuransi kesehatan, serta menjamin jaminan sosial bagi lebih banyak orang. Pada saat yang sama, hal ini menciptakan persatuan, keseragaman, mempersempit kesenjangan antarwilayah, meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat secara komprehensif, berkontribusi pada stabilitas kehidupan, menciptakan kondisi bagi masyarakat untuk merasa aman dalam bekerja dan berproduksi, sehingga mendorong pembangunan sosial -ekonomi di wilayah tersebut.

Namun, perluasan wilayah juga berdampak besar pada pengelolaan, operasional, dan berbagai kegiatan Asuransi Sosial Kota Ho Chi Minh lainnya. Oleh karena itu, sistem Asuransi Sosial Kota Ho Chi Minh berupaya mengubah cara operasionalnya, seperti terus mendorong penerapan teknologi informasi, memodernisasi proses, dan meningkatkan kualitas layanan. Seluruh tekad dan upaya Asuransi Sosial Kota Ho Chi Minh ditujukan untuk memastikan implementasi kebijakan yang tepat waktu dan berkelanjutan, serta menjamin hak-hak pelaku usaha, karyawan, dan peserta asuransi sosial serta asuransi kesehatan.

Dalam rangka penerapan pengaturan dan regulasi baru tentang jaminan sosial dan jaminan kesehatan, solusi apa yang dapat dilakukan unit tersebut untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat?

* Mulai 1 Juli 2025, Undang-Undang Asuransi Sosial 2024 dan Undang-Undang Asuransi Kesehatan 2024 yang telah diubah dan ditambah akan berlaku. Dalam konteks berbagai perubahan besar di industri ini, Asuransi Sosial Kota Ho Chi Minh telah mengatur para pejabat untuk menerima dokumen di Pusat Layanan Administrasi Publik di tingkat komune; membentuk kelompok kerja di lembaga-lembaga asuransi sosial akar rumput untuk secara langsung menerima, membimbing, dan menyelesaikan kesulitan serta permasalahan yang timbul dalam proses reorganisasi aparatur dan penerapan model organisasi pemerintah daerah dua tingkat.

Kami juga meningkatkan penerapan teknologi informasi; menjaga dan meningkatkan efisiensi layanan publik daring di level 4, serta menyelenggarakan transaksi elektronik bagi para pemberi kerja. Di saat yang sama, kami mendorong masyarakat untuk menggunakan VssID dan platform digital agar dapat mencari dan mengakses layanan dengan cepat dan mudah.

Bapak Tran Dung Ha, Wakil Direktur Asuransi Sosial Kota Ho Chi Minh, menyerahkan buku asuransi sosial dan kartu asuransi kesehatan kepada masyarakat dalam keadaan sulit di Kota Ho Chi Minh.

Asuransi Sosial Kota Ho Chi Minh juga memperkuat komunikasi dan arahan, terutama pada tahap awal ketika kebijakan baru mulai berlaku dan aparatur baru saja berganti, untuk menciptakan konsensus dan ketenangan pikiran di antara masyarakat. Bersamaan dengan itu, berkoordinasi erat dengan unit terkait, terutama fasilitas pemeriksaan dan perawatan medis, kantor pos , dan pemerintah daerah dalam pelaksanaan asuransi sosial dan polis asuransi kesehatan. Mempromosikan koneksi dan berbagi data dengan kementerian dan cabang terkait untuk meminimalkan dokumen dan prosedur dari masyarakat. Selain itu, Asuransi Sosial Kota Ho Chi Minh terus membangun mekanisme untuk memantau dan mengevaluasi kualitas layanan, menerima umpan balik dari masyarakat untuk meningkatkan proses, dan meningkatkan tingkat kepuasan peserta dan penerima manfaat polis.

Kota Ho Chi Minh sedang berupaya menyelesaikan prosedur administratif tanpa memandang batas wilayah administratif. Bagaimana Asuransi Sosial Kota Ho Chi Minh melakukannya agar masyarakat dapat mengakses polis dengan cepat, terutama di daerah pedesaan dan kepulauan?

* Per 30 Juni, Kota Ho Chi Minh memiliki hampir 4 juta penduduk yang berpartisipasi dalam asuransi sosial wajib; hampir 11,5 juta penduduk berpartisipasi dalam asuransi kesehatan, mencapai cakupan 82,1% dari populasi. Dengan orientasi "menempatkan masyarakat sebagai pusat layanan", solusi transformasi digital Asuransi Sosial Kota Ho Chi Minh dipromosikan, yang bertujuan untuk memastikan manfaat jaminan sosial bagi semua orang - di mana pun mereka tinggal, sekaligus berkontribusi pada modernisasi administrasi publik sektor Asuransi Sosial di periode baru.

Termasuk solusi aplikasi VssID - Asuransi Sosial Digital; menggunakan gambar kartu asuransi kesehatan elektronik saat pergi ke dokter atau berobat di seluruh negeri, alih-alih kartu kertas. Kami juga menerapkan kebijakan layanan pelanggan 24/7, seperti Chatbot - respons otomatis; hotline dukungan 1900 9068...; mengembangkan formulir komunikasi digital, propaganda kebijakan melalui jejaring sosial, Zalo OA, dan pesan proaktif. Pada saat yang sama, kami juga mengomunikasikan kepada masyarakat dan pelaku bisnis untuk meningkatkan penggunaan layanan publik daring, guna mengurangi prosedur administratif, menghemat waktu, dan biaya perjalanan bagi masyarakat. Hal ini sangat berarti bagi masyarakat di daerah terpencil dan kepulauan.

Koneksi dan integrasi basis data kependudukan nasional dan platform digital Pemerintah lainnya membantu sinkronisasi data dengan sistem basis data kependudukan nasional, yang berkontribusi pada pengurangan dokumen, percepatan verifikasi, dan peningkatan akurasi manajemen. Saat ini, tingkat pembersihan dan sinkronisasi data Nomor Induk Kependudukan (NIK) dan CCCD peserta dalam basis data yang dikelola oleh Jaminan Sosial Vietnam telah mencapai 99,43%.

Menurut Bapak Tran Dung Ha, untuk menerapkan peraturan baru Undang-Undang Jaminan Sosial dan Undang-Undang Jaminan Kesehatan secara efektif, diperlukan inisiatif dan kerja sama aktif dari masyarakat. Khususnya, masyarakat harus proaktif mencari informasi resmi melalui saluran-saluran Jaminan Sosial Vietnam seperti Portal Informasi Elektronik, aplikasi VssID, halaman Facebook resmi Jaminan Sosial Vietnam, dan halaman penggemar Zalo. Selain itu, masyarakat juga perlu memeriksa kepesertaan mereka dalam jaminan sosial dan kesehatan (terutama periode pembayaran, tingkat manfaat, dan jenis kepesertaan) melalui aplikasi VssID atau Portal Layanan Publik Jaminan Sosial Vietnam.
Karyawan harus memantau iuran jaminan sosial dari perusahaan tempat mereka bekerja untuk memastikan pembayaran iuran tersebut dilakukan secara penuh dan tepat. Pekerja lepas, rumah tangga bisnis, dan pekerja lepas harus secara proaktif berpartisipasi dalam asuransi sosial sukarela dan asuransi kesehatan keluarga agar terlindungi dalam situasi berisiko.

Dilaksanakan oleh LSM BINH

Sumber: https://www.sggp.org.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-thuc-hien-chinh-sach-an-sinh-post806726.html