Ada kebutuhan untuk platform AI khusus untuk bisnis Vietnam.

[iklan_1]

Bisnis Vietnam kesulitan menerapkan AI

Setelah pandemi Covid-19, banyak bisnis tradisional mulai mempromosikan bisnis multi-saluran di platform daring. Bersamaan dengan itu, dengan munculnya platform AI seperti ChatGPT, bisnis-bisnis ini mulai menemukan cara untuk menerapkan AI guna mengotomatiskan pekerjaan dan mengurangi tenaga manusia.

Bapak Nguyen Dinh Hieu, pemilik jaringan toko anggur di Hanoi, telah mencoba berbagai solusi AI, seperti mendorong karyawan menggunakan ChatGPT untuk menulis artikel pengenalan produk, menggunakan perangkat lunak pembuat gambar MidJourney untuk membuat gambar promosi, atau menggunakan fitur AI di Canva untuk membuat video pendek. Namun, setelah beberapa waktu pengujian, Bapak Hieu terpaksa menghentikan rencana ini untuk sementara waktu karena hasilnya tidak sesuai harapan.

Banyak bisnis Vietnam masih kesulitan dengan aplikasi AI.

Ia mengatakan bahwa perangkat lunak seperti ChatGPT, MidJourney... memang sangat canggih, tetapi untuk menerapkannya pada permasalahan bisnis nyata, pengguna harus memiliki keahlian yang mendalam. Selain itu, mengintegrasikan aplikasi-aplikasi ini ke dalam alur data dan alur kerja bisnis bukanlah hal yang mudah.

Tidak hanya Bapak Hieu, banyak perusahaan Vietnam lainnya juga telah mencoba menerapkan AI tetapi belum berhasil. Tingkat sumber daya manusia, kurangnya infrastruktur data, dan infrastruktur teknologi merupakan hambatan yang membuat penerapan AI di perusahaan-perusahaan Vietnam menghadapi banyak kesulitan. Tanpa pendekatan yang tepat, perusahaan-perusahaan Vietnam kemungkinan besar akan tertinggal dari dunia dalam persaingan penerapan AI untuk meningkatkan produktivitas.

Ada kebutuhan untuk platform AI khusus untuk bisnis Vietnam.

Faktanya, terobosan terbaru di bidang AI seperti teknologi pembuatan teks (ChatGPT), pembuatan gambar (Generative Art), pembuatan suara, dll. masih menjadi layanan teknologi inti. Untuk menerapkan teknologi ini secara efektif pada bisnis, diperlukan platform yang sederhana, mudah digunakan, dan telah dirancang sebelumnya untuk memenuhi kebutuhan dan tingkat bisnis Vietnam.

Banyak bisnis di Vietnam, yang bergerak di sektor teknologi, telah mulai mengembangkan solusi AI berdasarkan kriteria di atas, termasuk asisten virtual Mindmaid dari AIV Group. Sejak awal tahun 2023, menyadari bahwa setelah lonjakan pengguna ChatGPT, akan ada kebutuhan untuk mengintegrasikan teknologi ini dengan data perusahaan untuk mengembangkan chatbot, asisten virtual otomatis, perusahaan telah mulai mengembangkan platform Mindmaid, dengan tujuan memungkinkan bisnis Vietnam dengan mudah membuat asisten virtual untuk konsultasi penjualan, layanan pelanggan, tanya jawab prosedur internal, dan asisten virtual pribadi...

Asisten virtual memecahkan masalah mempopulerkan AI untuk bisnis Vietnam.

Hanya dalam 6 bulan pengembangan, platform ini telah memiliki hampir 70 pelanggan korporat dan ribuan individu yang menjalankan bisnis daring. Setiap hari, platform ini melayani rata-rata 25.000 pertanyaan dan jawaban otomatis dari pelanggan tentang produk, layanan, dan peraturan internal di situs web dan platform jejaring sosial populer di Vietnam, dengan waktu respons rata-rata hanya 8-10 detik, jauh lebih cepat daripada manusia.

Menurut Bapak Dang Hai Loc, pendiri platform Mindmaid, mengembangkan platform AI khusus untuk bisnis di Vietnam sangatlah sulit. Di satu sisi, AI merupakan teknologi baru di seluruh dunia dan berkembang sangat pesat, sehingga tim harus tetap berpegang pada teknologi inti dan berkreasi dalam cara-cara baru untuk menerapkannya pada bisnis, karena belum banyak model yang berhasil untuk ditiru.

Di sisi lain, berbicara tentang AI berarti berbicara tentang data, sementara tahap perencanaan data perusahaan-perusahaan Vietnam seringkali kurang baik. Misalnya, ada perusahaan yang telah beroperasi selama puluhan tahun tetapi masih belum memiliki data lengkap tentang kebijakan dan produk. Oleh karena itu, meskipun mengembangkan platform aplikasi AI, pada kenyataannya, tim harus menyelesaikan masalah proses dan teknologi perencanaan data perusahaan.

Harus dimulai dengan asisten virtual untuk mempopulerkan AI bagi bisnis Vietnam

Meskipun banyak tantangan dalam penerapan AI pada bisnis-bisnis di Vietnam, setelah berbagai eksperimen, platform Mindmaid telah menemukan solusi yang tepat dalam permasalahan penggunaan asisten virtual untuk menyediakan konsultasi penjualan dan layanan pelanggan otomatis melalui platform media sosial. Jumlah bisnis yang menggunakan platform ini terus meningkat belakangan ini, tetapi menurut Bapak Dang Hai Loc, kecepatan mempopulerkan AI dalam bisnis-bisnis di Vietnam masih cukup lambat.

Ia yakin bahwa aplikasi AI sangat luas, tetapi yang paling potensial adalah asisten virtual AI untuk layanan pelanggan otomatis. McKinsey bahkan memprediksi bahwa tingkat penggantian personel layanan pelanggan di beberapa industri mencapai 70%. Di dunia, asisten virtual bahkan sedang diuji dalam administrasi publik, pendidikan , konsultasi perjalanan, konsultasi pembelian... banyak sekali. Hal ini menunjukkan bahwa ini adalah area aplikasi AI yang cukup "menarik", tetapi meskipun demikian, tingkat penerimaan di Vietnam masih lambat.

Bapak Dang Hai Loc mengatakan bahwa ada banyak alasan untuk hal ini, dan perlu diakui secara terbuka bahwa perusahaan-perusahaan Vietnam sebenarnya tidak memiliki banyak keunggulan dibandingkan perusahaan asing dalam penerapan AI. Oleh karena itu, untuk mempopulerkan AI bagi perusahaan-perusahaan Vietnam, kita tidak hanya harus melihat potensinya, tetapi juga mempertimbangkan aspek "kesesuaiannya", yaitu penerapan AI harus mudah, murah, dan yang terpenting, harus ramah pengguna. Oleh karena itu, memulai dengan asisten virtual adalah langkah termudah dalam mempopulerkan AI bagi perusahaan-perusahaan Vietnam.

Melatih data pribadi organisasi dan bisnis menjadi data AI Data pribadi organisasi dan bisnis akan dilatih menjadi data kecerdasan buatan (AI) berdasarkan model bahasa besar.

[iklan_2]
Sumber