Az „emberek beszédének meghallgatása” modellje Luong Sonban

A 131,24 km2-es területtel, több mint 45 ezer lakossal, 54 faluval és alrégióval rendelkező Luong Son község elhatározta: ha csak a választói gyűlésekre vagy a papíralapú dokumentumokra hagyatkozunk, nehéz lesz megérteni az emberek minden gondolatát és törekvését. Ebből kiindulva született meg a „Népszavak meghallgatása” modell, amely új hidat képez a kormány és a nép között.

Hoang Viet Hong elvtárs, a pártbizottság állandó titkárhelyettese egy QR-kódot tartalmazó plakátot mutatott, amely a Községi Közigazgatási Szolgáltató Központban található „Meghallgatni az embereket” űrlapra mutatott, amelyet az emberek beolvasva visszajelzést küldhettek.

Minden lakóközösségben és kultúrházban széles körben terjesztettek plakátokat, amelyeken QR-kódok vezettek a „Hallgass az emberekre” űrlaphoz. Az embereknek csak a telefonjukat kellett beolvasniuk, hogy elküldjék visszajelzésüket. Ugyanakkor a tömegszervezetekkel, például a Hazafronttal, az Ifjúsági Unióval, a Női Unióval stb. ismerős zalo csoportokat „forródrótként” mozgósították, hogy gyorsan és a megfelelő címre juttassák el az információkat.

Luong Son község lakói abban a modellben vesznek részt, hogy meghallgatják az emberek véleményét, és továbbítják azt a községi önkormányzatnak.

A lényeg az, hogy a Front nem áll meg a „befogadó postaláda” szerepénél, hanem olyan szervezetté válik, amely információkat továbbít a hatóságoknak, és a végéig figyelemmel kíséri az eredményeket. Vannak vélemények – vannak visszajelzések – van felügyelet. Így halad a községi kormányzati apparátus a szolgálat felé.

A Luong Son község 6. alkörzetében elindították az emberek véleményének meghallgatására épülő modellt.

A 6-os alterületen indított első kísérleti program lelkes fogadtatásban részesült az emberektől. 10 szervezet és szakszervezet kapta meg a kódexet, majd 310 háztartásban terjesztették, több mint 1200 emberrel. Nguyen Thi Hong Hanh asszony, az alterületi Front Munkabizottság vezetője elmondta: „Ennek a modellnek a megvalósítása bizalmat teremt, és új szokásokat alakít ki az emberekben a helyi kormányzásban való részvételhez.”

Le Thi Thu Huong asszony megosztotta: „Régebben a visszajelzéshez ki kellett töltenünk egy űrlapot, sokszor oda-vissza kellett mennünk, „ez nagyon időigényes volt”; most csak be kell szkennelnünk a kódot, és néhány perc múlva máris kapunk választ. „A tulajdonjog gyakorlása olyan világosan történik, amilyen világosan látszik.” Az ilyen történetek azt mutatják, hogy az „emberek tudják, emberek megvitatják, emberek csinálják, emberek ellenőrzik, emberek felügyelik” szellemisége túllép a szlogeneken, és belép a digitális életbe.

Az emberek visszajelzései nem korlátozódnak az utakra és a közegészségügyre, hanem számos területet felölelnek: földterületek, építési rendeletek, adminisztratív eljárások, természeti katasztrófák megelőzése... Mindez egy szabványos folyamaton megy keresztül: átvétel - ellenőrzés - osztályozás - átadás feldolgozásra - monitoring - az eredmények nyilvánosságra hozatala. Minden lépés digitalizált: napi monitoring, heti szintézis, jelentéstétel a Pártbizottság Állandó Bizottságának, a Népi Tanácsnak, a Népi Bizottságnak és közzététel a község honlapján. Az emberek nyomon követhetik, hogy a kormány milyen mértékben oldotta meg a problémát, miközben a Front független felügyeletet gyakorol. Ez egy demokratikus és átlátható módja a dolgok intézésének, így az emberek hangja nem vesz el üresen.

A pártbizottság és Luong Son község kormánya úgy véli, hogy ez egy praktikus digitális átalakulás, amely összhangban van az 57. számú határozat szellemével és a kétszintű kormányzati modellel. Az üzenet következetesen a következő: A kormánynak nemcsak irányítania kell, hanem mindenekelőtt szolgálnia kell – átláthatóan, hatékonyan és elszámoltathatóan.

Do Thanh Cong úr, a Vietnami Hazai Front Bizottságának állandó alelnöke és a Kommúni Ifjúsági Unió titkára megerősítette: az időben érkező visszajelzés a kulcs. A kommúnió továbbra is felméri az elégedettség szintjét, hogy javítsa a modellt, elkerülje a formalitásokat, és biztosítsa annak érdemi jellegét. Ez azt is jelenti, hogy a kormány nem önmagát értékeli, hanem hagyja, hogy az emberek pontozzanak.

Sok település digitális interakciós csatornákat is nyit, például forródrótokat, helyszíni visszajelzéseket és közszolgálati portálokat. Luong Son község úgy döntött, hogy ötvözi a QR-kódot és a Zalo-t – olcsó, kényelmes és könnyen lemásolható. A említésre méltó pont nemcsak az eszköz, hanem az eredmények megválaszolására és nyilvánosságra hozatalára való elkötelezettség is. Ez a felelős digitális közigazgatás „mércéje”. „Ha véleményed van – Szólj! Ha visszajelzésed van – Küldd el! A front meghallgat, a kormány válaszol!” – ez az egyszerű szlogen mára cselekvésre való elkötelezettséggé vált Luong Sonban. Ez járul hozzá ahhoz, hogy Luong Son civilizált, modern és élhető település legyen.

Le Chung - Thuy Anh

Forrás: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm