77. kép.png
MI az e - kormányzatban. Fotó: Midjourney

A mesterséges intelligencia különleges szerepe az e-kormányzatban

Az e-kormányzati rendszerek mesterséges intelligenciát használnak az adminisztratív folyamatok javítására, a politikai döntések finomítására és a polgárok zökkenőmentes kiszolgálására. A mesterséges intelligencia megvalósításának azonban le kell küzdenie az etikai, biztonsági és működési akadályokat ahhoz, hogy teljes mértékben kiaknázhassa a bennük rejlő lehetőségeket.

A közszolgáltatások fejlesztése mesterséges intelligencia segítségével

A mesterséges intelligencia segít az e-kormányzatnak átláthatóbbá, hatékonyabbá és a polgárok élményére összpontosítóbbá válni. A mesterséges intelligencia által vezérelt virtuális asszisztensek azonnal válaszolhatnak a polgárok kérdéseire, csökkenthetik a várakozási időt és javíthatják a szolgáltatásokhoz való hozzáférést.

Nagy adathalmazok elemzésével a gépi tanulási algoritmusok olyan mintákat fedeznek fel, amelyek támogatják a döntéshozókat a várostervezés, az egészségügy és az infrastruktúra terén. Az automatizálásnak köszönhetően az olyan adminisztratív eljárások, mint az adóbevallás, az engedélyek megújítása vagy a panaszkezelés, hatékonyabban végezhetők el, csökkentve az emberi beavatkozást és megfékezve a korrupciót.

A mesterséges intelligencia alkalmazása a megfigyelésben és a kiberbiztonságban erősíti a nemzetbiztonságot és védi az érzékeny adatokat. A prediktív elemzés a kormányzati műveletekben lehetővé teszi a proaktív megoldásokat olyan kérdésekre, mint a katasztrófavédelem és az erőforrás-elosztás.

Közigazgatási automatizálás

Az ismétlődő feladatok, például a dokumentumok ellenőrzésének vagy az engedélyek jóváhagyásának automatizálásával a mesterséges intelligencia növeli a feldolgozási hatékonyságot az adóbevallási folyamatok mellett. A korábbi adatok elemzésével a mesterséges intelligencia képes észlelni a gyengeségeket és javaslatokat tenni a fejlesztésekre.

Egy, a mesterséges intelligenciával támogatott közigazgatásról szóló tanulmány hét kulcsfontosságú teljesítménymutatót azonosított: folyamathatékonyság, polgári bevonódás, költségmegtakarítás, szakpolitikai elemzés, átláthatóság, szolgáltatásminőség és infrastruktúra-optimalizálás.

Adatvezérelt döntéshozatal

Az e-kormányzatban az adatvezérelt politikai döntések nagyobb átláthatóságot és hatékonyságot biztosítanak a valós idejű adatelemzés révén. A mesterséges intelligencia és a big data kombinálásával a kormányzati szervek előre jelezhetik a kihívásokat, és megfelelőbben oszthatják el az erőforrásokat.

A dolgok internetéből (IoT) származó szenzoradatok támogatják az intelligens városi projekteket a forgalomirányítás, a hulladékkezelés és az energiafogyasztás csökkentése terén. Az egészségügyben a prediktív elemzés segít előre jelezni a betegségkitöréseket és optimalizálni az oltóanyag-elosztást. A társadalombiztosításban a mesterséges intelligencia segít azonosítani a megfelelő kedvezményezetteket és megelőzni a csalásokat.

Amikor a döntéshozók mesterséges intelligencia alapú elemzéseket alkalmaznak, bizonyítékokon alapuló döntéseket hozhatnak, a polgárok érdekeire összpontosíthatnak, és növelhetik a kormányba vetett közbizalmat.

A mesterséges intelligencia technológiája az e-kormányzat középpontjában

- Gépi tanulás a szabályozás optimalizálásában: A jelenlegi szabályozások hatékonyságának felmérése a korábbi adatok alapján, és a jövőbeli hatások előrejelzése.

- Chatbotok és virtuális asszisztensek: Segítenek a polgárokkal való zökkenőmentes interakcióban, a kérdések megválaszolásában, a kérelmek és panaszok feldolgozásában.

– Arcfelismerés és biometrikus hitelesítés: Javítja a biztonságot az elektronikus útlevelek, a szavazás és a bűnüldözés révén. Ez a technológia azonban jelentős adatvédelmi aggályokat is felvet.

- Blokklánc a biztonságos tranzakciókhoz: A mesterséges intelligencia és a blokklánc kombinációja átlátható, manipulációbiztos kormányzati nyilvántartásokat biztosít, és az intelligens szerződések révén csökkenti a csalásokat.

A mesterséges intelligencia kihívása az e-kormányzatban

- Etika és adatvédelem: Az érzékeny személyes adatok kezelése ki van téve a megfigyeléssel való visszaélésnek, az adatvédelmi jogsértéseknek és az elfogult eredményeknek.

- Kiberbiztonsági kockázatok: A mesterséges intelligencia rendszerei feltörhetők, ami megköveteli a kormányoktól az erős titkosítási protokollok, a többtényezős hitelesítés és az állandó megfigyelés bevezetését.

- Digitális szakadék: Az emberek egyenlőtlenül férnek hozzá a digitális technológiához , ezért biztosítani kell az inkluzivitást a mesterséges intelligencia bevezetésében, különösen a hátrányos helyzetű csoportok esetében.

- Kompatibilitás a régi rendszerekkel: Az ügynökségek továbbra is elavult rendszereket használnak, ami megnehezíti a mesterséges intelligencia integrációját.

A mesterséges intelligencia jövője az e-kormányzatban

A mesterséges intelligencia ígéretes szerepet fog játszani az utazásban, különösen az intelligens városok fejlesztésében: dinamikus forgalomirányítás, optimális hulladékkezelés, jobb vészhelyzeti reagálási képességek – mindezt valós időben.

Az igazságszolgáltatás területén a mesterséges intelligencia segíthet az ügyiratok elemzésében, az ügyhátralék csökkentésében, a peres eljárások lerövidítésében és a méltányosabb ajánlások megfogalmazásában, hozzájárulva egy hatékonyabb és átláthatóbb jogrendszerhez.

A mesterséges intelligencia segíti a kormányokat a prediktív és adaptív politikák kidolgozásában, a hatások szimulálásában a végrehajtás előtt, ezáltal jobb döntéseket hozva.

A mesterséges intelligencia számos lehetőséget kínál a hatékonyság növelésére és a közszolgáltatások fejlesztésére, de etikai, biztonsági és infrastrukturális kihívásokkal is jár. Megfelelő politikák által alakítva a mesterséges intelligencián alapuló e-kormányzat hatékonyabb, átláthatóbb és fenntarthatóbb állampolgári szolgáltatási rendszerré válhat.

(A Forbes szerint)

Forrás: https://vietnamnet.vn/ai-trong-chinh-phu-dien-tu-co-hoi-but-pha-va-thach-thuc-phia-truoc-2436685.html