VPBank continue d’améliorer ses solutions et ses ressources pour prendre en charge l’authentification biométrique à tout moment et en tout lieu.

Dans moins d'un mois, jusqu'au 01/01/2025, les comptes sans vérification biométrique ne pourront plus effectuer de transactions !

Vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour vos données biométriques ? Votre téléphone n'est pas compatible NFC ? Vous n'êtes pas à l'aise avec les nouvelles technologies ou avez besoin d'une assistance directe ? Ou vous êtes trop occupé et ne pouvez pas vous rendre dans les agences VPBank pendant les heures d'ouverture ?

Afin d'aider ses clients à mettre à jour leurs données biométriques rapidement et efficacement, sans interruption des transactions, VPBank continue d'améliorer ses solutions d'assistance les plus performantes et les plus pratiques. En cas de difficulté lors de la mise à jour de leurs données biométriques, les clients peuvent solliciter l'aide de l'équipe VPBank via le formulaire « Mise en œuvre de l'assistance VPBank » disponible sur l'écran de notification.

La mise à jour des données biométriques sur VPBank NEO est plus simple que jamais, car tout ce que vous devez préparer est :

• CCCD à 12 chiffres avec puce toujours valide, ou carte d'identité délivrée à partir du 1er juillet 2024 selon les nouvelles normes du Ministère de la Sécurité Publique .
• Contactez un membre du personnel de VPBank que vous connaissez pour obtenir de l'aide ou rendez-vous directement dans les succursales/bureaux de transaction de VPBank.

Autoriser et demander la prise en charge de l’authentification biométrique est simple :

Grâce à des solutions d'assistance supplémentaires, les mises à jour biométriques seront extrêmement pratiques et vous pourrez être totalement assuré que vos informations personnelles resteront absolument confidentielles :

✅ Assistance pour une tranquillité d'esprit - seul le personnel VPBank vérifié et autorisé peut effectuer la collecte biométrique pour les clients.

✅ Sécurisé grâce à une procédure stricte – Le spécialiste du support et le client doivent se connecter avec leur compte officiel VPBank NEO pour se connecter et confirmer la mise à jour biométrique. La mise à jour des données biométriques ne peut être effectuée que lorsque le client est à proximité via le téléphone de l'équipe VPBank.

✅ Transparence - Les informations sur la personne d'assistance, l'heure et l'appareil prenant en charge la mise à jour biométrique du client sont affichées en détail et clairement, sans crainte de falsification ou de fraude.

✅ Pratique, flexible et rapide - Assistance à tout moment, n'importe où, le plus pratique pour les clients.

Conformément aux circulaires 17/2024/TT-NHNN et 18/2024/TT-NHNN réglementant l'ouverture et l'utilisation des comptes de paiement et des opérations par carte bancaire, à partir du 1er janvier 2025, si le titulaire n'a pas authentifié la biométrie auprès de la banque, il ne pourra pas effectuer de transactions en ligne (programmer le paiement automatique de factures, effectuer des paiements en ligne sur des sites de commerce électronique, payer par glissement/toucher, lier des cartes - portefeuilles...). Il est même impossible d'utiliser les distributeurs automatiques de billets/CDM pour déposer/retirer de l'argent sur l'ensemble du système ; l'argent ne peut être déposé/retiré/transféré qu'au guichet de transaction de la banque.

Les nouvelles réglementations de la Banque d'État visent à contrôler plus étroitement les transactions, minimisant ainsi les actes frauduleux à travers le système bancaire.

Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter la hotline 1900 54 54 15 (pour les clients standard) / 1800 54 54 15 (pour les clients prioritaires).

Source : https://www.vpbank.com.vn/tin-tuc/tin-vpbank/2024/vpbank-tiep-tuc-tang-cuong-giai-solution-va-nguon-luc-ho-tro-ac-thuc-sinh-trac-hoc-moi-luc-moi-noi