Viettel renforce ses infrastructures et est prête à soutenir ses clients pendant la tempête Wipha

Depuis le début de l'année, Viettel a élaboré des plans détaillés de prévention et de contrôle des catastrophes, garantissant que 100 % des conseils de gestion des bâtiments provinciaux de Viettel disposent de 2 lignes de câbles indépendantes, que 100 % des stations clés de la ligne de transmission sont équipées de générateurs fixes et que du personnel expérimenté est mobilisé pour être en service dans les emplacements de stations prioritaires.

Les techniciens de Viettel à Hai Phong transportent les générateurs vers les centrales. (Photo : DUC THO)

Ready 4 sur site, assurant l'infrastructure des télécommunications

De plus, 66 canaux de transmission, concentrés dans les provinces de Lang Son, Tuyen Quang, Thai Nguyen et Cao Bang, assurent la connexion aux sièges des comités populaires au niveau des quartiers et des communes. Dans la province de Quang Ninh, les câbles reliant le centre de commandement ont été enterrés, garantissant une transmission stable et des communications fluides.

Pour se préparer à la tempête n°3 (tempête Wipha), Viettel a préparé 4 forces sur place : commandement sur place, forces sur place, moyens et fournitures sur place et logistique sur place.

Les techniciens de Viettel dans la province de Quang Ninh transportent des fournitures vers les stations pour assurer leur disponibilité opérationnelle pendant la tempête Wipha. (Photo : DUC THO)

En plus des forces provinciales, Viettel a mobilisé 100 équipes d'intervention d'information de stations BTS et de lignes câblées ; 150 équipes de gestion des incidents d'abonnés au haut débit fixe ; 30 équipes de réparation de générateurs pour soutenir les localités touchées par les tempêtes et la circulation, ainsi qu'un taux de réserve élevé de matériel d'intervention d'information (câbles optiques, équipements de soudage de transmission, téléphones satellites, etc.).

Des véhicules de diffusion mobile ont été déployés dans les provinces de Quang Ninh, Hung Yen et Ninh Binh, tandis que neuf véhicules sont prêts à être envoyés dans les zones touchées.

Toutes les lignes de câbles reliant les régions du Nord-Est et du Nord-Ouest disposent d'au moins trois directions de connexion de secours, et les lignes de câbles dans les groupes de communes/quartiers disposent de 1 à 3 directions de connexion de secours (dont la plupart ont été renforcées et peuvent résister aux effets des catastrophes naturelles).

Application de technologie intelligente pour aider les clients

Les magasins Viettel sont équipés de générateurs et de carburant pour maintenir leurs activités et permettre aux clients de recharger leurs téléphones. Le 21 juillet, Viettel a envoyé des messages d'alerte à 2,5 millions de clients dans les zones touchées par la tempête et continuera de mettre en œuvre des programmes d'assistance client et de soutenir les services de communication avant et après la tempête.

Viettel est prêt à assister ses clients 24h/24 et 7j/7 sur plusieurs canaux, plusieurs plateformes, en appliquant une technologie d'IA telle que Chatbot/Callbot pour garantir des réponses rapides et précises.

Monsieur Tuan

Source : https://nhandan.vn/viettel-kien-co-ha-tang-san-sang-ho-tro-khach-hang-trong-bao-wipha-post895249.html