(QNO) - Cet après-midi, le 12 janvier, le Bureau du Comité populaire provincial a tenu une conférence pour résumer et évaluer le travail de réception et de traitement des procédures administratives (AP) dans la province en 2023 et déployer les tâches clés en 2024.
Au cours des dernières années, le service à guichet unique à tous les niveaux s'est efforcé de bien remplir ses tâches, créant ainsi la tranquillité d'esprit et la satisfaction des organisations et des particuliers lors de l'exécution des procédures administratives.
Français Le nombre total de dossiers de procédures administratives reçus au niveau provincial était de 90 010 dossiers, au niveau du district de 136 350 dossiers et au niveau de la commune de 187 299 dossiers. Le taux de règlement rapide des dossiers au niveau provincial était de 99,8 %, au niveau du district de 82,92 % et au niveau de la commune de 97,5 %. Le nombre total de dossiers reçus et traités en ligne au niveau provincial représentait 80,6 %, au niveau du district de 32,3 % et au niveau de la commune de 66,1 %.
En application de la décision n° 2114 du Comité populaire provincial, jusqu'à présent, le bureau de poste de Quang Nam a mobilisé 17 employés pour remplacer 24 fonctionnaires afin de recevoir 1 381 procédures administratives (atteignant 100 % du nombre total de procédures administratives reçues au Centre de services de l'administration publique provinciale).
Au niveau des districts, la Poste a déployé 44 agents de remplacement pour épauler 150 fonctionnaires dans les guichets uniques de 18 districts et villes. Au niveau des communes, la Poste a déployé 20 agents pour réceptionner les documents dans 19 comités populaires de communes, d'arrondissements et de villes.
À ce jour, 11 localités de niveau district ont transféré 100 % des procédures administratives par le biais des services postaux publics, notamment : Nong Son, Phuoc Son, Nam Tra My, Bac Tra My, Dong Giang, Tay Giang, Thang Binh, Tam Ky, Nam Giang, Duy Xuyen et Que Son.
Le Bureau du Comité populaire provincial a indiqué que la réception et le règlement des procédures administratives en 2023 présentaient encore certaines limitations. Notamment, les retards de traitement des dossiers sont encore fréquents, notamment au niveau des districts et des communes, principalement dans le secteur foncier, comme les procédures d'enregistrement des modifications, de délivrance des certificats, d'enregistrement et de radiation des hypothèques, etc.
Le taux de dépôt des demandes en ligne auprès des guichets uniques des districts et des communes reste faible par rapport au nombre de demandes reçues ; les citoyens n'ont pas encore pris l'habitude de soumettre leurs démarches administratives en ligne. Certaines localités n'ont pas encore transféré certaines tâches administratives publiques aux prestataires de services postaux publics.
En ce qui concerne les logiciels, le Bureau du Comité populaire provincial a déclaré que de nombreuses fonctionnalités et interfaces du système d'information sur les procédures administratives ne sont pas pratiques pour les utilisateurs et les personnes directement impliquées dans le processus de traitement des dossiers.
Certaines procédures administratives génèrent un taux élevé de documents, mais ne bénéficient pas encore de services publics en ligne complets ni d'un partage intégré et synchrone des données. La connexion, le partage et la synchronisation des données des systèmes de services publics sont encore incomplets.
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