Hô-Chi-Minh-Ville : Formation sur l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations dans le domaine de la culture et du sport

(HMC) - Le Département de la Culture et des Sports de Ho Chi Minh-Ville a organisé le matin du 26 août une conférence de formation pour diffuser des informations sur l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes, des dénonciations, des recommandations et des retours d'information à l'intention de tous les fonctionnaires, employés publics et travailleurs.

Ont assisté à la conférence le directeur adjoint du département de la culture et des sports de Ho Chi Minh-Ville, Bui Huu Toan, le chef adjoint du bureau de l'inspection de Ho Chi Minh-Ville, Nguyen Huynh Kien Truc, les dirigeants des départements, des bureaux, des unités de service public affiliées et un grand nombre de fonctionnaires, d'employés et de travailleurs publics présents directement dans la salle et via des passerelles en ligne.

Scène de conférence de formation.

S'exprimant à l'ouverture de la conférence, le directeur adjoint du Département de la Culture et des Sports de la ville, Bui Huu Toan, a souligné que l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations, ainsi que le traitement des suggestions et des réflexions constituent une mission régulière et importante des organismes publics, contribuant à renforcer la confiance de la population, à maintenir la stabilité sociale et à promouvoir le développement local. Dans le contexte de l'élargissement de l'échelle et du champ d'action de Hô-Chi-Minh-Ville suite à la restructuration des unités administratives, ce travail exige davantage de professionnalisme, de rapidité et de légalité.

Le directeur adjoint du département de la culture et des sports de Ho Chi Minh-Ville, Bui Huu Toan, a prononcé le discours d'ouverture de la conférence.

Selon M. Bui Huu Toan, la formation ne concerne pas uniquement le service d'accueil des citoyens, mais tous les fonctionnaires et agents publics du service, en particulier les responsables de départements, divisions et unités. Dans l'exercice de leurs fonctions, chaque agent est amené à contacter, directement ou indirectement, des personnes, des organisations et des entreprises, et à recueillir leurs avis et commentaires ; la maîtrise des réglementations et des compétences en gestion de situations est donc essentielle.

Le chef adjoint du bureau de l'Inspection de Ho Chi Minh-Ville, Nguyen Huynh Kien Truc, journaliste, a diffusé le contenu des documents juridiques sur l'accueil des citoyens, le règlement des plaintes et des dénonciations à tous les agents du Département de la Culture - Sports.

La conférence a également diffusé de nouvelles réglementations sur l'accueil des citoyens, le règlement des plaintes et des dénonciations, ainsi que des contenus mis à jour relatifs à la gestion de la presse et de l'édition - le domaine dont le Département vient de prendre en charge les fonctions de gestion à partir de mars 2025. Il s'agit d'un domaine de travail avec de nombreuses questions émergentes qui doivent être surveillées et traitées rapidement pour garantir un environnement culturel et informationnel sain et sûr.

Grâce à ce programme de formation, les responsables du Département de la Culture et des Sports ont demandé à tous les fonctionnaires, employés et travailleurs publics de sensibiliser et de responsabiliser leurs équipes, et d'être efficaces dans l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et des dénonciations. Ils ont ainsi contribué à bâtir l'image du Département de la Culture et des Sports de la Ville, un service convivial, transparent et dévoué à la population.

Source : https://ttbc-hcm.gov.vn/tp-hcm-tap-huan-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-trong-linh-vuc-van-hoa-the-thao-1019430.html