Changer la façon dont les fonctionnaires travaillent avec des assistants virtuels

Le matin du 4 juillet, à Hanoï, le ministère de l'Information et des Communications a tenu la Conférence de gestion de l'État de juin. Étaient présents le ministre Nguyen Manh Hung, le vice-ministre Phan Tam, le vice-ministre Nguyen Huy Dung, le vice-ministre Nguyen Thanh Lam, le vice-ministre Bui Hoang Phuong et les responsables des agences et unités relevant du ministère.

Selon le rapport du Bureau du Ministère, au cours des six premiers mois de 2024, le chiffre d'affaires total du secteur des technologies de l'information et des communications (TI) est estimé à 2 030 729 milliards de VND. Le bénéfice total du secteur est estimé à 143 501 milliards de VND. La contribution du secteur des TI et des TI au PIB est estimée à 467 048 milliards de VND, soit une augmentation de 19,5 % par rapport à la même période de l'année dernière.

Les chefs de département et de division doivent utiliser des assistants virtuels tous les jours.

L'une des missions clés du ministère de l'Information et des Communications en 2024 est de bâtir un système de connaissances et de développer des assistants virtuels spécialisés pour soutenir les fonctionnaires. C'est pourquoi, lors de la conférence, le ministre Nguyen Manh Hung a longuement examiné les performances des assistants virtuels développés par les services du ministère en collaboration avec des entreprises technologiques.

Le ministre a vérifié la qualité de l'assistant virtuel en cours de développement pour le service de presse.

Selon le ministre Nguyen Manh Hung, les assistants virtuels changeront véritablement le système de connaissances de la fonction publique de l'État, changeront toute la façon dont une organisation fonctionne et rendront l'ensemble du système de fonction publique vietnamien plus intelligent.

Ainsi, désormais, lorsque le ministre et les vice-ministres travaillent avec les services du ministère, leur objet de travail sera l'ordinateur, l'assistant virtuel de ce service. Si l'assistant virtuel répond incorrectement ou ne comprend pas le contenu de la réponse, le responsable du service en sera tenu responsable.

Le ministre a conseillé aux chefs d’unités du ministère de veiller à prendre l’habitude d’utiliser des assistants virtuels au quotidien.

« La réussite de la transformation numérique dépend du dirigeant. L'expérience est le facteur le plus important dans un logiciel de transformation numérique. Les dirigeants doivent utiliser les produits de transformation numérique au quotidien ; c'est seulement ainsi que le logiciel s'améliorera », a souligné le ministre Nguyen Manh Hung.

Dans cet esprit, le ministre et les sous-ministres utiliseront des logiciels de gestion du travail pour gérer, maîtriser, orienter et suivre l'avancement des travaux. De même, les chefs de service et de division doivent faire appel à des assistants virtuels quotidiennement et régulièrement, considérant ces derniers comme la cible principale de la gestion du travail.

Les chefs de département et de division doivent également travailler avec les personnes avisées de l’unité pour mettre les connaissances dans les assistants virtuels, considérant cela comme un atout à laisser aux générations futures.

Améliorer la qualité des services postaux et de télécommunications pour le bénéfice des populations

Lors de la réunion, le ministre a rappelé aux unités de se concentrer sur la bonne gestion des tâches régulières, en consacrant au moins 95 % de leur temps, de leurs efforts et de leur intelligence à ces tâches.

Concernant la manière de faire, les unités doivent connaître le contenu, le problème à résoudre et le processus. Face à une tâche difficile, elles doivent en comprendre la véritable nature et s'y concentrer. L'esprit et l'attitude au travail sont importants : si l'on y met du sien, on y parviendra.

Conférence de gestion de l'État de juin du ministère de l'Information et des Communications.

Abordant certains points spécifiques, le ministre a souligné que le ministère des Postes devrait envisager de tester la mesure et la publication trimestrielles de la qualité de service des entreprises afin de promouvoir le développement du secteur postal. Le ministère des Postes devrait également publier des documents de rappel aux entreprises postales et partager leurs expériences en matière de reprise et de réponse aux cyberattaques.

Concernant le secteur des télécommunications, le ministre a de nouveau insisté sur la nécessité de mesurer et de publier la qualité de service. L'exactitude des résultats de mesure repose sur la multiplicité des sources de données. Seules des mesures et des résultats exacts permettent d'améliorer la qualité des services de télécommunications. Concernant la question des cartes SIM non utilisées, le ministre a exigé un traitement strict et légal des infractions.

En septembre prochain, les opérateurs commenceront à fermer les réseaux 2G, une tâche ardue. Le ministre a demandé au ministère des Télécommunications de rencontrer régulièrement les entreprises et d'élaborer un plan visant à réduire au maximum le nombre d'appareils 2G avant la fermeture. Le ministère des Radiofréquences a été chargé de finaliser les enchères de spectre dans les meilleurs délais.

Le ministre Nguyen Manh Hung a souligné que les unités au sein du ministère doivent accorder plus d'attention aux tâches régulières.

Dans le domaine de la sécurité informatique, la philosophie de lutte contre les cyberattaques consiste à accroître la capacité de récupération rapide, à utiliser des mots de passe à double couche et à réduire le nombre d'ordinateurs ayant un accès direct au système. Le Département de la sécurité informatique doit disposer d'un plan de contrôle de la mise en œuvre des rappels du ministère de l'Information et des Communications sur la sécurité des réseaux informatiques.

Dans les temps à venir, le Département de l'industrie des technologies de l'information et des communications est chargé d'achever la stratégie nationale sur le développement de l'industrie des semi-conducteurs et le projet de loi sur l'industrie des technologies numériques .

Le Département de l'Économie et de la Société Numériques est chargé de fournir prochainement des orientations pour promouvoir le développement de l'économie numérique dans les secteurs et les localités. Concernant la transformation numérique, outre le bilan des six premiers mois de l'année, l'une des missions importantes du Département national de la transformation numérique est d'organiser une conférence pour présenter les modèles réussis de services publics en ligne au niveau provincial.

Le ministre a également souligné que les unités du ministère doivent veiller à ce que les tâches qui leur sont confiées soient fructueuses et de qualité. C'est seulement ainsi que les cadres pourront mûrir et que le pays et la population en bénéficieront.

Selon Vietnamnet

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