Paiement sans espèces : une tendance dans les zones rurales

Des étals de la ville aux zones rurales reculées, les commerçants utilisent des codes QR pour le paiement.

L'histoire de la « révolution » numérique

Mme Nguyen Thi Nguyet se souvient encore très bien du jour où la première jeune cliente a décroché son téléphone et lui a demandé : « Acceptez-vous les virements ? » À 52 ans, après avoir vendu des légumes au marché de Thach Quang pendant plus de dix ans, elle n'avait l'habitude que de toucher chaque billet pour distinguer le vrai du faux. À l'époque, elle ne pouvait que hocher la tête.

« J'avais tellement peur, peur de perdre de l'argent, peur d'être arnaquée. Mais lorsque les autres vendeurs ont progressivement affiché des codes QR, les clients ont également apporté moins d'argent liquide, alors j'ai dû rendre la monnaie. La première fois que j'ai entendu le « ting » de l'argent entrant, j'étais aussi heureuse que si j'avais gagné à la loterie. Deux ans plus tard, le petit QR est devenu un véritable « sauveur » les jours de pluie, lorsque les billets sont mouillés et froissés, ou tard le soir, lorsqu'il est difficile de distinguer le vrai du faux. Plus besoin de s'inquiéter de la petite monnaie, plus besoin de craindre que les clients me donnent des billets de 500 000 VND sans avoir d'argent à rendre. Plus important encore, je peux dormir tranquille sans craindre les voleurs », a déclaré Mme Nguyet.

À deux pas du stand de légumes de Mme Nguyet, Mme Le Thi Phuong nettoie le terminal de paiement, un nouvel « ami » dans son épicerie. « Quand le personnel de la banque m'a apporté le terminal, je l'ai trouvé très compliqué, j'avais peur d'appuyer sur le mauvais bouton et de perdre tout mon argent », se souvient Mme Phuong en souriant. Mais ce qui l'a changée, ce n'est pas la pression des clients, mais la patience du personnel. « Ils sont venus chez moi et sont restés assis toute la journée pour m'apprendre pas à pas comment brancher le cordon d'alimentation, saisir le montant et gérer un message d'erreur. Ils ont même laissé leur numéro de téléphone en précisant : "En cas de problème, appelez-moi immédiatement". »

M. Tran Van Tuan, de la commune de Hoang Tien, pensait autrefois qu'à 60 ans, l'habitude de dépenser en espèces le suivrait toute sa vie. Chaque mois, payer sa facture d'électricité était devenu une habitude indéfectible. À 7 heures du matin, il quittait la maison, se rendait à la maison culturelle du village, puis faisait la queue pour payer, y passant presque toute la matinée. Mais le smartphone que son fils lui a offert a discrètement changé sa vie. Après avoir ouvert un compte bancaire et installé une application, il a appris à payer ses factures d'électricité et d'eau par téléphone. De cette simple opération, la porte de la technologie s'est progressivement ouverte. M. Tuan ne s'est pas contenté de payer, il a également commencé à faire des achats en ligne. « Maintenant, je peux acheter des médicaments, commander en ligne et même transférer de l'argent à mes enfants et petits-enfants en quelques clics », a-t-il expliqué.

Les histoires de la révolution numérique rurale montrent que la technologie transforme non seulement nos modes de paiement, mais aussi nos interactions avec les autres et le monde qui nous entoure. Elle transforme des personnes autrefois marginalisées par les évolutions sociales en figures inspirantes de la technologie au sein de leurs communautés. Et surtout, elle prouve que l'âge ou le niveau d'éducation ne sont pas des obstacles insurmontables lorsque chacun a la volonté de s'adapter et est soutenu de manière adéquate.

Infrastructure synchronisée, transformation complète

Ces changements positifs sont le fruit d'une orientation forte des autorités à tous les niveaux. Le Comité populaire provincial a notamment mis en place un système de politiques synchrones comportant trois plans clés : le développement des paiements non monétaires pour la période 2021-2025, la transformation numérique des écoles et des hôpitaux, et la numérisation des politiques de sécurité sociale. Du ministère de l'Éducation et de la Formation au ministère de la Santé, en passant par les comités populaires des communes, tous disposent de plans de mise en œuvre spécifiques et ont obtenu des résultats positifs.

Concernant l'infrastructure technique, les entreprises de télécommunications ont investi massivement dans la modernisation du système. La province compte actuellement plus de 9 433 stations de transmission et de réception d'informations mobiles, couvrant 99,66 % des villages et hameaux. Le nombre total d'abonnés à l'internet haut débit a atteint 2,7 millions, avec une densité de 73,3 abonnés pour 100 habitants. Le système de paiement a également été entièrement modernisé, avec 367 distributeurs automatiques de billets et près de 4 000 points de vente répartis sur 3 951 points d'acceptation des paiements par carte. Les banques ont mis en place de nombreuses politiques préférentielles, telles que la gratuité de la tenue de compte, des frais de transfert d'argent, l'émission de cartes nationales et, en particulier, la gratuité des services pour les bénéficiaires de la sécurité sociale.

Ces efforts ont donné des résultats impressionnants. La province compte plus de 3,1 millions de comptes personnels actifs, soit une moyenne de près de 2 comptes par personne âgée de 15 ans et plus. Le nombre cumulé de transactions depuis début 2025 a dépassé 251 millions, avec un chiffre d'affaires de plus de 1,6 million de milliards de VND, soit une augmentation de 67 % en quantité et de 15 % en valeur par rapport à la même période l'année dernière. En particulier, le taux de paiements non monétaires dans divers domaines a atteint un niveau élevé : 97,24 % des clients ont payé l'électricité, 37 % des clients ont payé l'eau, 68 % du total des frais de scolarité ont été collectés par des moyens non monétaires, 30 % du total des frais d'hôpital et 99,99 % des taxes, frais et charges. Environ 250 000 personnes ont reçu des prestations de sécurité sociale via des comptes.

Malgré des résultats impressionnants, le développement des paiements électroniques en zone rurale se heurte encore à de nombreux défis. La communication auprès des populations rurales, des zones montagneuses, des minorités ethniques et des personnes âgées reste difficile en raison de l'utilisation prolongée des espèces, du manque de moyens technologiques et des préoccupations en matière de sécurité. Le réseau bancaire est inexistant dans les zones reculées, et le nombre de points de vente acceptant les paiements électroniques y est limité. La criminalité high-tech et la fraude aux paiements électroniques se complexifient grâce à des astuces sophistiquées sur les réseaux sociaux, ce qui accroît l'appréhension d'une partie de la population. Le manque de coordination des infrastructures entre les fournisseurs de services constitue également un obstacle à surmonter.

Afin de poursuivre le développement des paiements dématérialisés dans les zones rurales, les autorités à tous les niveaux s'attachent à renforcer la propagande et à sensibiliser la population aux avantages des paiements numériques, en accordant une attention particulière aux domaines de la santé , de l'éducation et à la promotion des paiements dématérialisés dans les prestations sociales. Les entreprises de télécommunications continuent d'investir dans l'extension des infrastructures de réseau et le développement du haut débit mobile 5G dans les zones clés. Le déploiement des services d'argent mobile est prioritaire dans les zones rurales, montagneuses, reculées et isolées. Les banques sont invitées à renforcer les mesures de sécurité, à promouvoir la vérification des informations biométriques et à étendre les politiques d'exonération et de réduction des frais afin d'encourager l'utilisation des services de paiement numérique.

Avec la détermination des autorités à tous les niveaux, le soutien enthousiaste des banques et des entreprises et l’acceptation croissante de la population, les paiements sans espèces continueront de se développer fortement, contribuant de manière significative à la transformation numérique et à la modernisation des zones rurales.

Article et photos : Ngan Ha

Source : https://baothanhhoa.vn/thanh-toan-khong-dung-tien-mat-xu-huong-o-nong-thon-257566.htm