Le 7 septembre, le super typhon n° 3 (Yagi) a touché terre dans la province de Quang Ninh , causant des dégâts matériels aux habitants et aux entreprises, notamment au réseau électrique, entraînant des coupures de courant prolongées dans certaines régions. Cependant, au moment de payer leur facture d'électricité pour le mois de septembre, de nombreux ménages ont vu leurs factures augmenter par rapport au mois d'août. Pour en savoir plus, le journaliste du Centre provincial des médias a interviewé M. Nguyen Van Quy, directeur adjoint de la compagnie d'électricité de Quang Ninh (photo).
- Monsieur, pourquoi y a-t-il eu de nombreux jours de coupures de courant à cause des tempêtes début septembre alors que les factures d'électricité de certains clients sont toujours plus élevées que les mois précédents ?
+ Après que le super typhon Yagi a touché Quang Ninh, causant des dommages matériels aux personnes et aux entreprises, y compris au réseau électrique, la compagnie d'électricité de Quang Ninh s'est concentrée sur la réparation du réseau électrique, le rétablissement rapide de l'électricité aux clients et la réalisation de services électriques normaux tels que : l'enregistrement des relevés de compteurs, l'émission de factures d'électricité, etc.
La Compagnie d'Électricité de Quang Ninh informe tout d'abord du processus de calcul de la consommation d'électricité des clients pour la période de facturation de septembre 2024, selon le principe suivant : pour les compteurs des clients avec télémesure connectée au système de transmission de données, l'indice du système sera utilisé pour établir les factures d'électricité mensuelles des clients. Pour les compteurs endommagés ou cassés suite à des tempêtes, la Compagnie les remplacera afin de garantir la transparence des mesures d'électricité et de calculer la facturation conformément à la réglementation nationale.
Suite aux questions de nombreux clients concernant la facture d'électricité élevée de septembre par rapport à août, la compagnie d'électricité de Quang Ninh souhaite expliquer ce phénomène : le système électrique, y compris les postes de transformation, les équipements électriques et le câblage derrière le compteur, est endommagé par les chocs d'arbres et d'objets lors des orages, ce qui entraîne des ouvertures, des fuites et des courts-circuits, et donc un gaspillage d'électricité pour les ménages. Par conséquent, la compagnie d'électricité de Quang Ninh recommande à ses clients de vérifier l'ensemble du câblage derrière le compteur afin de détecter rapidement tout dommage, de garantir la sécurité électrique et d'éviter les fuites d'électricité inutiles, sources de factures d'électricité élevées.
De plus, à partir de la mi-août 2024, en raison des effets météorologiques pré-orageux de la tempête n° 3 (Yagi), qui a provoqué des vagues de chaleur inhabituellement longues et continues avec des températures moyennes supérieures à 35 °C, atteignant parfois 40 °C, la demande d'électricité augmentera. Par ailleurs, la demande en équipements électriques et en pompes à eau pour le nettoyage après la tempête augmentera également. Cela risque également d'entraîner une hausse soudaine des factures d'électricité.
- Face à la situation de factures d'électricité élevées probablement dues au système de comptage et aux fils derrière le compteur, quelles solutions la Société aura-t-elle pour surmonter cela, monsieur ?
+ Afin d'examiner de manière proactive l'approvisionnement et la consommation d'électricité des clients, les unités d'électricité augmenteront l'inspection des relevés de compteurs pour les clients dont la production d'électricité a considérablement augmenté par rapport au mois précédent et se coordonneront avec les clients pour déterminer la cause et les mesures correctives.
En outre, Quang Ninh Electricity Company recommande également aux clients d'utiliser l'application Customer Care sur les téléphones portables intelligents pour surveiller régulièrement la consommation d'électricité quotidienne et mensuelle et d'utiliser l'outil d'estimation d'électricité sur l'application EVNNPC CSKH pour connaître la consommation d'électricité des familles et des entreprises, détecter et ajuster rapidement l'utilisation de l'électricité pour économiser efficacement l'électricité.
Pour télécharger et utiliser l'application, les clients doivent simplement rechercher le mot-clé « EVNNPC CSKH » sur l'App Store (pour le système d'exploitation iOS) et Google Play (pour le système d'exploitation Android) sur leurs appareils mobiles pour surveiller et rechercher directement des informations ou peuvent le télécharger sur le lien : https://cskh.npc.com.vn/.
Une fois connectés, les clients peuvent sélectionner la fonction « Consulter la consommation électrique quotidienne ». Cette fonction permet de suivre l'indice du compteur électrique, de connaître la consommation électrique quotidienne et mensuelle de la famille et de détecter rapidement toute anomalie. Ils peuvent également utiliser leur numéro de téléphone enregistré pour recevoir des informations du secteur de l'électricité en composant un message avec la syntaxe « CM ».
Pour toute information ou tout problème concernant l'utilisation de l'électricité, la compagnie d'électricité de Quang Ninh demande à ses clients de contacter rapidement la compagnie d'électricité locale pour une prise en charge, une consultation et une réponse rapides. La compagnie d'électricité de Quang Ninh se réjouit de la collaboration, du partage et des contributions de ses clients pour améliorer constamment ses services d'électricité.
Merci beaucoup!
* Pour toute information ou problème lors de l'utilisation de l'électricité, les clients peuvent contacter les numéros de téléphone suivants pour un accueil rapide, des conseils et des réponses :
TT | Nom et prénom | Titre | Téléphone de contact |
je | Direction de l'entreprise | ||
1 | Nguyen Van Quy | Directeur adjoint de la société | 0989.933.366 |
2 | Nguyen Van Hung | Directeur des ventes | 0904.701.888 |
3 | Nguyen Hong Son | Inspection et supervision municipales de l'achat et de la vente d'électricité | 0963.883.096 |
II | Électricité de la ville d'Ha Long | ||
1 | Nguyen Dai Cuong | Directeur | 0962.181.181 |
2 | Nguyen Van Thang | Vice-président | 0963.268.686 |
III | Électricité de la ville de Dong Trieu | ||
1 | Hoang Manh Hung | Directeur | 0989.997.919 |
2 | Tran Duy Linh | Vice-président | 0904.986.509 |
IV | Électricité de la ville d' Uong Bi | ||
1 | Bui Tiet Cuong | Directeur | 0963.898.568 |
2 | Nguyen Minh Khue | Vice-président | 0368.540.568 |
V | Électricité de la ville de Quang Yen | ||
1 | Kieu Cuong Dung | Directeur | 0963.578.385 |
2 | Le Ba Thu | Vice-président | 0968.189.889 |
VI | Électricité de la ville de Cam Pha | ||
1 | Trieu Tuan Dat | Directeur | 0963.886.555 |
2. | Tente Hoai Nam | Vice-président | 0386.181.888 |
VII | Van Don Power | ||
1 | Do Duc Anh | Directeur | 0973.964.688 |
2 | Nguyen Van Hoa | Vice-président | 0918.338.171 |
VIII | Tien Yen Power | ||
1 | Dang Dinh Nam | Directeur | 0963.969.686 |
2 | Vu The Lan | Vice-président | 0968.121.234 |
IX | Électricité de Binh Lieu | ||
1 | Truong Tuan Thanh | Directeur | 0989.949.289 |
2 | Phung Van Thuan | Vice-président | 0963.883.986 |
X | Électricité de Ba Che | ||
1 | Dinh Quoc Anh | Directeur | 0963.161.868 |
2 | Ngo Tuan Hung | Vice-président | 0968.225.588 |
XI | Électricité Hai Ha | ||
1 | Nguyen Cao Hung | Directeur | 0963.376.888 |
2 | Pham Van Giap | Vice-président | 0969.803.888 |
XII | Électricité de la ville de Mong Cai | ||
1 | Nguyen Minh Duc | Directeur | 0963.595.090 |
2 | Nguyen Hung Diep | Vice-président | 0963.031.199 |
Source
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