Il s’agit d’une nouvelle façon de rapprocher les services publics des citoyens, en les servant de manière plus pratique et plus efficace, en particulier dans les premières étapes de fonctionnement du modèle de gouvernement local à deux niveaux.
Comme prévu, chaque samedi matin d'août et de septembre 2025, le groupe de travail intersectoriel du comité populaire du quartier de Tu Son se rendra dans les quartiers éloignés du centre, les zones à forte concentration d'ouvriers, d'ouvriers et de résidents pour organiser l'accueil, l'orientation et gérer directement de nombreux types de procédures administratives sur place.
Les services essentiels tels que : l'enregistrement des naissances, la certification des copies, la confirmation de résidence, l'enregistrement de résidence temporaire - absence temporaire, la configuration du compte d'identification électronique VNeID, la signature numérique personnelle... sont déployés sur des points mobiles dans l'esprit du « 5 sur site ».
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Les habitants du quartier de Doi Soc bénéficient d'un soutien pour résoudre les procédures judiciaires et d'état civil à proximité de leur domicile. |
À la Maison de la culture du quartier de Doi Soc, le groupe de travail intersectoriel, composé de plus de 30 fonctionnaires des services et bureaux du Comité populaire de l'arrondissement de Tu Son, des forces de police et d'organisations sous l'égide du Centre de services administratifs de l'arrondissement, a apporté un soutien direct à la population. Outre la gestion des dossiers, le groupe de travail a guidé les citoyens dans l'utilisation des services publics en ligne, la déclaration de leurs documents sur la plateforme numérique et recueilli des commentaires sur la qualité des services administratifs.
Debout au point de règlement des procédures administratives mobiles dans la zone de Doi Soc pour signer des documents, M. Nguyen Duc Manh, vice-président du comité populaire du quartier de Tu Son, directeur du centre de services de l'administration publique du quartier, a déclaré : « Cette activité concrétise la devise de « prendre les gens comme centre de service » pour aider tout le monde à avoir la possibilité d'accéder aux services publics de manière égale et rapide, en particulier les travailleurs travaillant dans les parcs industriels, les personnes âgées et les personnes qui n'ont pas les conditions pour se rendre au siège administratif du quartier ».
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Les membres de l’Union des jeunes ont rapidement sondé le niveau de satisfaction des gens. |
Lors du premier déploiement dans le quartier de Doi Soc, le groupe de travail a reçu 37 dossiers, dont 34 dossiers ont été traités sur place, 3 dossiers devaient renvoyer des résultats en raison de la nécessité de vérification ou de documents supplémentaires. 160 personnes ont été consultées et guidées pour effectuer des démarches et accéder aux services publics en ligne.
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Les policiers du quartier de Tu Son soutiennent la population. |
Une enquête rapide sur la satisfaction des clients, réalisée à l'aide de 32 questionnaires distribués, a révélé que la majorité d'entre eux étaient « très satisfaits » du service, du délai de traitement, de la clarté du processus et des résultats obtenus. Aucun cas de « très insatisfait » n'a été relevé.
Cependant, certains avis se font également entendre, principalement selon lesquels les personnes âgées ne sont pas vraiment satisfaites des critères d’application des technologies de l’information, ce qui reflète les difficultés rencontrées lors de l’utilisation des plateformes numériques.
Le programme devrait se poursuivre dans sept zones résidentielles : Xuan Thu, Rich Gao, Duong Loi, Long Vy, Trung Hoa, Phu Loc, Chua Dan et le parc industriel VSIP. Sur chaque site, les autorités locales collaboreront avec les organisations de masse et les entreprises de poste et de télécommunications pour aménager les installations, assurer la stabilité des lignes de transmission, la sécurité, maintenir l'ordre et fournir des services complémentaires tels que la vérification des informations et l'assistance aux paiements électroniques, etc.
Le comité populaire du quartier de Tu Son résumera et évaluera l'efficacité après chaque cycle de règlement des procédures administratives mobiles, ajustera et perfectionnera rapidement le processus et reproduira le modèle s'il est approprié et efficace.
Source : https://baobacninhtv.vn/phuong-tu-son-ra-quan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-luu-dong-postid423275.bbg
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