Comment les librairies traditionnelles peuvent-elles survivre à l’ère du commerce électronique ?

Alors que la distribution traditionnelle des livres est mise à rude épreuve par la percée du commerce électronique, de nombreuses librairies tentent de mettre en place des stratégies de distribution rigoureuses et d'investir dans des installations sur place pour fidéliser leurs lecteurs.

Un espace expérientiel au sein du modèle de librairie « 4 en 1 » - Read Station - Photo : Read Station

Selon le rapport financier du deuxième trimestre 2025 de la société par actions de distribution de livres de Hô-Chi-Minh-Ville (Fahasa), récemment publié, le chiffre d'affaires total de Fahasa au cours des six premiers mois de 2025 s'est élevé à 1 946 milliards de dôngs, soit une augmentation de plus de 9 % par rapport à la même période de l'année précédente. Sur le marché vietnamien, Fahasa demeure la plus grande chaîne de librairies avec 130 librairies à travers le pays.

Ces dernières années, des librairies comme Phuong Nam Book et Alpha Books ont ouvert de nombreux espaces de librairie attrayants, offrant ainsi de nouvelles expériences aux lecteurs. Certaines sont même devenues des lieux familiers. Cela prouve que les librairies traditionnelles conservent une place de choix à l'ère numérique, à condition de mettre en place une stratégie de développement raisonnée.

Offres saisonnières, axées sur l'expérience

S'adressant à Tuoi Tre , Pham Thi Hoa, directrice générale adjointe de Fahasa, a déclaré que les promotions saisonnières telles que la rentrée scolaire, Noël, le Têt ou les occasions spéciales comme l'anniversaire de la librairie ou la Semaine du livre au Japon contribuent toutes de manière significative au chiffre d'affaires global de Fahasa. « Ces promotions stimulent non seulement la demande des consommateurs, mais aident également l'unité à attirer de nouveaux clients et à créer une image de marque claire », a déclaré Mme Hoa.

À l'occasion de la rentrée scolaire, qui se déroule jusqu'au 5 septembre, Fahasa a collaboré avec les centres commerciaux Aeon Mall de Hô-Chi-Minh-Ville, Hanoï et Hai Phong pour organiser sept salons du livre. Cet événement annuel a marqué les esprits des parents et des élèves.

En collaboration avec Back to School, Fahasa s'est également coordonné avec des partenaires pour organiser le plus grand programme de promotion de l'année à l'occasion du 49e anniversaire de la création du système de librairies avec une source de cadeaux d'appréciation des clients d'une valeur totale de plus de 5 milliards de VND.

Certaines familles qui viennent à Fahasa acceptent de dépenser beaucoup, avec des factures pouvant atteindre des dizaines de millions de VND. Chaque membre a des besoins différents. Nous nous efforçons de proposer une gamme de produits la plus diversifiée possible à ces groupes de clients.

« Lors de leurs visites et achats dans les librairies, les enfants participeront à de nombreuses activités telles que le dessin, le coloriage sur des couvertures de cahiers, des ateliers de lecture de livres pour enfants... Ces activités contribuent à nourrir l'amour des livres et à inspirer la pensée créative chez les enfants », a déclaré Mme Hoa à Tuoi Tre.

Mme Thanh Hang (42 ans, quartier de Linh Xuan, Hô-Chi-Minh-Ville) a confié qu'elle se rendait souvent en librairie avec sa fille pour acheter des livres pour enfants : « À l'âge préscolaire, les enfants apprécient les livres aux couleurs vives et aux illustrations, ce qu'ils ne ressentent pas forcément en achetant en ligne. Parfois, je vois mon enfant choisir des livres auxquels je n'avais jamais pensé. J'espère que les librairies pourront proposer des activités plus interactives et des livres pour enfants. »

La librairie Phuong Nam Binh Phu est située dans un parc couvert d'arbres verts - Photo : H.LAM

Espace d'expérience

Lors d'une réunion avec les unités d'édition sur les opérations de la rue du livre au cours des six premiers mois de l'année, le directeur de la rue du livre de Ho Chi Minh-Ville, Le Hoang, a exprimé sa crainte que la rue du livre ait du mal à maintenir son identité inhérente si la percée du canal en ligne n'était pas accompagnée d'une stratégie pour retenir les lecteurs dans l'espace physique.

« Si l’habitude de « se rendre dans la rue des livres pour acheter et expérimenter » est progressivement remplacée par « commander - recevoir des livres », cet espace deviendra facilement une rangée de magasins d’exposition silencieux, dépourvus de réelle interaction.

« Les entreprises ne devraient pas seulement envisager la conversion aux méthodes en ligne comme un objectif pour maximiser leurs profits, mais aussi promouvoir de manière proactive les points forts de leur espace physique sur site en organisant des activités, en créant des interactions et en augmentant les liens entre les lecteurs et les stands », a déclaré M. Hoang.

Une famille a fait ses courses à la librairie Fahasa Hai Phong avec un billet d'une valeur de près de 30 millions pour servir la nouvelle année scolaire des enfants - Photo : NVCC

Le commentaire de M. Hoang est tout à fait pertinent lorsqu'on observe le fonctionnement récent de certaines librairies traditionnelles. Fin 2018, Phuong Nam Book a ouvert la librairie Phuong Nam Binh Phu, surnommée « jardin du livre », avec un espace ouvert où les lecteurs peuvent lire des livres tout en profitant de la fraîcheur du paysage verdoyant.

Ou encore le modèle de station de lecture « 4 en 1 » qu'Alpha Books a implanté à Hô-Chi-Minh-Ville. Cet espace offre aux lecteurs des services tels qu'une librairie, un café, une bibliothèque et un espace de partage des connaissances et de la culture.

En plus d’acheter des livres et de découvrir l’espace, les lecteurs peuvent également assister à des échanges d’auteurs et à des ateliers.

Ces lieux s'attachent à créer un espace expérientiel pour les lecteurs, afin qu'ils ne s'ennuient pas. Comme l'a dit Minh Ngoc (40 ans, quartier Duc Nhuan, Hô-Chi-Minh-Ville), l'espace et l'émotion sont les deux éléments qui l'influencent le plus lorsqu'elle fréquente une librairie traditionnelle :

« L'espace librairie est souvent décoré de façon vivante et élégante, ce que les enfants adorent. Mon enfant peut choisir lui-même ses livres, toucher les matériaux, les images… La librairie crée également un lien, un moment privilégié entre moi et mon enfant. »

Rendre les librairies difficiles à remplacer

Ayant suivi le secteur de l'édition pendant de nombreuses années, le journaliste Ho Huy Son estime qu'à notre époque, les librairies occupent toujours une place irremplaçable. Car c'est seulement là que les lecteurs peuvent véritablement vivre l'espace et les émotions des livres.

Certaines librairies proposent même des espaces séparés où les lecteurs peuvent s'asseoir et lire des livres sur place. Cela signifie que les gens sont prêts à accepter des lecteurs qui lisent illégalement, qu'ils achètent ou non. C'est également une sensation intéressante, difficile à obtenir en achetant des livres en ligne.

Pour attirer davantage de lecteurs, les librairies devraient régulièrement mettre à jour leurs nouveaux livres, suivre les tendances et les classer par thème pour faciliter la sélection. J'ai récemment constaté que les librairies Fahasa ont installé des moteurs de recherche intelligents pour trouver des livres rapidement et facilement. Je pense que c'est aussi un moyen de marquer des points auprès des lecteurs », a déclaré M. Son.

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Lac Lam

Source : https://tuoitre.vn/nha-sach-truyen-thong-song-cach-nao-thoi-thuong-mai-dien-tu-len-ngoi-2025080610004926.htm