La reprise rapide du tourisme après la pandémie de Covid-19 a entraîné de nombreux problèmes, tels que le manque de parkings, les embouteillages locaux, les déchets, la pollution sonore et lumineuse, le déclin des ressources touristiques, les constructions illégales dans les zones et lieux touristiques, les empiètements sur les trottoirs et les routes, les vendeurs ambulants qui sollicitent les touristes, le manque de produits touristiques de qualité, la pénurie de ressources humaines...
Face à cette situation, le président du Comité populaire provincial a publié, le 7 septembre 2022, la directive n° 13 concernant un certain nombre de tâches et de solutions urgentes pour améliorer l'image et la qualité du tourisme dans la province de Lao Cai . Après neuf mois de mise en œuvre de cette directive, la qualité et l'image du tourisme à Lao Cai se sont considérablement améliorées.
Les problèmes les plus urgents auxquels est confrontée la zone touristique nationale de Sa Pa sont les embouteillages et le gaspillage. La ville de Sa Pa a mis en place un comité directeur pour remédier aux embouteillages dans le centre-ville ; elle a installé des panneaux de signalisation, des panneaux touristiques, des marquages routiers peints, etc., et a reçu des retours positifs des habitants et des touristes.
La ville de Sa Pa lutte également avec détermination contre les infractions liées aux arrêts et stationnements intempestifs ; elle rénove, répare et met en service des parkings temporaires afin de réduire les embouteillages locaux pendant les vacances. En 2023, la ville de Sa Pa a lancé un mouvement mobilisant toute la population pour construire l'image de marque « Sa Pa – une zone touristique nationale propre, belle et civilisée ».
La ville a investi dans l'aménagement d'infrastructures touristiques, privilégiant l'embellissement urbain et la résolution des problèmes environnementaux. Aujourd'hui, l'aspect des zones urbaines et rurales de Sa Pa s'est nettement amélioré, et les habitants et les touristes y ont trouvé un écho favorable. La qualité des événements culturels et touristiques s'est améliorée ; les produits touristiques se sont diversifiés et les espaces touristiques se sont agrandis, répondant ainsi aux besoins des groupes de touristes en leur proposant des expériences riches et variées.
Contribuant à attirer les touristes et à améliorer la qualité et l'image du tourisme à Lao Cai, l'Association provinciale du tourisme a activement participé au programme de valorisation touristique organisé à l'occasion du 120e anniversaire du tourisme à Sa Pa. Près de 100 entreprises ont répondu, s'inscrivant aux programmes de valorisation et aux réductions, et ont respecté leurs engagements. L'Association provinciale du tourisme a également coordonné avec le Département du tourisme l'organisation de formations, d'ateliers, de conférences et de séminaires sur la protection des ressources touristiques, sensibilisant ainsi les entreprises de services touristiques aux effets néfastes des déchets dans les établissements d'hébergement et les sites touristiques.
Les entreprises touristiques sont toujours soucieuses de créer de nouveaux produits et d’améliorer la qualité des services pour s’unir dans la construction d’un tourisme civilisé, méthodique et professionnel.
Pour mettre en œuvre cette directive, le ministère du Tourisme a coordonné ses activités avec les services concernés afin de promouvoir le tourisme, d'organiser de nombreux événements touristiques provinciaux et de mettre en place des programmes de relance du tourisme. Les localités et les entreprises sont encouragées à organiser des événements et à développer de nouveaux produits touristiques uniques, représentatifs des spécificités de Lao Cai. La communication, la promotion touristique et les programmes de coopération internationale et nationale ont été renforcés. En 2023, une série d'activités seront notamment organisées pour célébrer le 120e anniversaire du tourisme à Sa Pa.
Le Département du Tourisme a conseillé et soumis au Comité populaire provincial la publication du Cadre de la stratégie de développement du tourisme de la province de Lao Cai à l'horizon 2030, avec une vision à l'horizon 2050. Les difficultés, les obstacles et les retours des entreprises sont régulièrement signalés. Le Département du Tourisme a organisé une conférence pour rencontrer les entreprises de voyage, discuter des solutions pour accueillir les touristes chinois dans les nouvelles conditions normales et créer une Association de voyage sous l'égide de l'Association du tourisme de la province de Lao Cai, proposant des solutions pour connecter et faciliter le développement du tourisme. Récemment, le Département du Tourisme a également publié le document n° 546/SDL-QLDL sur la coordination de la collecte des retours des touristes. En conséquence, le Département du Tourisme demande aux Comités populaires des districts, des villes et des communes ; aux entreprises de services touristiques ; aux zones et sites touristiques ; aux établissements d'hébergement ; aux entreprises de voyage ; aux entreprises de transport touristique d'imprimer et d'installer proactivement des panneaux pour recueillir les retours des touristes dans des endroits bien visibles afin de recueillir leurs commentaires et suggestions.
La transformation numérique au service de la gestion du tourisme par l'État a également été mise en œuvre efficacement. Le ministère du Tourisme a collaboré avec VNPT Lao Cai pour mettre à jour les données du portail touristique de la province, facilitant ainsi l'accès à l'information pour les citoyens, les touristes, les entreprises et les organismes publics. Mme Nguyen Thi Huong, touriste originaire de Hanoï, a déclaré : « Nous pouvons facilement rechercher des informations sur le tourisme à Lao Cai sur les sites d'information électroniques, comparer la qualité des services et les prix, et réserver des chambres en toute simplicité. »
Grâce aux efforts déployés par l'industrie touristique et les localités pour améliorer la qualité et l'image du tourisme, le nombre de visiteurs à Lao Cai n'a cessé d'augmenter au fil des mois. Au cours des cinq premiers mois de cette année, le nombre total de visiteurs à Lao Cai a atteint plus de 3,1 millions, soit 52 % du chiffre annuel prévu, soit une augmentation de 162 % par rapport à la même période en 2022.
Les premières actions de propagande et de diffusion de la directive ont porté leurs fruits. Cependant, certains organismes, unités et localités n'ont pas encore pleinement et profondément compris l'urgence d'améliorer la qualité et l'image du tourisme à Lao Cai. La mise en œuvre par les comités populaires des districts, des villes et des communes manque encore de précision, de profondeur et de détermination, notamment sur les questions urgentes ; les entrées et sorties par le poste frontière international de Lao Cai se heurtent encore à de nombreuses difficultés, obstacles et insuffisances.
À l'avenir, l'industrie touristique et les localités continueront de suivre de près les tâches assignées par la directive, d'auto-évaluer les tâches assignées non mises en œuvre et de lever rapidement les difficultés et les obstacles. Parallèlement, elles mettront en place des plans et des solutions conformément aux tâches de la directive afin de renforcer la gestion des activités touristiques dans la province et de contribuer à garantir la sécurité et la sûreté des activités touristiques ; elles organiseront des inspections, des examens et détecteront rapidement les infractions commises par les personnes et les organisations fournissant des services et du tourisme dans le cadre de la gestion, afin d'améliorer la qualité et l'image du tourisme à Lao Cai.
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