MB prend en charge la biométrie ultra-rapide et offre de « bonnes » combinaisons de cadeaux aux nouveaux clients

Pionnière dans l'application de la technologie biométrique, la Military Commercial Joint Stock Bank ( MB) déploie de manière synchronisée des solutions permettant à ses clients de mettre à jour leurs informations biométriques en seulement une minute, tout en offrant des avantages spéciaux aux nouveaux titulaires de compte. La biométrie devient un sujet brûlant dans le domaine des paiements en ligne, notamment avec la nouvelle réglementation de la Circulaire 18 de la Banque d'État du Vietnam (SBV). Selon cette réglementation, à compter du 1er janvier 2025, les titulaires de comptes bancaires devront comparer leurs pièces d'identité et leurs informations biométriques pour activer les transactions en ligne. Des difficultés à effectuer des vérifications biométriques : MB est prête à y remédier. D'après les relevés effectués dans les agences et aux guichets des banques, la plupart des clients apprécient la biométrie, la considérant comme un moyen de paiement sûr, pratique et moderne. Cependant, certains clients rencontrent encore des difficultés lors de son utilisation. Mme Pham Thi Ngoc, étudiante à Dong Da, a signalé de nombreuses difficultés lors de l'inscription à la reconnaissance faciale sur l'application bancaire mobile. « Après avoir effectué la photo CCCD, l'application continuait de signaler des erreurs, malgré le suivi rigoureux des instructions et de nombreuses tentatives. » Finalement, elle a dû se rendre dans une agence bancaire pour obtenir une assistance directe. M. Le Van Minh, chauffeur de taxi-moto à Hoan Kiem, a lui aussi rencontré une situation similaire en utilisant la reconnaissance faciale pour payer dans des supérettes. Après avoir scanné son visage comme indiqué, son téléphone affichait sans cesse le message d'erreur « visage flou ». M. Minh a essayé à plusieurs reprises d'ajuster l'angle, l'éclairage et de tourner la tête et le cou, sans succès. Il a finalement dû se rendre au guichet pour obtenir l'aide du personnel de la banque.

Étant l'une des premières banques à utiliser la reconnaissance faciale pour les virements, MB a rapidement identifié les difficultés des utilisateurs et a mis en place un programme gratuit d'assistance biométrique dans ses guichets de transactions à l'échelle nationale. La banque a étendu les horaires d'ouverture de ses agences et de ses bureaux de transactions (CN/PGD) à 21h00 du lundi au vendredi et à 17h00 le samedi et le dimanche. Où qu'ils soient, les clients peuvent se rendre aux points de transaction MB pour bénéficier gratuitement d'une assistance pour la mise à jour de leurs données biométriques. Grâce à une équipe professionnelle et dévouée, les clients peuvent bénéficier d'instructions intuitives, simples et sécurisées dans les CN/PGD de MB. Cette initiative prouve une fois de plus que MB est une banque à la pointe des tendances et accorde une importance primordiale à l'expérience client.

Un « bon » combo pour les nouveaux titulaires de compte. Outre l'amélioration de l'expérience utilisateur, la banque s'emploie activement à mettre à jour les données biométriques et à encourager l'utilisation des services bancaires numériques. Pour chaque nouveau compte créé sur l'application MBBank et mis à jour avec succès, le titulaire de la carte recevra immédiatement un joli combo cadeau : 1 bon d'achat pour un joli numéro de compte et 30 000 VND gratuits à recharger directement sur le compte.

Mme Nguyen Thi Lan Anh, employée de bureau à Hô-Chi-Minh-Ville, a récemment partagé sa joie inattendue en recevant un cadeau offert par MB Bank dans le cadre du programme de fidélité des nouveaux clients. « Mon nouveau numéro de compte contient des chiffres porte-bonheur, symboles de prospérité et de richesse. J'espère que cela me permettra de démarrer mes projets en douceur », a ajouté Mme Lan Anh. Outre son magnifique numéro de compte, Mme Lan Anh est également très satisfaite des 30 000 VND offerts. Bien que modeste, cette somme lui permet de bénéficier rapidement et facilement de services bancaires pratiques sur l'application MBBank, tels que les virements, le paiement de factures, les recharges téléphoniques, etc. Dans un contexte où l'application de la biométrie aux transactions rencontre encore de nombreuses difficultés, mais reste une mesure concrète, les efforts continus déployés pour aider les clients à mettre à jour leurs données biométriques et le lancement de programmes d'incitation ont contribué à affirmer la position de MB Bank comme banque leader en matière de création, d'innovation technologique et de solutions proactives pour améliorer la qualité de service. Source : https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/mb-ho-tro-sinh-trac-hoc-sieu-toc-lai-tang-combo-qua-hoi-cho-khach-hang-moi-20240712200402902.htm