Manulife Vietnam verse près de 4 000 milliards de VND en prestations d'assurance au cours des 6 premiers mois de 2025

Au cours des six premiers mois de 2025, Manulife Vietnam a obtenu des résultats commerciaux positifs, tout en versant près de 4 000 milliards de VND de prestations d'assurance à ses clients.

Le bénéfice après impôts a atteint 591 milliards de VND

Malgré les fluctuations du marché dues à l'impact des informations tarifaires, au cours des 6 premiers mois de 2025, Manulife Vietnam a maintenu une dynamique de croissance positive, enregistrant des indicateurs commerciaux impressionnants grâce à une stratégie d'investissement raisonnable et à une base commerciale durable.

Selon le rapport financier du premier semestre 2025, le bénéfice après impôts de Manulife Vietnam a atteint 591 milliards de VND et son actif total a atteint près de 145 000 milliards de VND, soit une hausse de 6 % par rapport à la même période de l'année précédente. Avec un capital social de 22 220 milliards de VND, Manulife Vietnam continue de dominer le secteur de l'assurance-vie en termes de capitalisation.

Manuvie ne se contente pas de maintenir son efficacité financière, elle continue de démontrer son rôle d'accompagnateur pratique auprès de ses clients face aux aléas de la vie. Plus précisément, l'entreprise a versé près de 4 000 milliards de VND de prestations d'assurance à ses clients au premier semestre 2025. Plus récemment, suite au naufrage d'un navire à Ha Long, la compagnie d'assurance a rapidement décidé de verser plus de 9,2 milliards de VND aux familles de six clients sinistrés, contribuant ainsi à les aider à surmonter les épreuves.

Innovation produit, digitalisation continue pour mieux servir les clients

Conformément au décret 46 et pour répondre aux besoins de plus en plus diversifiés des clients en matière de produits d'assurance, Manuvie a lancé le « Quatuor de solutions vertes » comprenant : Green Dream - solution d'accumulation d'études , Green Future - solution financière polyvalente, Green Shield - assurance maladies graves et Green Backup - assurance subvention médicale.

Portant le message « Choisissez vert pour la santé », ces produits sont le fruit d'une recherche approfondie menée par l'entreprise sur les tendances en matière de finance, de santé, de médecine, etc., afin d'offrir des avantages pratiques en matière de protection aux clients. Outre une grande flexibilité et des tarifs compétitifs, le « Quatuor de solutions vertes » se veut transparent et facile à comprendre. L'entreprise a notamment simplifié le langage utilisé dans le contrat d'assurance, le rendant plus intuitif et facilitant la compréhension des informations.

Soucieux d'être constamment à l'écoute des clients et d'agir rapidement, Manulife Vietnam a lancé depuis janvier 2025 le système de suivi des retours clients M-PS, permettant une évaluation rapide et efficace de la satisfaction client à chaque point de contact. L'assureur s'engage également à contacter les clients ayant fait part de leurs expériences négatives dans les 48 heures suivant la réception de leur retour afin de tenter de résoudre tout problème.

De plus, pour répondre aux besoins de chat en ligne des clients, la fonctionnalité « Chat en direct Manuvie » a été intégrée à la page « Mon contrat » et à l'application Manuvie Vietnam. Les clients peuvent ainsi contacter le personnel de l'entreprise à tout moment et en tout lieu pour obtenir une assistance immédiate. Parallèlement, l'entreprise continue d'améliorer le processus de règlement des prestations d'assurance grâce à l'automatisation des processus et au lancement d'un portail de compléments de documents en ligne pour faciliter la soumission de documents rapidement, facilement et en toute sécurité.

Donner la priorité au développement d'une équipe de consultants professionnels

Dans un contexte où l’assurance joue un rôle de plus en plus essentiel dans la santé et les finances de millions de familles vietnamiennes, Manuvie est parfaitement consciente qu’investir dans une équipe de conseillers professionnels, dévoués et compétents est une condition préalable pour établir et renforcer la confiance des clients.

Au cours du premier semestre 2025, Manulife Vietnam a été le pionnier de la mise en œuvre d'une formation essentielle en matière de santé publique pour les consultants grâce à un programme de coopération avec l'Association des jeunes médecins du Vietnam et l'Institut de médecine préventive et de santé publique de l'Université de médecine de Hanoi.

Plus précisément, le programme vise à transmettre des connaissances sur les maladies infectieuses et non transmissibles courantes, telles que le diabète, les maladies cardiovasculaires, les accidents vasculaires cérébraux et le cancer, causes de la plupart des demandes d'indemnisation actuelles. Outre la théorie, les consultants apprennent également à lire et à comprendre les résultats d'analyses, à conseiller sur les questions de santé liées aux prestations d'assurance, puis à les appliquer à la pratique.

Il s’agit d’une étape stratégique vers le développement d’une équipe de consultants professionnels de « nouvelle génération » possédant des connaissances de base en finance et en santé publique, répondant à la demande croissante d’une vie saine, tout en garantissant aux clients de trouver les solutions de protection les plus optimales.

L'entreprise a ouvert un bureau haut de gamme, MClass Saigon, au cœur de Hô-Chi-Minh-Ville, et a mis en service la première agence MAC à Hung Yen . L'expansion de sa présence soutient non seulement les activités des consultants en région, mais permet également aux services d'assurance professionnels de se rapprocher des populations locales.

Forte d'une solide assise financière et d'une stratégie axée sur l'expérience client, Manulife Vietnam est à l'avant-garde de l'innovation sur le marché de l'assurance. Les résultats du premier semestre 2025 témoignent des efforts déployés par l'entreprise pour proposer des services d'assurance transparents et professionnels, répondant aux besoins variés de la population.

Source : https://nld.com.vn/manulife-viet-nam-chi-tra-gan-4000-ti-dong-quyen-loi-bao-hiem-6-thang-dau-nam-2025-196250818173558971.htm