Les KOL et les TikTokers font de la publicité excessive et mensongère

(Dan Tri) - Dans le contexte de l'essor des ventes via le livestream, de nombreux KOL et KOC diffusent en permanence de fausses informations ou manquent de vérification des informations, ce qui présente de nombreux risques potentiels pour les consommateurs.

Épuisés en quelques minutes après leur ouverture à la vente, avec des bénéfices « énormes », de nombreux TikTokers célèbres avec des millions d'abonnés ont créé leurs propres entreprises de fabrication de produits ou ont collaboré avec des marques pour diffuser en direct (live broadcast) les ventes.

Cependant, cela peut être une arme à double tranchant, tant pour les entreprises que pour les influenceurs (KOL) et les influenceurs (KOC). Plus récemment, Hang Du Muc et Quang Linh Vlogs, des TikTokeurs comptant des millions d'abonnés, ont dû s'excuser à plusieurs reprises après avoir diffusé en direct des produits présentant des publicités mensongères et des utilisations exagérées.

Hang Du Muc s'est excusé d'avoir fait la promotion d'un pot de 70 ml contenant 30 grammes de nid d'oiseau frais, soulignant même qu'il s'agissait d'un nid d'oiseau de taille A5 (le produit est soigneusement cueilli, exempt d'impuretés et présente un taux de fibres standard). Or, le produit diffusé en direct est vendu au prix de seulement 188 000 VND pour 6 pots.

Or Quang Linh Vlogs s'est excusé pour avoir fait la publicité d'un bonbon végétal qu'il vendait comme « l'équivalent d'une assiette de légumes ». Il est à noter que les deux produits promus par Hang Du Muc et Quang Linh Vlogs sont des produits du groupe Chi Em Rot, fondé par ces deux TikTokeurs et quelques particuliers.

Auparavant, fin novembre 2024, Quang Linh Vlogs s'était excusé pour la mauvaise qualité des côtes fumées dont il faisait la publicité et avait demandé à la marque de rembourser 100 % des commandes achetées en livestream.

En fait, non seulement Hang Du Muc et Quang Linh, avant cela, de nombreux TikTokers célèbres ont également été impliqués dans des scandales liés à la vente et à la publicité de produits.

De nombreux TikTokers et artistes sont impliqués dans des scandales liés à la publicité de produits (Photo : KR).

Fin 2023, le TikTokeur Yona Cuong, qui compte 6,5 millions d'abonnés, a partagé avoir pris 7 kg en peu de temps après avoir consommé un produit laitier. Il a même montré un certificat de la Food and Drug Administration (FDA) américaine et le logo de la FDA imprimé sur la brique de lait.

Cependant, de nombreux acheteurs se sont plaints de diarrhées, de ballonnements, de nausées, etc. après avoir consommé ce produit laitier et ont appelé au boycott du produit. Immédiatement après, Yona Cuong a présenté ses excuses aux consommateurs qui lui avaient fait confiance et l'avaient utilisé.

En octobre 2023, la chaîne TikTok Chuyen Nha Linh Bi, qui compte plus de 1,2 million d'abonnés, a également été confrontée à une vague de boycott de la part des consommateurs en raison d'une publicité excessive et mensongère sur un produit destiné aux enfants.

Plus précisément, le propriétaire de cette chaîne TikTok a publié une publicité, affirmant que l'aliment « gelée de calcium » est le meilleur au Japon et que de nombreuses mères au Japon lui font confiance.

Cependant, en réalité, de nombreux utilisateurs ont fait des recherches et ont constaté que ce produit ne disposait d'aucun document d'importation, d'aucun certificat de sécurité pour les enfants et de documents spécifiques attestant que cet aliment fonctionnel figure parmi les meilleurs au Japon. Le propriétaire de la chaîne a ensuite dû s'excuser, reconnaissant avoir eu tort de proposer un produit qui ne bénéficiait pas de la certification « de premier ordre et de confiance des mères japonaises ».

En réalité, les KOL et les KOC jouent un rôle de plus en plus important dans les décisions d'achat des consommateurs. De nombreux choix d'achat sont guidés par les images, les conseils et les recommandations de ces derniers.

Actuellement, les KOL et les KOC jouent un rôle important dans la promotion des revenus de la marque (Photo : Minh Nhan).

Selon une étude réalisée par le cabinet d'études de marché NielsenIQ Vietnam, environ 50 % des consommateurs ont déclaré que leurs décisions d'achat étaient influencées par les KOL et les KOC.

Par conséquent, les KOL et les KOC jouent un rôle de plus en plus important dans les activités de marketing pour aider à accroître la notoriété de la marque et en particulier les activités de vente sur le commerce en direct.

Le projet de loi portant modification et complément de certains articles de la loi sur la publicité est en cours de finalisation par le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme, à la demande de la Commission permanente de l'Assemblée nationale. Dans ce projet, l'organisme de gestion avait précédemment évoqué la situation récente dans laquelle de nombreux utilisateurs de réseaux sociaux (notamment des artistes célèbres) ont présenté, sollicité et promu des produits, biens et services dont la qualité n'était pas garantie, suscitant l'indignation de nombreux consommateurs.

En conséquence, cette agence recommande aux influenceurs (ceux qui comptent 500 000 abonnés ou plus) de se conformer strictement aux réglementations légales en matière de publicité et de fournir des preuves concrètes d'utilisation directe du produit...

Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/kol-tiktoker-quang-cao-lo-sai-su-that-tran-lan-20250306131539659.htm