Quand la digitalisation devient une question de survie pour le secteur bancaire

Applications bancaires : le nouvel axe de la course à la transformation

Entre 2020 et 2025, plusieurs grandes banques vietnamiennes ont simultanément mis en œuvre des plans de transformation numérique à grande échelle, allant de la numérisation des processus internes au développement d'écosystèmes de services numériques externes. Selon un rapport de la Banque d'État, le taux de transactions via les canaux numériques des établissements de crédit a dépassé 90 %. Le chiffre de plus de 5 milliards de transactions au premier trimestre 2025 témoigne non seulement d'une explosion des volumes, mais aussi d'une transformation fondamentale des habitudes de consommation financière.

Le changement ne se fait pas seulement dans la forme des transactions, mais aussi dans le changement de philosophie opérationnelle : les banques ne sont plus simplement des lieux de stockage d’actifs, mais deviennent progressivement des plateformes reliant la finance, les données et la technologie.

La nouvelle génération d'utilisateurs, notamment celle âgée de 18 à 35 ans, est le principal moteur de ce processus. Pour eux, une expérience fluide, une personnalisation poussée, des interfaces modernes et une sécurité renforcée sont les critères minimaux qu'une application bancaire doit remplir. Ils ne recherchent pas une banque, mais un accompagnement financier dans l'environnement numérique.

Photo 1.jpg — La jeune génération d’aujourd’hui accorde la priorité à la recherche de compagnons financiers.

Dans le contexte de la transformation numérique à l'échelle du secteur, les applications bancaires deviennent un enjeu concurrentiel stratégique. Il ne s'agit plus d'une course aux fonctionnalités, mais d'une différence de ressenti d'utilisation, où chaque opération et chaque expérience sont conçues pour être « correctes, suffisantes et adaptées ».

Cela explique pourquoi les banques investissent constamment dans le développement d’applications de nouvelle génération : de la mise à niveau de la sécurité biométrique, à l’intégration de l’intelligence artificielle pour analyser le comportement des utilisateurs, en passant par la construction d’un écosystème de paiement QR et de services financiers étroitement liés au style de vie.

Dans ce contexte, certaines banques ont choisi leur propre voie : discrètes et discrètes, elles privilégient l’écoute, l’analyse et une préparation rigoureuse. L’arrivée de nouvelles applications bancaires en 2025 devrait non seulement constituer une avancée technologique, mais aussi témoigner d’une orientation stratégique à long terme et d’une vision d’innovation réelle.

L’avenir du secteur bancaire est entre les mains des utilisateurs

Faisant partie des banques en pleine transformation, SHB franchit une nouvelle étape dans son parcours de digitalisation. Elle devrait lancer en juin 2025 une application bancaire numérique de nouvelle génération, un produit conçu pour l'utilisateur, intégrant des technologies modernes, des interfaces intuitives et des possibilités de personnalisation poussées.

Au-delà des transactions de base, cette nouvelle application vise à accompagner les utilisateurs dans la gestion globale de leurs finances personnelles, des dépenses à l'épargne, en passant par les investissements et la connexion des paiements à un écosystème de consommation étendu. Avec sa philosophie de « personnalisation pour une proximité optimale », SHB redéfinit le rôle de la banque numérique dans la vie moderne, où la technologie offre non seulement confort, mais aussi convivialité et confiance.

Photo 2.jpg — SHB se transforme activement numériquement pour atteindre une nouvelle génération d'utilisateurs

La transformation numérique du secteur bancaire n'est plus un simple projet technologique, mais un processus d'innovation global, tant en termes de réflexion, de structure que de création de valeur. Dans ce parcours, chaque application bancaire est une porte d'entrée vers les utilisateurs – et la différence ne réside pas dans « ce que la banque peut faire », mais dans « la volonté des utilisateurs de rester ».

Alors que le secteur bancaire continue de se tourner vers le consommateur, les institutions financières qui écoutent et agissent en temps opportun – comme le fait SHB – non seulement survivront, mais pourront également ouvrir la voie à un avenir bancaire plus intelligent, plus flexible et plus proche que jamais.

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