Selon les résultats de l'enquête, les passagers vietnamiens sont ceux qui craignent le plus les retards de vol. Ces derniers arrivent en deuxième position des sources de frustration les plus importantes des passagers de la région Asie- Pacifique . De plus, l'impolitesse des autres passagers et les passagers bruyants arrivent respectivement en deuxième et troisième position des sources de frustration les plus importantes des passagers vietnamiens.
Partageant le même avis que les passagers vietnamiens, les passagers indonésiens et malaisiens ont également cité les retards de vol comme leur principale préoccupation. Près de 25 % des Malaisiens interrogés partageaient ce point de vue. Viennent ensuite le comportement impoli des autres passagers, notamment bruyants, et l'incivilité envers l'équipage.
Les passagers vietnamiens sont ceux qui craignent le plus les retards de vol
Pour le marché indien, qui compte un milliard de passagers, les vols retardés sont également une source majeure de frustration, suivis par les voyageurs bruyants et impolis et la tristement célèbre guerre des accoudoirs.
L'enquête a porté sur dix marchés d'Asie- Pacifique : le Vietnam, la Malaisie, les Philippines, l'Indonésie, la Thaïlande, l'Inde, le Japon, la Corée du Sud, l'Australie et Taïwan. Les Sud-Coréens, les Thaïlandais et les Taïwanais étaient les plus gênés par les intrusions dans leur espace personnel, qu'il s'agisse de bagarres pour les accoudoirs, de bruits corporels ou d'odeurs de pieds désagréables.
Cependant, en tête de liste des choses les plus agaçantes, on trouve les passagers malpolis sur un même vol. Les passagers en provenance de marchés comme le Japon, la Corée, l'Australie… considèrent cela comme le problème le plus « épineux ».
Le troisième problème gênant dans les vols est la présence de passagers bruyants, comme des voisins de siège qui discutent excessivement fort ou des groupes qui font du bruit en jouant de la musique ou à des jeux vidéo en vol.
Le comportement grossier des autres passagers du même vol est la principale source de désagrément pour les touristes thaïlandais, cité par près d'un quart des personnes interrogées.
Les passagers impolis envers l'équipage ou trop bruyants sont la quatrième chose la plus ennuyeuse pour les passagers en Asie, et l'habitude toujours controversée d'incliner son siège sans regarder la personne assise derrière soi arrive en cinquième place.
Les 5 choses que les passagers craignent le plus lorsqu'ils voyagent en Asie-Pacifique
L'enquête Agoda Travel Bugbears 2023 a été menée par Agoda en juillet 2023 auprès de 12 065 participants en ligne. Au Vietnam, plus de 1 000 participants ont participé, tous ayant voyagé au moins une fois cette année.
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