Le 17 mai, le Comité populaire du district de Ngu Hanh Son (ville de Da Nang) a annoncé qu'il avait émis une décision d'infliger une amende administrative de 20 millions de VND à Sea Sand Hotel 1 (rue An Thuong 3, quartier My An, district de Ngu Hanh Son) pour avoir violé « ne pas avoir garanti les droits et intérêts légaux en vertu du contrat signé avec les touristes » conformément à la loi.
La chambre 801 était sale et n'avait pas été nettoyée lorsqu'elle a été remise à Mme Dung.
Comme l'a rapporté Thanh Nien , la touriste Tran Thi Thuy Dung (résidant à Ba Ria, province de Vung Tau ) a séjourné dans la chambre 601 du Sea Sand Hotel 1 du 5 au 22 avril, puis a quitté le pays pour Hué. Prévoyant de retourner à Da Nang, elle a réservé une chambre du 1er au 13 mai et a payé la totalité du prix de la chambre, soit près de 4,4 millions de dôngs.
Cependant, le 1er mai, à son retour, l'hôtel l'a informé que la chambre 601 était occupée par quelqu'un d'autre ; il lui a donc été demandé d'en choisir une autre. Mme Dung a visité deux chambres, mais les a trouvées sales. On lui a donc temporairement attribué la chambre 801 en attendant de pouvoir changer pour la chambre 601.
Selon Mme Dung, la chambre 801 est toujours sale, le lit n'est pas nettoyé, le sol et le coin canapé sont couverts de crottes de souris.
Mme Dung a payé le prix total de la chambre, soit près de 4 millions de VND, mais n'a pas reçu la chambre 601 à son retour à l'hôtel.
L'équipe d'inspection du district de Ngu Hanh Son a travaillé avec le propriétaire de l'hôtel et a confirmé que Sea Sand Hotel 1 n'avait pas garanti les droits et intérêts légaux conformément au contrat signé, avait violé les réglementations sur les conditions minimales pour les installations et les services d'hébergement, et n'avait pas changé les draps, les oreillers et les couvertures lorsqu'il y avait de nouveaux clients.
Le Comité populaire du district de Ngu Hanh Son a ajouté que le représentant de cet hôtel dans la zone de la plage de Da Nang a également contacté les touristes pour s'excuser.
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