L'iPhone 12 Pro Max est vendu au prix de 0 VND sur l'Apple Store en ligne lors d'une

L'Apple Store en ligne propose le prix de l'iPhone 12 Pro Max à... 0 VND

En conséquence, lors de l'échange d'appareils neufs sur l'Apple Store en ligne au Vietnam, l'acheteur devra d'abord payer le nouvel appareil. Après réception du produit, Apple récupérera l'ancien appareil. Après réception, Apple évaluera l'appareil et remboursera à l'acheteur le montant correspondant à sa valeur après confirmation.

Concrètement, l'acheteur devra d'abord payer le nouvel appareil (en l'occurrence, l'iPhone 15 Pro Max). Après réception de la marchandise, Apple récupérera l'ancien appareil (en l'occurrence, l'iPhone 12 Pro Max). Apple évaluera ensuite l'appareil et remboursera à l'acheteur le montant correspondant à sa valeur après confirmation.

Au début, tout s'est bien passé. Selon les estimations publiées sur le site web d'Apple, l'iPhone 12 Pro Max 128 Go devrait être vendu au prix de 9,2 millions de VND (430 USD) en « bon état ».

Cet utilisateur a cependant admis que son iPhone 12 Pro Max « avait une vitre arrière cassée ». Il n'a cependant pas mentionné cette information sur le site d'évaluation d'Apple.

Deux jours plus tard, cette personne a reçu un e-mail d'Apple contenant la notification concernant la valeur de l'appareil à 0 VND. Il est à noter que l'e-mail envoyé par Apple était rédigé en deux langues : l'anglais et le vietnamien.

Dans lequel, trois contenus importants, notamment le crédit de reprise instantané original, le crédit de reprise instantané révisé et la différence à facturer, sont tous rédigés en anglais.

Cette personne a affirmé qu'Apple avait intentionnellement utilisé deux langues dans l'e-mail pour lui faire croire que son ancien iPhone valait 9,2 millions de VND. Il a donc cliqué sur « Accepter » sans savoir qu'il acceptait qu'Apple recycle son iPhone pour 0 VND.

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 1. — Les utilisateurs ne maîtrisant pas l'anglais comprennent mal les notifications Apple

Cette histoire s'est rapidement répandue sur les réseaux sociaux et a attiré l'attention de nombreux utilisateurs et du secteur technologique. Mme Phung Phuong, représentante de Mobile World Communications, a déclaré qu'avant d'opter pour la reprise, les utilisateurs doivent bien comprendre la réglementation relative à l'échange de matériel ancien contre neuf afin d'éviter toute situation indésirable.

En raison de différences linguistiques, les utilisateurs n'ont pas lu attentivement l'avis d'Apple, ce qui a conduit au regrettable incident décrit ci-dessus. Pour se sentir plus en sécurité lors de l'échange d'un ancien appareil contre un neuf, les utilisateurs doivent choisir une adresse de reprise avec des procédures rapides et directes, connaître clairement le prix de leur appareil lors du rachat et la différence d'indemnisation, et bénéficier d'une assistance de qualité », a expliqué Mme Phung Phuong.

Comment se déroule la reprise de l'ancien véhicule contre du neuf chez Mobile World ?

En 2018, Mobile World a été le pionnier du programme d'échange « Trade-in » : une méthode d'achat simple, économique et pratique. Apple a adopté cette méthode après un an d'existence sous le nom de « Trade-in ».

Le programme de reprise « initié » par Mobile World permet aux utilisateurs de maximiser la valeur de leurs anciens appareils pour passer à une nouvelle génération à un prix avantageux, avec des procédures simples et un délai de livraison rapide de l'appareil de seulement 15 minutes.

Le système prend en charge jusqu'à 97 % de la valeur de l'ancien appareil. L'ancien prix est clairement annoncé à l'utilisateur avant la reprise. Même si le produit est moins cher, l'utilisateur disposera d'un surplus à emporter ou à utiliser à d'autres fins, comme l'achat d'accessoires ou la garantie Apple Care+.

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 2. — Les utilisateurs ne maîtrisant pas l'anglais comprennent mal les notifications Apple

Di Dong Viet annonce le prix d'échange de tous les modèles de téléphones, les modes de paiement et la procédure d'échange directement sur son site web. Après avoir consulté le programme sur le site, les utilisateurs se rendent directement dans les boutiques Di Dong Viet pour faire évaluer leur appareil. Avant l'évaluation, les utilisateurs sont consultés par le personnel de Di Dong Viet, qui évalue précisément la qualité du téléphone et propose un plan de subvention adapté à leurs besoins.

Une fois le client accepté, l'équipe de Di Dong Viet procédera à l'échange de l'ancien appareil contre un nouveau, conformément à sa demande. Par conséquent, Di Dong Viet préserve la confidentialité des données de l'ancien appareil, permettant ainsi un transfert rapide des données de l'ancien vers le nouveau.

Grâce à ces avantages, le service de reprise d'anciens appareils de Di Dong Viet devient le choix de centaines de milliers de clients chaque année. Avec la récente série d'iPhone 15, jusqu'à 40 % des clients ont opté pour la reprise d'anciens appareils.

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