Le 28 mai, CMC Telecom et Amazon Web Services (AWS) organiseront un atelier pour aider les dirigeants du secteur de la vente au détail à améliorer l'expérience client et à augmenter les taux de conversion à l'aide de la technologie Generative AI (GenAI).

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L'atelier, intitulé « L'avenir du commerce de détail : améliorer l'expérience client grâce à l'IA générative », promet aux entreprises de vente au détail de bénéficier des avantages considérables et concrets de la technologie GenAI. Les dirigeants acquerront également des connaissances sur les services AWS GenAI pour révolutionner leurs opérations et créer des expériences client exceptionnelles. IA générative : la technologie redéfinit le secteur de la vente au détail. L'IA générative (GenAI) fait partie du domaine de l'IA et peut générer de nombreux types de données, tels que du code source, des images, des vidéos , des sons, du texte, etc. Avec des applications pratiques dans de nombreux domaines, GenAI joue un rôle important dans le développement de la créativité humaine. Il s'agit non seulement d'une nouvelle tendance technologique, mais aussi d'un élément clé pour aider les entreprises de vente au détail à relever les défis et à dominer un marché concurrentiel. Lors de cet atelier, les entreprises de vente au détail en apprendront davantage sur GenAI et sur les opportunités qu'elle offre pour personnaliser l'expérience client, grâce à des applications concrètes en marketing et dans le secteur de la vente au détail en général. GenAI permet en effet d'analyser le comportement et les préférences de chaque client à partir des données d'achat, leur proposant ainsi des suggestions de produits adaptées. C'est pourquoi GenAI crée une expérience d'achat nouvelle, personnalisée et différente des méthodes traditionnelles.
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Un représentant de CMC Telecom a déclaré : « En marketing, GenAI peut aider les entreprises à créer du contenu publicitaire et des supports de vente personnalisés pour chaque segment de clientèle. Cela permet aux entreprises d'augmenter les taux de conversion et d'attirer les clients qui en ont réellement besoin. » GenAI d'AWS soutient la concrétisation de nouvelles idées . Actuellement, CMC Telecom est un partenaire Advanced Tier Services d'AWS au Vietnam. Il s'agit de l'un des principaux fournisseurs de services cloud au monde , doté d'une infrastructure solide et d'une technologie de pointe. Lors de l'événement, des experts de CMC Telecom et d'AWS présenteront Amazon Q, un outil AWS GenAI lancé en 2023, qui aide les programmeurs à écrire du code plus rapidement et plus efficacement, accélérant ainsi le développement de produits et de services pour les entreprises. Grâce à Amazon Q, les entreprises peuvent minimiser les risques et les coûts de développement de produits grâce à sa capacité à détecter, corriger les erreurs et améliorer la qualité du code source. La conférence du 28 mai sera l'occasion pour les dirigeants d'acquérir une compréhension approfondie de la technologie GenAI et de la manière d'appliquer cette tendance technologique aux opérations commerciales, afin d'améliorer l'expérience client et d'optimiser la qualité des produits. En participant à l'événement, les dirigeants seront non seulement dotés de connaissances précieuses, mais auront également l'opportunité d'explorer les principaux services GenAI d'AWS et de nouer des relations commerciales stratégiques, ouvrant la porte au développement durable à l'avenir.

Thuy Nga