La solution d'application d'IA de MISA pour aider les entreprises à se développer considérablement fait forte impression lors de la conférence et exposition Biztech 2025

Le matin du 3 juin 2025, lors de la séance d'ouverture de la conférence et exposition Biztech 2025, Mme Nguyen Ngoc Le - Directrice de la division des moyennes entreprises de la société par actions MISA a prononcé un discours sur le thème « Gen AI et croissance commerciale révolutionnaire » pour partager ses expériences dans l'application de l'intelligence artificielle (IA) et des données intelligentes pour aider les entreprises à améliorer leur productivité dans un contexte de fort développement technologique et de concurrence de plus en plus féroce sur le marché.

Mme Nguyen Ngoc Le, directrice de la division des moyennes entreprises de la société par actions MISA , a prononcé un discours sur le thème « Gen AI et croissance commerciale révolutionnaire » lors de la séance d'ouverture de Biztech 2025.

À l'ère de la fabrication numérique, l'application des dernières technologies, comme l'IA, au secteur manufacturier devient un facteur clé. Selon M. Quang, le taux d'entreprises appliquant l'IA à la gestion est passé de 33 % en 2022 à 72 % en 2024 (selon IBM, Forbes et McKinsey). Cette technologie est fortement utilisée dans le service client (56 %), la cybersécurité (51 %), la gestion de la relation client (42 %) et la production de contenu (40 %). Les entreprises qui exploitent les données pour prendre des décisions peuvent multiplier par 23 leur attractivité client par rapport aux entreprises traditionnelles.

Suivant la tendance d'application de l'IA dans la gestion, MISA a développé avec succès l'assistant d'IA MISA AVA, qui est directement intégré à la plate-forme de gestion d'entreprise unifiée MISA AMIS, permettant l'automatisation des processus et l'optimisation des opérations de base telles que la finance - la comptabilité, le marketing - les ventes, les ressources humaines et les opérations.

Selon Mme Le, en 2025, MISA développera des agents d'IA intégrés au logiciel MISA pour aider les entreprises à avoir plus d'employés d'IA pour soutenir le traitement automatisé, contribuant ainsi à augmenter considérablement la productivité.

Dans le domaine de la finance et de la comptabilité, l'assistant MISA AVA permet la collecte, la vérification des documents et la saisie automatique des données, réduisant ainsi le temps de travail manuel. De plus, la technologie d'analyse de données combinée à l'IA permet à MISA AVA de détecter instantanément les anomalies de dépenses, d'identifier et d'alerter sur les risques financiers potentiels. Cette technologie permet également aux entreprises d'évaluer efficacement l'utilisation des ressources, de prévenir le gaspillage, d'analyser et de prévoir leurs finances, et d'évaluer leur solvabilité pour accéder rapidement aux capitaux. Actuellement, 5 000 entreprises ont obtenu un prêt de 22 000 milliards de VND grâce à la plateforme intégrée à l'IA, avec un taux de réussite de décaissement cinq fois supérieur aux méthodes traditionnelles.

Dans les domaines du marketing et des ventes, les assistants numériques prennent en charge des opérations telles que la création de contenu publicitaire, la personnalisation de la publicité et de l'expérience client, la création de chatbots automatisés pour le service client, ainsi que la prévision et l'analyse du marché. Les résultats concrets montrent que l'utilisation de l'IA permet d'augmenter la productivité du service client de 1,71 fois, grâce à l'utilisation de 350 personnes au lieu de 600, ce qui permet aux entreprises d'optimiser leurs ressources.

Pour le domaine des ressources humaines, l'assistant MISA AVA permet également de réduire le travail manuel et d'augmenter la productivité des RH de 50 % grâce à un certain nombre de fonctionnalités telles que la rédaction automatique d'e-mails de recrutement, l'identification et l'extraction d'informations sur les candidats à partir de photos, de CV, etc.

Dans le domaine de la gestion, les chefs d'entreprise peuvent rapidement poser des questions sur les données, les rapports, etc. grâce à l'assistant MISA AVA, synthétisant des informations provenant de nombreuses sources. Cet assistant numérique prend également en charge l'analyse et la prévision des indicateurs de gestion, ainsi que la formulation de recommandations aux dirigeants : une base solide pour aider ces derniers à prendre des décisions stratégiques rapidement et efficacement.

Dans le domaine du service client, MISA applique l'IA pour créer le Chatbot MISA AVA afin de traiter automatiquement les demandes d'assistance des clients 24h/24 et 7j/7, augmentant ainsi le taux de service client de près de 2 fois et réduisant le temps d'assistance, aidant les clients à avoir une expérience produit plus pratique et optimale.

En 2025, MISA développera notamment des agents IA, une forme d'intelligence artificielle spécialisée capable de fonctionner automatiquement et de prendre des décisions en fonction d'objectifs humains spécifiques, conçue pour effectuer des tâches complexes et hautement spécialisées. L'intégration d'agents IA au logiciel MISA vise à aider les entreprises à recruter davantage d'employés IA pour soutenir le traitement automatisé, contribuant ainsi à accroître considérablement la productivité.

À la fin de son discours, Mme Nguyen Ngoc Le a souligné que l'IA est une tendance inévitable, exigeant des entreprises une adaptation rapide pour conserver leur avantage concurrentiel. De plus, les entreprises doivent généraliser l'IA dans la gestion afin d'améliorer leurs performances, de développer une culture de prise de décision basée sur les données et de promouvoir la transformation numérique grâce à des plateformes de cloud computing intégrant l'IA. Parallèlement, les entreprises doivent constamment revoir et planifier l'application de l'IA à chaque processus afin d'optimiser leur efficacité opérationnelle et managériale.

Quelques autres photos de l'événement :

La délégation de VINASA a visité le stand d'exposition de MISA

Mme Nguyen Thi Phuong Quyen, directrice du centre d'affaires pour les moyennes entreprises de la société par actions MISA , a présenté la solution d'intégration d'IA de MISA aux délégués de l'événement.

Source : https://www.misa.vn/152441/giai-phap-ung-dung-ai-giup-doanh-nghiep-tang-truong-dot-pha-cua-misa-cua-misa-ghi-dau-an-manh-me-tai-hoi-nghi-va-trien-lam-biztech-2025/