Erreur d'algorithme de Facebook : de nombreux groupes « disparaissent

Dans l'après-midi du 24 juin, les utilisateurs des réseaux sociaux nationaux ont été surpris de ne pas pouvoir accéder à de nombreux groupes Facebook tels que OFFB (1,5 million de membres), Showbiz Secrets (1,2 million)... L'incident a été enregistré dans de nombreux groupes dans différents domaines, de l'achat et de la vente, du divertissement aux communautés professionnelles.

De nombreux groupes ont soudainement « disparu » dans l’après-midi du 24, provoquant la confusion dans la communauté.

De nombreuses hypothèses ont été avancées pour expliquer la disparition collective de ces groupes, notamment la vente du groupe par l'administrateur, la modification de l'algorithme de Facebook, la violation des droits d'auteur et des normes communautaires.

Le matin du 25 juin, un porte-parole de Meta a déclaré : « Nous sommes conscients d’un problème technique affectant certains groupes sur Facebook. Nous travaillons actuellement à corriger cette erreur. »

Les pages suspendues rendent non seulement difficile la gestion des pages par les administrateurs, mais rendent également difficile pour les utilisateurs de reconnaître la page de fans qu'ils suivent, car de nombreuses pages « disparues » ont été renommées en « Titre de groupe en attente », ce qui signifie qu'elles sont en attente d'un nom de groupe.

Sur le forum Reddit, les administrateurs des groupes Facebook affirment toujours respecter les règles de Meta et censurent régulièrement les contenus « sensibles ». Nombreux sont ceux qui affirment que leurs groupes se concentrent uniquement sur des contenus « inoffensifs » comme des conseils d'économie, du soutien parental, l'amour des animaux, les jeux vidéo, la passion des claviers mécaniques…

Un groupe Facebook comptant 1,5 million de membres serait redevenu actif le matin du 25 juin. Photo : Tue Minh

Certains ont même payé pour le package d'authentification d'identité Meta Verified qui comprend un support client prioritaire, mais sont quand même suspendus ou complètement supprimés.

Ce matin, certaines pages de fans ont été restaurées, mais de nombreuses pages attendent encore leur nom. De nombreux membres ont exprimé leurs émotions, « pleurant et riant à la fois » en accédant à leurs pages habituelles.

En 2022, plusieurs comptes Facebook ont également été bloqués sans possibilité de recours. Le porte-parole du réseau social à l'époque a également admis qu'une erreur technique était à l'origine de cette décision. Au fil des ans, de nombreuses personnes ont signalé que des pages de fans et des groupes avaient été soudainement bloqués par lots pour des raisons inconnues. Certains ont ensuite fait appel avec succès et sont redevenus actifs. Meta ne précise généralement pas la raison de ces blocages.

Début juin, des réseaux sociaux comme Pinterest et Tumblr ont également été critiqués pour des suspensions massives de comptes. Certains soupçonnent l'application d'une modération automatisée par IA d'être à l'origine du problème. Pinterest a expliqué le problème par une « erreur interne », tandis que Tumblr a indiqué que la cause était le test d'un nouveau système de filtrage de contenu, sans lien avec l'IA.