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Le tourisme attend un coup de pouce de la part des visiteurs chinois

Báo Thanh niênBáo Thanh niên09/03/2023


Mettre en œuvre immédiatement le plan d’accueil des invités

Tard dans la soirée du 8 mars, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme a informé le conseiller culturel de l'ambassade de Chine au Vietnam que le gouvernement chinois avait décidé d'inclure le Vietnam dans la liste pilote pour l'ouverture du tourisme de groupe dans la deuxième phase, à partir du 15 mars.

Du lịch chờ cú hích từ khách Trung Quốc - Ảnh 1.

L'ouverture officielle du tourisme chinois au Vietnam devrait créer une nouvelle percée pour l'industrie du tourisme.

Dès le lendemain matin, le directeur général adjoint du Département général du Tourisme, Ha Van Sieu, s'est d'urgence attelé à l'élaboration d'un plan d'accueil des visiteurs de ce marché « géant », et a présenté son rapport au ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme et au gouvernement lors de la prochaine réunion prévue. Parallèlement, les compagnies aériennes nationales se sont également réunies en urgence pour discuter du déploiement d'un réseau de vols vers la Chine, après avoir dû reporter temporairement la période d'exploitation à fin avril ou mai en attendant les prochaines décisions de ce pays concernant l'autorisation des touristes au Vietnam.

Avant la pandémie, la Chine était le premier marché touristique du Vietnam, représentant un tiers du marché international des compagnies aériennes. Chaque semaine, les compagnies aériennes vietnamiennes assuraient plus de 200 vols vers de nombreuses provinces et villes chinoises. Par conséquent, depuis l'ouverture officielle de ce marché, la compagnie aérienne nationale vietnamienne , Vietnam Airlines, a planifié de manière proactive la reprise complète des vols vers la Chine, espérant que les visiteurs rendant visite à leurs proches, à leurs employés et aux voyageurs d'affaires contribueront rapidement à une reprise d'environ 20 % en un à deux mois, puis à une accélération continue pour atteindre 50 % du niveau de 2019.

En réponse à Thanh Nien , le 9 mars, un représentant de Vietnam Airlines a déclaré que le plan d'exploitation serait certainement modifié, mais que le marché chinois avait ses propres caractéristiques et qu'il ne suffisait pas d'ouvrir le marché et de voler immédiatement. Le bureau de représentation de Vietnam Airlines en Chine poursuivait les négociations pour déployer des vols vers la Chine dès que possible.

Nguyen Van Thanh, expert en tourisme et ancien vice-président de l'Association du tourisme de Nha Trang-Khanh Hoa, se réjouit de cette bonne nouvelle pour le secteur touristique vietnamien. Dans un contexte de difficultés dues à la crise économique et aux conflits politiques, le retour des touristes chinois à partir du 15 mars, s'il se redresse rapidement de 50 à 60 % par rapport à la période pré-pandémique, permettra au Vietnam d'accueillir entre 3 et 4 millions de visiteurs internationaux. Avec près de 3,7 millions de visiteurs au Vietnam en 2022, de nombreuses mesures d'attraction touristique ont été mises en œuvre, et l'objectif d'accueillir 8 millions de visiteurs internationaux en 2023 est pleinement réalisable.

Cependant, ce n'est pas le plus important. Selon M. Thanh, avant la pandémie, les visiteurs chinois représentaient plus de 70 % des visiteurs internationaux à Nha Trang-Khanh Hoa. Bien qu'en 2022, le nombre de visiteurs nationaux ait considérablement augmenté et que quelques groupes de visiteurs coréens, thaïlandais et européens aient été accueillis, ce chiffre reste négligeable comparé aux 80 000 à 90 000 établissements d'hébergement que compte la province. Par conséquent, même si le tourisme national a repris après 2019, de nombreux hôtels et restaurants de Nha Trang-Khanh Hoa n'ont toujours pas rouvert leurs portes. Ce n'est qu'à l'annonce de l'ouverture de la Chine au tourisme qu'une série d'hôtels, petits et grands, ont commencé à être rénovés, et que les investisseurs ont loué en urgence des kiosques et des boutiques dans le quartier ouest pour accueillir les « clients réguliers ».

« La zone urbaine de VegaCity s'apprête à ouvrir ses portes en avril, avec l'ambition de devenir une ville commerciale et touristique d'envergure en Asie du Sud-Est ; l'hôtel 5 étoiles Meliá, présenté comme le meilleur du système vietnamien, est également prêt à ouvrir ses portes. Nha Trang-Khanh Hoa a investi tellement d'argent que si les touristes chinois ne viennent pas, la situation sera très difficile », a souligné M. Nguyen Van Thanh.

Réorganiser le marché pour accueillir les « gros clients »

Avant la pandémie de Covid-19, la Chine à elle seule générait 200 milliards de dollars de revenus pour le tourisme mondial. Les Chinois voyagent partout en groupe, en très grand nombre. C'est pourquoi ce secteur est en concurrence pour tous les secteurs du tourisme, et chaque pays convoite ce gigantesque gâteau.

Dès que la Chine a ouvert ses portes au tourisme, tout en les fermant au Vietnam, la Thaïlande a « profité de la situation », attirant 1,38 million de touristes chinois rien que pour le Nouvel An lunaire 2023. Auparavant, le gouvernement thaïlandais prévoyait d'accueillir au moins 5 millions de touristes chinois cette année, mais n'en comptait qu'environ 300 000 au premier trimestre. Cependant, en moins d'un mois après le Nouvel An lunaire, le nombre de visiteurs a été près de 5 fois supérieur à l'objectif. La Malaisie s'est également fixé comme objectif d'accueillir 5 millions de touristes chinois en 2023, soit une augmentation de 1,5 fois par rapport aux 3,1 millions de 2019, avant le déclenchement de la pandémie de Covid-19.

Bénéficiant d'un avantage considérable en termes de situation géographique, d'une position privilégiée parmi les grands marchés traditionnels prisés des Chinois et de prix compétitifs, le tourisme vietnamien s'attend à un essor considérable avec l'ouverture officielle des touristes chinois à partir du 15 mars. Cependant, le président du conseil d'administration de Vietravel Corporation, Nguyen Quoc Ky, a prédit que même si la mise en œuvre est la plus rapide, le Vietnam aura encore besoin de 45 à 60 jours pour exploiter pleinement ce marché. Selon M. Nguyen Quoc Ky, il est difficile pour nous d'accueillir un flux important de touristes comme la Thaïlande et la Malaisie en début d'année, car à cette époque, la Chine venait tout juste d'ouvrir, la demande touristique était très comprimée et ils avaient « libéré » tout vers les pays qui avaient ouvert en premier. Le Vietnam a tardé à s'adapter à ce marché, ce qui lui a fait manquer l'occasion d'attirer immédiatement un grand nombre de touristes comme la Thaïlande et la Malaisie.

Commentant que les passagers voyageant par charter « se rétabliront » plus rapidement et plus tôt que ceux voyageant par vols commerciaux, M. Nguyen Quoc Ky a noté que le problème actuel du Vietnam est de préparer les entreprises avec une capacité suffisante pour recevoir et fournir des produits et services aux clients.

Les voyageurs affrétés ne rencontrent pas beaucoup d'obstacles procéduraux, mais nécessitent la capacité d'accueil des unités locales. La destination d'accueil, les partenaires d'accueil, la coordination dans les aéroports, le système d'immigration, la médecine préventive, les systèmes hôteliers, les restaurants… tout doit être planifié à l'avance afin que les unités soient prêtes à se préparer, évitant ainsi les excès de vitesse et les voyages à prix réduit. La Thaïlande a fait un excellent travail dans ce domaine ; nous pouvons nous inspirer d'eux et apprendre à réorganiser le système pour accueillir les groupes de visiteurs chinois dans notre pays », a recommandé M. Ky.

Partageant le même point de vue, M. Nguyen Van Thanh a déclaré qu'à l'avenir, les touristes chinois venant au Vietnam voyageront en groupe, et non plus individuellement comme avant la pandémie. C'est l'occasion pour le Vietnam de restructurer et de réorganiser son marché afin d'accueillir les touristes haut de gamme et d'exploiter ce marché de manière plus efficace et plus complète. Les Chinois sont connus pour dépenser beaucoup. Ils ne lésinent pas sur le shopping, la restauration, les loisirs et le choix de services et de produits haut de gamme. Or, lorsqu'ils viennent au Vietnam, ils dépensent très peu : ils peuvent y rester une semaine entière sans dépenser beaucoup. En effet, nous ne proposons pas de produits uniques, ni de boutiques et de lieux de divertissement haut de gamme pour répondre à leurs besoins. De plus, le modèle de voyage « zéro dong » est devenu prépondérant, ce qui nuit gravement à l'industrie du tourisme.

« Cette situation doit être résolue en profondeur. Des ressources humaines aux agences de voyages, en passant par les guides touristiques, l'hébergement, la restauration et le commerce, tout doit être investi et modernisé, coordonné avec rigueur et sincérité afin que le tourisme vietnamien puisse exploiter durablement et à long terme l'immense marché voisin », a déclaré l'expert Nguyen Van Thanh.

Aucune source ne peut remplacer les touristes chinois à Khanh Hoa. Par conséquent, l'annonce selon laquelle la Chine autorisera les touristes à se rendre au Vietnam à partir du 15 mars, jour où le Premier ministre présidait la Conférence nationale sur le tourisme, a apporté un regain de vitalité et suscité de nombreux espoirs de reprise pour le marché international du tourisme vietnamien.

Monsieur Nguyen Van Thanh



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