Afin de mieux servir les plus démunis et les autres bénéficiaires des politiques, l'agence de la Banque vietnamienne pour les politiques sociales (VBSP) dans la province de Quang Tri a ouvert 125 points de transaction au siège de 125 comités populaires de commune, de quartier et de ville. Ce modèle de « banque mobile » est de plus en plus apprécié par les comités et autorités locaux du Parti et soutenu par la population.
Transactions entre le personnel de la banque et les habitants du point de transaction de la commune de Cam Nghia - Photo : ML
Tous les 7 du mois, l'équipe de transaction de la commune est composée de membres du Bureau des transactions de la Banque de la politique sociale du district de Vinh Linh, présents au Comité populaire de la commune de Vinh O. Ce calendrier de transactions est fixe, incluant les week-ends. Le personnel de la banque est ponctuel et ponctuel pour décaisser, recouvrer les dettes, percevoir les intérêts et collecter l'épargne des villageois. Vinh O est la commune la plus éloignée du centre du district de Vinh Linh et les déplacements y sont difficiles en raison du relief montagneux. C'est pourquoi le Point de transaction de la Banque de la politique sociale de la commune revêt une importance capitale pour les habitants.
Selon M. Tran Van Tang, président du comité populaire de la commune de Vinh O, le fonctionnement du point de transaction communal crée non seulement des conditions favorables pour que les ménages pauvres et quasi pauvres et les autres bénéficiaires des politiques puissent accéder au capital en temps opportun, mais réduit également les coûts, créant une habitude mensuelle de venir aux transactions pour emprunter du capital, rembourser des dettes et déposer facilement des économies (y compris les samedis et dimanches).
Avant d'organiser la séance de transaction, la banque et la localité se coordonnent pour organiser une réunion afin d'évaluer la situation des groupes d'épargne et de crédit au cours du mois, de déterminer les tâches non réalisées, de cerner la situation du recouvrement des créances, des intérêts et de l'épargne des clients des groupes d'épargne et de crédit... La localité charge également les organisations politiques et sociales chargées de sensibiliser les emprunteurs au paiement des intérêts au responsable du groupe avant la date de la transaction. Les responsables du groupe prennent en compte proactivement la demande de prêt et guident les procédures de prêt des ménages à domicile, conformément à la devise de la banque : « Transaction à domicile, décaissement à la commune », a déclaré M. Tang.
Au cours des 5 premiers mois de 2024, le Bureau des transactions de la Banque de politique sociale du district de Cam Lo a mené 40 sessions de transactions dans les communes et les villes de la région.
Afin de garantir des activités commerciales de haute qualité, avant chaque séance de négociation mensuelle fixe, les agents de crédit organisent des réunions pour diffuser aux responsables des groupes d'épargne et de crédit les nouvelles politiques et les plans opérationnels à venir pour des opérations plus efficaces.
Les chefs d'équipe mettent régulièrement et rapidement à jour les nouvelles politiques et les diffusent aux ménages ayant besoin d'un prêt ou ayant contracté un emprunt. De plus, chaque agent et employé de banque reste proche du territoire et de la population ; il travaille en étroite collaboration avec les organisations politiques et sociales afin de débloquer les capitaux du crédit social de manière opportune, efficace et appropriée.
Cam Nghia est l'un des principaux points de transaction du Bureau des transactions de la Banque de la politique sociale du district de Cam Lo. Des panneaux d'information sur les programmes de crédit, les taux d'intérêt, les impayés, les adresses des lignes d'assistance téléphonique et les procédures de règlement des litiges sont affichés publiquement, de manière complète, rapide et conforme à la réglementation, afin que chacun puisse comprendre et accéder facilement à l'information.
Selon M. Le Huu Phuong, président du Comité populaire de la commune de Cam Nghia, le calendrier des transactions est fixé le 7 de chaque mois. Pour garantir le bon déroulement des transactions, la commune met toujours à disposition une salle, des tables et des chaises, et veille à la sécurité et à l'ordre, évitant ainsi tout risque pour les banques et les clients.
Au cours des séances de négociation, les organisations sociopolitiques mandatées ont également fait en sorte que les dirigeants assistent et supervisent l'ensemble du processus de la séance de négociation ; ont exhorté les responsables des groupes d'épargne et de crédit à arriver à l'heure, à assister à la réunion complète et à prendre des notes complètes lors de leur participation à la réunion, contribuant ainsi à améliorer la qualité des sources de capitaux de crédit préférentiel.
M. Mai Vinh Trinh, président de l'Association des agriculteurs de la commune de Cam Nghia, a déclaré : « Depuis que la Banque de politique sociale a lancé ses opérations dans la commune, elle a permis aux habitants de réaliser d'importantes économies de coûts et de temps de déplacement. Les résultats sont rendus publics dès la transaction, permettant ainsi de savoir quels ménages sont éligibles à de nouveaux prêts, dans le cadre de quel programme ; quels ménages ont remboursé leurs dettes ; et le montant des intérêts que chaque ménage devra payer le mois prochain… Sans le capital emprunté par la Banque de politique sociale, dont les procédures sont simples et pratiques, de nombreux ménages ignorent quand ils sortiront de la pauvreté. »
On peut constater que la mise en place de points de transaction communaux est considérée comme une solution pratique pour réformer les procédures administratives, optimiser le temps de transaction, démontrer le sens des responsabilités du personnel bancaire envers les pauvres et d’autres sujets politiques, en particulier les personnes vivant dans des zones reculées, isolées et rurales.
Mai Lam
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