Le programme annuel « Mois de l'appréciation des clients » est l'une des activités importantes de fin d'année de Nghe An Power Company (PC Nghe An).
Les activités de valorisation des clients 2023 mises en œuvre par PC Nghe An sont concrètes et axées sur la communauté. Elles ont un impact considérable et contribuent à améliorer l'image du secteur de l'électricité auprès des clients et de la société. Ainsi, les activités et événements organisés pendant le Mois de la valorisation des clients créent une cohésion, visant directement à soutenir et à aider les particuliers, les entreprises et les clients à utiliser l'électricité de manière sûre, économique et efficace.
Dans le cadre des activités du Mois de l'appréciation des clients 2023, la compagnie d'électricité Nghe An a dépensé un total de plus de 550 millions de VND, mettant en œuvre des programmes pratiques et significatifs tels que : la réparation et le remplacement des lignes électriques domestiques, le remplacement des lumières électriques par des lumières LED à économie d'énergie pour 180 ménages pauvres et familles politiques...
À l'occasion de Noël 2023, l'entreprise a organisé des rencontres et offert des cadeaux à 144 paroisses et paroissiens de la province afin de témoigner sa gratitude pour la coordination des services visant à assurer la production et les activités commerciales de l'unité ; pour exprimer sa gratitude et offrir des cadeaux aux clients de la production industrielle et aux grands consommateurs d'électricité participant au programme volontaire d'ajustement de la charge pendant la saison chaude, contribuant ainsi à garantir un approvisionnement électrique sûr et stable. Le programme de soutien aux tests de transformateurs et au nettoyage gratuit des postes de transformation pour les clients et les entreprises a été mis en œuvre activement et efficacement dans toute la province. Instructions pour l'installation d'applications de service client, renforcement des conseils aux clients sur la sécurité électrique au quotidien et dans la production…
Nghe An Power Company poursuit également ses activités de sécurité sociale en remerciement de ses clients. Elle a organisé et mis en œuvre un programme de visites et de soutien aux ménages pauvres, aux personnes âgées sans abri et aux familles touchées par la crise sanitaire, afin de participer au programme de construction de logements pour les ménages pauvres et à la fête du Têt pour les plus démunis, lancé par le Comité populaire provincial de Nghe An. Ce programme, doté d'un budget de 402 millions de dôngs, a également été mis en œuvre. À cette occasion, Nghe An Power Company a également adressé des remerciements par SMS, Zalo et e-mail à tous ses clients ; des réunions ont été organisées avec ses clients, ses partenaires et les autorités locales.
M. Pham Van Nga, directeur adjoint de la compagnie d'électricité de Nghe An, a déclaré : « Ces dernières années, la compagnie d'électricité de Nghe An a déployé des efforts pour améliorer la qualité de service, accroître la fiabilité de l'approvisionnement en électricité, exprimer sa gratitude, partager les difficultés et accompagner ses clients dans une utilisation sûre, économique et efficace de l'électricité. L'organisation annuelle du « Mois de la gratitude client » permettra de mieux faire connaître le secteur de l'électricité à la communauté, d'améliorer la qualité du service client et de témoigner sa gratitude aux consommateurs d'électricité de toute la province. La compagnie d'électricité de Nghe An s'engage à poursuivre ses efforts pour fournir une électricité sûre et fiable, et à améliorer encore la qualité de service afin de mieux servir ses clients. »
Toujours en décembre, Nghe An Power Company a lancé la 9e « Semaine rouge EVN », suscitant une participation enthousiaste de ses employés. Ainsi, le 9 décembre 2023, au siège de Nghe An Power Company, plus de 150 employés ont donné volontairement leur sang, collectant 174 unités de sang, contribuant ainsi à aider des patients démunis à retrouver la vie.
À l'avenir, Nghe An Electricity Company continuera de mettre en œuvre des programmes innovants en matière d'activité et de service client, d'améliorer la qualité de l'électricité et de garantir un approvisionnement électrique sûr, continu et stable. Elle s'attachera à bâtir une image d'entreprise professionnelle, civilisée et active dans les activités communautaires et de sécurité sociale.
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