Course à la création de chatbots IA

Après la naissance de ChatGPT d'OpenAI, des sociétés technologiques de renommée mondiale telles que Microsoft, Google... se sont lancées dans la course à la création de chatbots IA (logiciels d'application d'intelligence artificielle qui simulent des conversations avec les utilisateurs via la plateforme Internet).

Les jeunes expérimentent ViGPT, la version vietnamienne du chatbot IA

De nombreuses entreprises nationales ont également rapidement saisi cette vague et l’ont rejointe pour créer des applications vietnamiennes au service des Vietnamiens.

Les géants de la technologie s'impliquent

Fin novembre 2023, le groupe technologique américain Amazon a lancé un chatbot IA appelé Q pour les entreprises. Conçu spécifiquement pour les clients utilisant le service cloud AWS d'Amazon, Chatbot Q concurrencera directement ChatGPT d'OpenAI, Bard de Google et les fonctionnalités d'intelligence artificielle (IA) de Microsoft utilisant la technologie OpenAI. Dans une annonce sur le réseau social X, le PDG d'Amazon, Andy Jassy, a déclaré qu'il s'agissait d'un outil d'IA sécurisé, dont l'accès au contenu serait plus étroitement contrôlé et que les clients cloud utilisant Chatbot Q pourraient également limiter l'accès du chatbot aux sources de données.

En février 2023, Alphabet Inc., la société mère de Google, avait lancé un service de chatbot appelé Bard pour concurrencer l'application ChatGPT d'OpenAI, qui a récemment suscité un engouement mondial. Bard allie le savoir mondial à la puissance, à l'intelligence et à la créativité de modèles linguistiques de grande envergure. S'appuyant sur les informations provenant de sites web, Bard peut fournir des réponses de haute qualité et actualisées. « De nombreux utilisateurs du monde entier utilisent le chatbot Bard comme outil de travail. Je l'utilise depuis un certain temps et je le trouve intéressant dans ses suggestions, car l'application fournit des informations très précises », a déclaré Nguyen Mai, créateur de contenu dans le district 3 de Hô-Chi-Minh-Ville.

Les utilisateurs peuvent désormais utiliser Microsoft Copilot, une application de chat IA de Microsoft, optimisée par les dernières technologies d'OpenAI, notamment GPT-4 et Dall-E 3. Dès son lancement (septembre 2023), Copilot est entrée dans le top 10 des applications les plus téléchargées de la semaine sur l'App Store grâce à l'intégration des fonctionnalités d'IA de Microsoft à l'expérience Microsoft Copilot. Associant une interface de chat et des modèles de langage étendus, Microsoft Copilot fournit non seulement des informations, répond aux questions, mais crée également du contenu et exécute les actions nécessaires lorsqu'il reçoit des requêtes en langage naturel de la part d'humains.

Selon les experts, la course aux entreprises technologiques célèbres mentionnées ci-dessus est née de l'engouement pour ChatGPT d'OpenAI. Dès son lancement en novembre 2022, ChatGPT a immédiatement attiré l'attention du monde technologique mondial et a attiré un grand nombre d'utilisateurs. ChatGPT existe actuellement en plusieurs versions, adaptées aux besoins des utilisateurs.

Opportunités pour les entreprises vietnamiennes

Au Vietnam, VinBigdata est l'une des entreprises les plus engagées dans la course aux chatbots IA. En décembre 2023, elle a présenté l'application ViGPT, la première version vietnamienne de chatbot IA destinée aux utilisateurs finaux, ainsi qu'une version dédiée aux entreprises intégrée à la plateforme d'IA multicognitive VinBase 2.0. Le professeur Vu Ha Van, directeur scientifique de VinBigdata, a déclaré qu'avec l'orientation du développement du chatbot IA, nous éliminerons non seulement la dépendance aux produits internationaux, mais améliorerons également progressivement la précision des informations sur les valeurs historiques et culturelles vietnamiennes et minimiserons le flux de données à l'étranger.

Selon l'expert en technologie Nguyen Hong Phuc, 2024 sera l'année où l'IA sera appliquée à des emplois pratiques et utiles. Plus précisément, les chatbots IA deviendront des experts en analyse de données lorsque les utilisateurs fourniront à leurs employés des fichiers Excel ou Word contenant des données et des documents commerciaux. Cette application lira les documents, analysera les données qu'ils contiennent, puis créera automatiquement des rapports et des graphiques à partir des informations analysées. La secrétaire IA gérera également les documents, les dossiers et les rendez-vous des particuliers et des entreprises et, si nécessaire, pourra également organiser les plannings de réunions et rédiger les invitations. Vient ensuite Designer AI Employee, une application IA qui recherche automatiquement des images sur Internet, conçoit des images marketing, crée des images de produits et des vidéos à la demande, avec des options illimitées et fonctionnant 24h/24 et 7j/7.

« Avec les applications actuelles de chatbots IA dans le monde et au Vietnam, nous constatons que la tendance des applications IA pour 2024 se dessine. Les chatbots IA apparaîtront partout et toute application traditionnelle intégrant l'IA intégrera simplement une fenêtre de discussion. C'est également une opportunité pour les startups d'IA de créer des produits basés sur des chatbots IA », a déclaré Nguyen Hong Phuc, expert en technologie.

M. HO MINH DUC, PDG de Vbee : Les applications d'IA sont de meilleure qualité et plus abordables

Face à la concurrence actuelle des grandes entreprises technologiques axées sur l'IA, les entreprises doivent trouver les bons clients et leur apporter la plus grande valeur ajoutée. Les utilisateurs bénéficieront ainsi de nombreux avantages : des produits plus diversifiés et de meilleure qualité. Les prix des services auront tendance à baisser, même gratuits. Si ChatGPT Plus coûte 20 USD/mois, Bard de Google est gratuit avec une qualité et une valeur équivalentes.

De plus, le marché évolue rapidement, créant des écosystèmes et des modèles économiques pour les utilisateurs, que les utilisateurs, les partenaires technologiques et les programmeurs peuvent exploiter et créer leurs propres modèles économiques. Si, par le passé, des problématiques majeures telles que le traitement du langage, la vision par ordinateur, les chatbots, les callbots, etc. étaient très complexes, elles sont désormais très simples : il suffit d'intégrer ou d'utiliser du code open source à moindre coût. Tirer parti des ressources des entreprises technologiques permet également de réduire les coûts et les délais de développement, et de réduire les ressources humaines consacrées aux technologies de base, à la création de données et à l'apprentissage. Autrement dit, les nouveaux modèles d'IA ne se contentent pas de prendre en charge les modèles, mais aussi les données et l'apprentissage. On peut affirmer qu'à l'avenir, l'IA se démocratisera et s'intégrera profondément dans la vie quotidienne, et pas seulement dans les entreprises. L'IA nous aidera à créer des humains « virtuels » pour accompagner les humains réels ; les systèmes et les usines seront automatisés ; la prise de décision sera automatisée ou basée sur la consultation de données ; tout deviendra plus intelligent (villes, agriculture, usines et maisons intelligentes…).

BA TAN

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