La lente numérisation du commerce est difficile à accélérer

Une zone de vente (au 3ème étage) du marché de Dong Kinh n'a plus d'étals car les vendeurs ont fermé.

Depuis 2020, le nombre de clients faisant leurs achats sur les marchés traditionnels a fortement diminué en raison de la tendance des consommateurs à acheter en ligne. Face à cette réalité, les agences spécialisées et les unités connexes ont intensifié leur propagande et encouragé les petits commerçants à innover leurs modèles commerciaux grâce aux plateformes numériques. Cependant, le manque d'initiative de ces derniers a rendu ces efforts inefficaces.

Les affaires sont moroses

Le marché central de la commune de Bac Son compte actuellement près de 150 commerçants vendant des articles ménagers, des vêtements et des produits alimentaires. Autrefois, ce lieu attirait les clients des communes voisines ainsi que les touristes du monde entier. Cependant, selon de nombreux commerçants, la fréquentation a fortement diminué depuis 2020. Comparé à 2019, le chiffre d'affaires quotidien des commerçants n'est plus que de 10 %.

M. Nguyen Van Khanh, vendeur de vêtements de mode au rez-de-chaussée du marché central de la commune de Bac Son, a déclaré : « Avant 2019, le chiffre d'affaires quotidien de sa famille grâce au commerce dépassait 1 million de VND, et les jours de forte affluence, il pouvait atteindre 2 à 3 millions de VND. Mais ces dernières années, la plupart des consommateurs ont opté pour l'achat en ligne. Par conséquent, je ne peux désormais vendre que pour 200 000 à 300 000 VND de marchandises par jour. »

M. Khanh n'est pas le seul à être touché. Selon l'enquête du journaliste, de nombreux petits commerçants du marché central de la commune de Bac Son sont confrontés à des difficultés en raison du ralentissement de l'activité. Le manque de clientèle touche principalement les secteurs des articles ménagers et de l'habillement.

De même, au marché de Dong Kinh, dans le quartier de Dong Kinh, la situation des petits commerçants est également difficile. Selon une enquête menée par un journaliste au 3e étage du marché de Dong Kinh, de nombreux stands ont fermé faute de clientèle. Selon les statistiques du Conseil de gestion du marché, par rapport à la période précédant la pandémie de COVID-19, le nombre de petits commerçants présents sur le marché a diminué de 50 % (près de 100 foyers).

Mme Vu Cam Thuy, vendeuse de vêtements ici, a déclaré : « Il y a environ cinq ans, je louais huit stands. Les jours de forte affluence, le chiffre d'affaires pouvait atteindre 4 à 5 millions de VND. Cependant, aujourd'hui, la plupart des clients achètent en ligne via des plateformes comme Shopee et TikTok, ce qui ralentit considérablement l'activité. Il arrive parfois que je ne puisse pas ouvrir plus d'une semaine. Je ne peux donc me permettre de louer que deux stands sur le marché. »

Manque d'initiative chez les petits commerçants

Après avoir discuté avec des commerçants sur des marchés locaux tels que Dong Kinh, le marché nocturne de Ky Lua et le marché de Gieng Vuong, nous avons constaté que l'une des principales raisons est que les commerçants n'ont pas pris l'initiative de migrer leur modèle économique vers le commerce en ligne. Face à la forte tendance actuelle au développement du commerce électronique, la plupart des commerçants des marchés traditionnels restent fidèles à leur ancien modèle économique.

La société par actions du marché Lang Son investit dans l'installation d'une salle de vente en direct pour les petits commerçants

Mme Nguyen Thu Phuong, directrice adjointe de la société par actions Lang Son Market, a déclaré : « Pour aider les commerçants à innover dans leurs activités commerciales, l'unité s'est coordonnée avec le ministère de l'Industrie et du Commerce pour diffuser la réglementation et guider les commerçants dans leurs compétences en vente en ligne. Depuis juin 2024, l'unité a investi plus de 100 millions de VND pour installer une salle de diffusion en direct dotée d'équipements modernes afin d'aider les commerçants. Cependant, bien que l'unité offre un accès gratuit à ce service, aucun commerçant ne s'est encore inscrit au livestream. »

Selon le dirigeant de Lang Son Market Joint Stock Company, l'unité gère actuellement trois marchés : le marché de Dong Kinh, le marché nocturne de Ky Lua et le marché de Chi Lang, qui comptent environ 1 000 entreprises. Ces dernières années, l'unité a activement encouragé et soutenu les commerçants à innover en matière de commerce en ligne, mais les commerçants n'ont pas été proactifs. Bien que de nombreux commerçants aient bénéficié du soutien de l'entreprise pour présenter leurs produits et leurs adresses d'achat via les pages de fans du marché, TikTok, les plateformes numériques et les espaces de vente en ligne, l'interaction avec les clients reste très lente (plus de 24 heures). La faible efficacité initiale des ventes empêche également les commerçants de persévérer.

M. Dao Dinh Tue, vendeur de vêtements au marché de Dong Kinh, a déclaré : « J'ai bénéficié du soutien de la direction du marché pour ouvrir un compte e-commerce et participer aux activités de soutien à la vente en ligne via Facebook et Zalo. Cependant, pour développer un canal de vente en ligne, il est nécessaire de préparer une source de marchandises diversifiée et en grande quantité. Par exemple, je ne dispose actuellement que de 2 à 3 articles de chaque, mais si je souhaite diffuser des ventes en direct via des plateformes comme Shopee, TikTok, etc., je dois préparer des centaines d'articles, et le coût de préparation de la source de marchandises me fait également hésiter. De plus, je ne consacre pas beaucoup de temps à l'apprentissage des applications informatiques en entreprise. »

Améliorer la solution

Selon le Département de la gestion du commerce du Département de l'industrie et du commerce, la province compte actuellement 82 marchés, de type 1 à type 3. Ces dernières années, les agences professionnelles provinciales et les conseils de gestion de certains marchés de la région ont trouvé des solutions pour promouvoir le développement du commerce électronique et « redynamiser » les marchés traditionnels. Cependant, ce processus s'est heurté à de nombreuses difficultés.

Mme Nguyen Hong Linh, directrice adjointe du département de gestion commerciale du ministère de l'Industrie et du Commerce, a déclaré : « L'unité a coordonné avec les conseils d'administration des marchés locaux pour promouvoir et former les commerçants aux techniques de vente en direct, et mettre les produits sur les plateformes de commerce électronique pour promouvoir les affaires. Cependant, à l'exception des produits OCOP et de certains produits agricoles, la plupart des articles vendus sur les marchés n'ont pas d'origine claire et manquent de factures et de documents. Par conséquent, selon la réglementation, ces articles ne peuvent pas remplir les conditions pour être mis en vente sur les plateformes de commerce électronique ainsi que sur les réseaux sociaux. Dans le même temps, en termes de conception et de prix, les articles sur les marchés traditionnels ne sont presque pas assez compétitifs par rapport aux articles des canaux de commerce électronique. »

Face à cette réalité, le Département de la gestion du commerce a conseillé au Département de l'industrie et du commerce de déployer des programmes, en coordination avec les services et branches concernés, afin de mettre en œuvre des programmes, des projets et des modèles visant à créer les conditions propices à la transformation numérique des marchés traditionnels. Parmi ces programmes figurent : le modèle de marché 4.0 ; des instructions pour la vente en direct sur les marchés de Dong Kinh et de nuit de Ky Lua destinées aux petits commerçants. Parallèlement, pour aider les consommateurs à adopter le paiement numérique et contribuer à la transformation numérique des marchés, les unités ont développé un réseau de 450 distributeurs automatiques de billets, distributeurs automatiques de billets et terminaux de point de vente (TPE) répartis à proximité des marchés, supermarchés et centres commerciaux ; des instructions et un soutien ont été fournis pour la distribution de plus de 40 000 codes QR aux commerçants et aux ménages.

Par ailleurs, à la mi-août 2025, le ministère de l'Industrie et du Commerce a coordonné la mise en œuvre du Programme de transformation numérique pour les marchés traditionnels et le développement du commerce électronique. Dans ce cadre, les unités ont directement introduit les solutions de transformation numérique d'entreprises leaders telles que TikTok Shop, Shopee et Zalo. Parallèlement, elles ont accompagné les petits commerçants dans l'organisation de sessions de vente en direct sur ces plateformes.

Outre les solutions susmentionnées, la province a actuellement développé un réseau de « groupes communautaires de technologie numérique » comptant plus de 1 600 groupes et plus de 9 000 membres dans toute la province. Afin de promouvoir le développement des affaires sur les marchés traditionnels, le Service de la gestion du commerce continuera de conseiller le ministère de l'Industrie et du Commerce afin de coordonner avec les unités la mise en œuvre d'activités d'accompagnement et de soutien sur place pour les petits commerçants utilisant les technologies numériques sur les marchés.

Mme Nguyen Thu Phuong, directrice adjointe de Lang Son Market Joint Stock Company, a ajouté : « Outre les solutions proposées à tous les niveaux et dans tous les secteurs, l'unité dispose actuellement d'un plan spécifique pour soutenir les commerçants traditionnels dans le développement du commerce électronique. À l'avenir, l'unité continuera d'inciter les consommateurs à choisir des produits d'origine claire. Parallèlement, elle mobilisera des ressources pour former le personnel aux compétences commerciales du commerce électronique et sélectionnera des entreprises clés pour soutenir directement les ventes via les plateformes numériques privilégiées par de nombreux consommateurs. »

Il apparaît clairement que, dans le contexte actuel de forte croissance du commerce électronique, l'innovation des formes d'activité vers la transformation numérique constitue la solution la plus urgente pour les petits commerçants afin de garantir leur efficacité et leurs revenus. Par conséquent, outre le soutien des services, succursales et unités concernés, l'initiative des petits commerçants et des chefs d'entreprise reste essentielle.

Source : https://baolangson.vn/vuc-day-cho-truyen-thong-tieu-thuong-can-chu-dong-5056419.html