Attention aux pièges des contrats de « propriété de vacances »

Le 6 juin, le Département général du tourisme a émis le document n° 906/TCDL-KS au Département de gestion du tourisme des provinces et des villes concernant la propagande afin que les touristes comprennent les informations avant de signer un contrat de « propriété de vacances ».

Cette agence a déclaré avoir reçu de nombreuses pétitions et lettres de citoyens concernant l'achat de services de « propriété de vacances ». Le contenu indique qu'outre l'obligation pour l'acheteur (propriétaire de vacances) de payer au prestataire de services de vacances le montant correspondant à la valeur du contrat, il doit également s'acquitter de frais annuels ou de frais de maintenance, ajustés à la hausse ou à la baisse de manière irrégulière, ce qui cause préjudice aux propriétaires ; induit les acheteurs en erreur par des activités publicitaires ou dissimule, fournit des informations incomplètes, trompeuses ou inexactes sur le produit, le service et d'autres contenus.

Cảnh giác với những thủ đoạn trong hợp đồng 'sở hữu kỳ nghỉ' - Ảnh 1. — Actuellement, de nombreux complexes hôteliers et hôtels au Vietnam vendent des « propriétés de vacances ».

Pour garantir les droits légitimes des clients, le Département général du tourisme recommande aux services locaux de gestion du tourisme de sensibiliser la population au modèle de « propriété de vacances » conformément aux recommandations de la Commission nationale de la concurrence et du ministère de l'Industrie et du Commerce .

Plus précisément, avant de décider de participer à un événement proposant des « vacances en propriété », il est nécessaire de se renseigner sur le type de produit et de service qui y sera présenté, ainsi que sur le fournisseur. Avant de signer un contrat, il est essentiel de demander un ensemble complet de contrats et d'étudier attentivement vos besoins et ceux de votre famille ; de comparer les informations annoncées, les offres ou les « engagements verbaux » de l'entreprise avec les conditions générales officielles du projet de contrat.

En particulier, les clients doivent clairement identifier tous les frais à payer pendant la durée du contrat. La plupart des contrats de « propriété de vacances » actuels sont des contrats à long terme et, outre le forfait initial, les consommateurs devront également s'acquitter de nombreux autres frais lors de la mise en œuvre, tels que les frais d'entretien, les frais annuels, les frais de gestion, les frais d'exploitation, les frais d'exercice du droit d'échange de résidences… Ces frais peuvent être spécifiés uniquement dans le contrat, et non dans les informations publicitaires et commerciales, et peuvent ne pas être clairement et intégralement détaillés.

Par exemple, les conditions et restrictions pour l'acheteur dans la jouissance et le transfert du droit aux vacances telles que : le moment où le droit aux vacances peut commencer à être exercé, ce service peut-il être transféré à une autre personne, si oui, combien de temps après la signature du contrat ou l'utilisation du service, y a-t-il des conditions attachées...

La multipropriété consiste à acquérir le droit de séjourner dans un complexe hôtelier ou un hôtel pendant une période déterminée de l'année, selon le choix initial de l'acheteur. Ce droit de séjour est valable à très long terme, pouvant s'étendre sur plusieurs décennies, voire sur toute la durée de vie du projet.

Des clauses défavorables aux clients peuvent également figurer dans le contrat : restreindre le droit de l'acheteur de se plaindre ou de poursuivre ; ne pas permettre aux consommateurs d'annuler le contrat ; sanctions injustes en cas de violation entre les deux parties ; cas où le prestataire de services est exonéré de responsabilité, comme le refus d'un permis de construire délivré par une agence d'État (pour les projets/hôtels) ou le fait que le tiers ne continue pas à coopérer (pour les projets/hôtels)...

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