VietinBank Insurance lance un nouveau site Web : améliorer l'expérience client

(Dan Tri) - Dans le cadre d'une stratégie globale de transformation numérique, visant à offrir une expérience plus pratique aux utilisateurs, VietinBank Insurance (VBI) vient de lancer la dernière version améliorée du site Web myvbi.vn.

Expérience pratique et personnalisée

L’une des difficultés courantes rencontrées par les clients lors du processus de recherche et de consultation d’informations est la quantité importante et dispersée d’informations, ce qui rend difficile pour les clients d’identifier les produits qui répondent à leurs besoins.

Basé sur une approche centrée sur l'utilisateur, le nouveau site web de VBI est conçu pour fournir les informations souhaitées par les clients à chaque étape de leur parcours : identification des besoins, recherche d'informations, inscription, demande d'indemnisation et renouvellement. Cela simplifie non seulement le processus d'achat, mais contribue également à offrir une expérience personnalisée : chaque client, aux besoins spécifiques, empruntera un chemin différent pour explorer le site web.

À l'étape de la recherche d'informations sur les produits, le nouveau site Web de VBI permet aux utilisateurs d'accéder à des informations complètes et détaillées sur les avantages, les exclusions, les primes d'assurance... Tout est clairement affiché pour aider les clients à avoir suffisamment d'informations pour décider.

La fonction de suggestion de produit agit comme un consultant virtuel, aidant les clients à choisir facilement le package de produits adapté à leurs besoins.

Nouvelle interface du site myvbi.vn (Photo : VBI).

Marque d'assurance dynamique et moderne

Outre l'amélioration du contenu, le design et l'interface du nouveau site web ont été étudiés et ajustés par VietinBank Insurance afin de s'adapter à la tendance minimaliste et moderne et à l'image jeune et dynamique de la marque. De la mise en page par blocs d'informations visuelles aux illustrations éclatantes, en passant par la cohérence des boutons et des instructions, les éléments de couleurs contrastées et la hiérarchie du contenu, tout a été soigneusement calibré pour être convivial et facile à suivre pour les clients.

Afin d'aider les clients à accéder et à utiliser facilement les services du site Web à tout moment et en tout lieu, la nouvelle version mise à niveau du site Web de VBI est conçue pour être optimisée pour de nombreux types d'appareils électroniques, des téléphones, ordinateurs portables, tablettes...

De plus, grâce à la puissance de la plateforme technologique moderne, le nouveau site Web peut s'intégrer et se connecter à d'autres plateformes en ligne pour offrir des fonctionnalités plus pratiques aux clients, telles que le paiement de l'assurance, la recherche d'informations sur les contrats, le processus d'indemnisation...

Selon un représentant de VietinBank Insurance, le lancement du nouveau site Web myvbi.vn fait partie d'une stratégie globale de transformation numérique, visant à améliorer l'expérience client et à réaliser la mission de devenir un soutien solide pour les familles et les entreprises contre tous les risques de marque.

À l'ère du numérique, un site web n'est pas seulement un lieu d'information, mais aussi un point d'accès pour les marques et leurs clients. L'innovation et la modernisation de la page d'information de l'entreprise font partie des nombreuses actions menées par VietinBank Insurance - VBI pour rendre l'assurance plus accessible et plus fiable pour tous les clients.

Les clients peuvent découvrir les nouveaux utilitaires du site Web de VietinBank Insurance sur le lien myvbi.vn.

Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/bao-hiem-vietinbank-ra-mat-website-moi-nang-tam-trai-nghiem-khach-hang-20250821165234010.htm