Según los resultados de la encuesta, el 63,6% de los estudiantes de último año de secundaria busca información de admisión a través de plataformas en línea (incluidos sitios web y páginas de fans) de las universidades; el 21,8% combina formularios en línea y en persona; y otros formularios representan el 27,3%.
Se trata de una encuesta realizada por el periódico Thanh Nien a más de 150 estudiantes de escuelas secundarias del Distrito 8, Distrito 12 y Distrito Binh Chanh, Ciudad Ho Chi Minh.
En particular, los dos factores principales que influyen en los estudiantes a la hora de elegir una universidad son: la información presentada en fanpages y sitios web y la posibilidad de comunicarse con los asesores de admisiones a través de mensajes de Facebook o números de teléfono de contacto en el sitio web.
Por ejemplo, Le TNA, estudiante de 12.º grado de la escuela secundaria Truong Chinh del Distrito 12, comentó: «En lugar de perder tiempo yendo a las escuelas para informarse, mis compañeros y yo preferimos buscar información en el sitio web de la escuela o enviar mensajes a la página de fans para obtener respuestas. Me resulta mucho más práctico».
La Universidad invierte en el desarrollo de sitios web
Muchas universidades invierten en la creación y el diseño de sitios web de reclutamiento con interfaces atractivas para facilitar el acceso a los estudiantes. Además, las universidades también promueven la comunicación en páginas de fans para aumentar la interacción con los estudiantes a través de la red social Facebook.
Le Huynh Minh Duy, estudiante de 12.º grado de la escuela secundaria Pham Phu Thu del Distrito 8, compartió: «Investigué y presenté mi solicitud a las escuelas a través de páginas de fans y sitios web. Dejé mi información de contacto y el comité de admisiones de la escuela me llamó directamente para charlar y asesorarme».
Esto demuestra que las plataformas en línea facilitan la conexión entre estudiantes y padres y universidades. El departamento de asesoría de admisiones responderá las preguntas de los estudiantes con prontitud y rapidez, ya sea por teléfono o en línea. "Al investigar universidades, si la información del sitio web es suficiente, envío un mensaje a través de la página de fans de la institución. Normalmente, recibo una respuesta rápida y detallada sobre la información que necesito", afirmó TPDuong, estudiante de 11.º grado de la escuela secundaria Da Phuoc, distrito de Binh Chanh.
Así, los sitios web y las páginas de fans de admisiones son como una pequeña comunidad, un espacio para intercambiar y conectar a los estudiantes con la escuela. Aquí se actualizan las últimas noticias sobre la escuela y los métodos de admisión, y se puede consultar toda la información para ahorrar tiempo y dinero.
La Sra. Nguyen Thuy Duong, Jefa de Admisiones de la Universidad de Industria Alimentaria de la Ciudad de Ho Chi Minh, afirmó: «Hoy en día, los estudiantes dominan la tecnología, por lo que la creación de un sitio web y una página de fans en la universidad es un buen método para difundir información de forma más amplia y sencilla. Si se desea estudiar en la universidad, acceder a ella y obtener información sobre ella ya no es tan difícil».
Una estudiante se entera de información de admisión a través de Facebook.
Algunos sitios web escolares no son fáciles de usar.
Una desventaja de encontrar información de admisión a través de plataformas en línea es que los estudiantes no pueden acceder a lo que necesitan saber sobre su futura especialidad y universidad.
Algunas universidades aún no se enfocan en el desarrollo y diseño de la interfaz y el diseño de sus sitios web, no actualizan la información con regularidad, tienen poca interacción y responden a los mensajes con lentitud. Estos factores dificultan que los estudiantes conozcan la institución.
Le.TTY, un estudiante de la escuela secundaria Da Phuoc, distrito de Binh Chanh (HCMC), dijo que siempre es proactivo en la investigación de futuras universidades a través de plataformas en línea y ha encontrado algunas dificultades al diseñar el diseño y presentar la información en el sitio web.
Una vez me sentí decepcionada al acceder a la sección de admisiones de la página web de una universidad. Todo estaba tan desordenado que no sabía por dónde empezar, qué leer ni dónde encontrar información sobre la escuela o las tasas de matrícula. Por lo tanto, no pude encontrar la información que necesitaba —dijo la estudiante—.
Un sitio web profesional refleja con precisión los valores de la organización.
El Maestro Nguyen Ngoc Phien, Director del Centro de Tecnologías de la Información Aplicadas de la Universidad Ton Duc Thang, Ciudad Ho Chi Minh, afirmó: «En la era digital actual, un sitio web actualizado y profesional no solo ofrece una buena experiencia a los usuarios, sino que también refleja fielmente los valores y la calidad de la organización. Esta es una herramienta poderosa para que las escuelas se comuniquen, compartan información e interactúen con padres y alumnos. Invertir en la mejora del sitio web ayuda a captar la atención de los usuarios y es también una forma de demostrar el compromiso de brindar una buena experiencia y disfrutar de los beneficios de la tecnología digital en el sector educativo ».
El Sr. Truong Gia Bao, presidente de la Alianza de Transformación Digital del Grupo DTS, dijo que, desde la perspectiva de un padre normal, acceder a sitios web escolares con información que no está actualizada o que parece obsoleta puede crear una mala primera impresión y generar desconfianza hacia la escuela.
Según el Sr. Bao, la experiencia digital de padres y alumnos sobre las instituciones educativas es fundamental antes de decidir estudiar oficialmente en una escuela. El sitio web oficial y la página de fans de una institución educativa no solo ofrecen información sobre el plan de estudios, sino que también son la primera imagen de la escuela. Demuestran el profesionalismo y la atención de la escuela y generan confianza e interés entre padres y alumnos.
“Estoy de acuerdo con la idea de que el objetivo principal de las escuelas es enseñar y formar bien; sin embargo, la experiencia digital también se relaciona con la comodidad y el fácil acceso a la información a través de la versión móvil. Por lo tanto, la mejora de la experiencia digital debe ir de la mano con una buena formación”, afirmó el Sr. Bao.
Thuy Hang
Algunos padres no tienen mucho acceso a la tecnología, por lo que no pueden buscar información universitaria con sus hijos. La Sra. Pham Thi Kim Hue, madre de un estudiante de la escuela secundaria Nguyen Van Linh del Distrito 8, comentó: «Soy obrero y trabajo todo el tiempo, así que no uso mucho las redes sociales y no sé cómo encontrar información de admisión para ayudar a mi hijo. Mi hijo puede buscarla él mismo y decírmelo».
De igual manera, el Sr. Le Van Hung, padre de un estudiante de la escuela secundaria Binh Phu, distrito 6, compartió: "Intenté acceder a los sitios web de algunas universidades, pero la información era confusa, así que dejé que mi hijo lo averiguara por sí mismo".
Por lo tanto, las universidades deberían centrarse más en invertir en el diseño de la interfaz del sitio web para satisfacer las necesidades de búsqueda de información y, al mismo tiempo, los padres/estudiantes puedan acceder fácilmente al sitio web de admisiones.
Otro factor que afecta el proceso de búsqueda de información sobre admisiones universitarias es la actitud del asesor de admisiones. Por ejemplo, un asesor de la Universidad Quy Nhon tuvo recientemente una mala actitud y faltó el respeto a los candidatos. Inmediatamente después, la universidad emitió una carta oficial de disculpa y sancionó al empleado.
El papel del consultor
Según la Sra. Nguyen Thuy Duong, Jefa del Departamento de Admisiones de la Universidad de Industria Alimentaria de Ciudad Ho Chi Minh, para realizar una buena asesoría de admisión, los asesores deben mantener siempre la calma y la claridad mental. Además, deben dejar una buena impresión de la institución en los estudiantes y sus padres.
La Sra. Duong añadió: «Las escuelas necesitan ofrecer capacitaciones exhaustivas al personal o a los asesores de admisión para garantizar que generen una sensación de cercanía y dejen una buena impresión en estudiantes y padres».
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