Este es uno de los contenidos notables del despacho oficial enviado recientemente por el Banco Estatal de Vietnam (SBV) a los bancos comerciales sobre una serie de cuestiones relacionadas con las actividades de concesión de créditos, el trabajo de control interno/auditoría y las actividades de las agencias de seguros.
En consecuencia, el Banco Estatal de Vietnam recomendó a los bancos comerciales que consideren realizar actividades de agencia de seguros con más de una compañía de seguros de vida para diversificar los productos de seguros de vida distribuidos a los clientes, satisfaciendo sus necesidades.
Además, el banco fortalece la inspección interna, el control y la auditoría de las actividades de las agencias de seguros, prestando atención a las actividades de las agencias de seguros para productos de seguros vinculados a la inversión.
Implementar de forma proactiva medidas preventivas, detener y manejar estrictamente las violaciones a la ley de acuerdo a la normativa.
Para los productos de seguros vinculados a inversiones, el Banco Estatal exige a los bancos que asesoren sobre los procedimientos correctos según las instrucciones y otros procedimientos emitidos por las compañías de seguros.
En el proceso de asesoría a clientes, los bancos deben analizar la información del cliente, incluyendo sus necesidades y capacidad financiera, y realizar una encuesta sobre su nivel de tolerancia al riesgo. A partir de ahí, brindan asesoramiento adecuado sobre productos.
El objetivo de esto es garantizar que todos los clientes estén claramente explicados sobre los beneficios del producto, sean conscientes de los riesgos específicos del producto seleccionado antes de firmar la solicitud de seguro; exista evidencia escrita de que el cliente ha sido completamente informado, comprende el producto de seguro seleccionado y que este producto de seguro es adecuado para las necesidades y la capacidad financiera del cliente.
El Banco Estatal de Vietnam recomienda que los bancos comerciales consideren implementar actividades de agencia de seguros en las que los empleados de las compañías de seguros asesoren directamente a los clientes sobre los productos de seguros en lugar de los empleados de los bancos comerciales.
Al mismo tiempo, está estrictamente prohibido influenciar o incitar a los clientes a reemplazar o cancelar su contrato de seguro actual para participar en un contrato de seguro vinculado a una inversión.
Desde 2022, el Banco Estatal ha emitido reiteradamente documentos de advertencia para rectificar las actividades de los agentes de seguros en los bancos e instituciones de crédito.
En particular, el Banco Estatal ha añadido al plan de inspección de 2023 en una serie de bancos comerciales de acciones conjuntas el contenido de la inspección de las actividades de negocio de seguros a través de bancos y agentes de seguros.
Respecto a las operaciones de las compañías de seguros, el Comité Permanente de la Asamblea Nacional propuso tener un tema separado para auditar la situación del mercado de seguros de vida o mediante auditorías a las instituciones de crédito y seguros para responder claramente al contenido de la resolución de la Asamblea Nacional.
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Fuente
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