Los empleados del banco hicieron esto después de que los agentes de policía completaran los procedimientos de identificación personal de nivel 2 del VNeID. Posteriormente, algunas personas encontraron un mensaje de texto en la papelera del teléfono que indicaba que se había completado la creación de la cuenta bancaria y pidieron aclaraciones.
Tras recibir la información, los directivos de LPBank solicitaron de inmediato a la sucursal de LPBank en Lao Cai que informara sobre la situación. El 8 de julio, la Oficina de Transacciones de Bao Thang de LPBank envió un documento al Comité Popular de la Comuna de Xuan Giao y a la Policía de la Comuna de Xuan Giao solicitando la coordinación para la apertura de cuentas bancarias gratuitas para quienes completaron la identificación electrónica de nivel 2. Esta coordinación se llevó a cabo en el Centro Cultural y Deportivo de la Comuna y se anunció a la población.
Al confirmar el incidente, el director de la sucursal de LPBank Lao Cai declaró: « Abrir una billetera electrónica (aplicación lienviet24h) es completamente gratuito y se realiza de acuerdo con las normas del banco. Sin embargo, durante el proceso de implementación, debido a la gran afluencia de personas, algunos empleados no brindaron consejos ni instrucciones claras. Algunos no comprendieron completamente la instalación de la aplicación y, preocupados por la seguridad de la información, se mostraron molestos y solicitaron la eliminación de la cuenta abierta».
Al darse cuenta de que se abrieron cuentas sin instrucciones específicas y sin el acuerdo de los clientes, los líderes de LPBank solicitaron inmediatamente a la Oficina de Transacciones de Bao Thang que se coordinara con las autoridades locales de la comuna de Xuan Giao, organizara diálogos de manera proactiva, brindara explicaciones satisfactorias y se comprometiera con la gente a cerrar todas las cuentas abiertas en el sistema si el proceso de implementación no está de acuerdo con las regulaciones del Banco.
En respuesta a este incidente, LPBank se compromete a cumplir con las regulaciones legales y a actuar con rigor contra los infractores. Si los clientes no desean utilizar lienviet24h, el Banco cerrará las cuentas abiertas en un plazo de 3 días y se compromete a mantener la confidencialidad de la información relacionada.
PV
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