Los pasajeros se quejan de dificultades para facturar online y las aerolíneas emiten advertencias
Esta mañana se produjo un incidente tecnológico global que afectó a millones de usuarios y empresas que utilizan el sistema operativo Windows. Este incidente ha impactado a sectores importantes como la banca, la aviación y las telecomunicaciones.
Según CNA , el incidente está relacionado con el sistema operativo Windows y fue originado por la empresa de software de ciberseguridad CrowdStrike. Esta empresa es una de las firmas de seguridad más grandes del mundo , especializada en proporcionar herramientas para detectar y controlar incidentes de seguridad. Esta empresa afirmó haber registrado numerosos incidentes en el sistema operativo Windows de Microsoft.
Vietjet Air emitió una advertencia en su página de fans (captura de pantalla).
En Vietnam, AirAsia, una aerolínea de bajo coste de Malasia, anunció recientemente que sus sistemas de reserva y facturación se están viendo afectados debido a una falla global del sistema informático. La aerolínea afirmó estar trabajando activamente para solucionar el problema y agradeció a los clientes su comprensión.
De igual forma, Vietjet Air también recomendó a los pasajeros que planean viajar hoy monitorear de manera proactiva la información en la sección “Mi Vuelo” en el sitio web, la aplicación móvil y comunicarse con el centro de llamadas si necesitan apoyo.
El impacto del error del sistema de Microsoft supera las capacidades y expectativas de la aerolínea y sus clientes. La aerolínea ofrece sus más sinceras disculpas y espera que los pasajeros se solidaricen con esta situación especial de fuerza mayor, según el comunicado de la aerolínea.
Muchos aeropuertos sufrieron cortes en el servicio de red (Foto: ABC).
La Sra. Quynh Lam, empleada de una oficina de venta de billetes de avión en Hanoi , dijo que acababa de recibir información de Vietjet Air de que la aerolínea estaba teniendo problemas que hacían que el sistema fuera inaccesible.
"Muchos clientes todavía tienen problemas para registrarse en línea, pagar o emitir boletos", dijo Lam, y agregó que está tratando de comunicarse con la aerolínea para brindar apoyo a los clientes.
En Malasia, los pasajeros no pueden facturar equipaje para los vuelos de AirAsia en el Aeropuerto Internacional de Kota Kinabalu en el estado de Sabah (Malasia).
Una serie de aeropuertos afectados por un fallo del sistema informático global
Una situación similar ocurrió en el aeropuerto de Changi en Singapur, donde las aerolíneas repartieron refrigerios y agua embotellada a los pasajeros que esperaban en largas filas para facturar.
"Estamos experimentando problemas con nuestro sistema de facturación. Estamos trabajando para restablecerlo lo antes posible. Disculpen las molestias", se emitió un aviso en el aeropuerto.
De igual forma, en el Aeropuerto de Edimburgo (Reino Unido), los pasajeros no pueden usar los escáneres automáticos de tarjetas de embarque. Según Reuters , las pantallas del área de seguridad también muestran un mensaje que indica que el servidor está desconectado. Por lo tanto, los auxiliares de vuelo revisan manualmente las tarjetas de embarque.
Billetes de avión escritos a mano en un aeropuerto de la India (Foto: X).
En Alemania, los vuelos en el aeropuerto de Berlín-Brandeburgo fueron suspendidos debido a "problemas técnicos".
El Aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol, uno de los aeropuertos más transitados de Europa, también se vio afectado. «El incidente afectó a los vuelos con origen y destino en Schiphol», declaró un portavoz, añadiendo que se desconoce el número de vuelos afectados.
Las principales aerolíneas estadounidenses, como American Airlines, Delta Airlines y United Airlines, también anunciaron la suspensión de vuelos la mañana del 19 de julio (hora local). Frontier Airlines, una aerolínea estadounidense de bajo coste, informó que un problema técnico de Microsoft había afectado temporalmente las operaciones de la compañía.
United Airlines también anunció un problema de software de terceros que afecta a los sistemas informáticos a nivel mundial. La aerolínea añadió que estaba trabajando para restaurar los sistemas, pero que mientras tanto suspendería todos los vuelos en los aeropuertos de salida.
Pete Buttigieg, el Secretario de Transporte de EE. UU., dijo que el departamento está monitoreando los problemas de cancelaciones y retrasos de vuelos, y agregó que la agencia responsabilizará a la compañía y a todas las demás aerolíneas de satisfacer las necesidades de los pasajeros.
Microsoft afirmó que la interrupción estaba relacionada con sus servicios en la nube. La compañía también indicó que estaba investigando un problema que afectaba a varias aplicaciones y servicios de Microsoft 365.
[anuncio_2]
Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm
Kommentar (0)