No es casualidad que, en esa ocasión, VIMC hiciera más hincapié en la cultura que nunca. Porque comprendieron que, para seguir adelante, lo primero que se necesita es una brújula. Una brújula interior: para no perder el rumbo en medio del océano turbulento y para mantener la firmeza del corazón ante los numerosos desafíos que se avecinan.
VIMC tuvo el honor de recibir la Medalla Laboral de Segunda Clase en el 30.° aniversario de la creación de la organización el 10 de mayo de 2025.
Viaje más allá de las olas
No todos los viajes comienzan con una decisión proactiva. Algunos viajes solo comienzan de verdad cuando se ven obligados a afrontarlos y a seguir adelante. Para VIMC, esos fueron años difíciles de relatar. Desde pérdidas prolongadas hasta el riesgo de perder el rumbo, desde la presión de la reestructuración hasta las dudas internas contenidas, todo ello hizo que, en ocasiones, el barco pareciera incapaz de seguir navegando.
Para VIMC, «30 años han sido un viaje de altibajos. Ha habido épocas brillantes, pero también muchas en las que VIMC tuvo que enfrentarse a las dificultades más profundas. Hubo momentos en los que este barco pareció hundirse por las fuertes olas del mercado, cuando las deudas se acumularon y la confianza se tambaleó», declaró el Sr. Le Anh Son, presidente del Consejo de Administración de VIMC, durante la celebración del 30.º aniversario.
El presidente del consejo de administración de VIMC, el Sr. Le Anh Son, habló en la celebración del 30.º aniversario.
Pero en ese momento difícil, VIMC no se rindió. Decidió apretar el timón y tomó la valiente decisión de una reestructuración integral: racionalizar el aparato, reestructurar las finanzas e innovar el modelo de negocio y los métodos de gestión. Ajustaron el rumbo, innovaron paso a paso y reavivaron el deseo inagotable de zarpar.
La reestructuración comienza con un cambio de mentalidad. 2021 marcó un importante cambio espiritual para VIMC, ya que casi 100 líderes de 34 empresas miembro se reunieron en una conferencia sin precedentes, similar a la "Conferencia de Dien Hong" de la industria marítima. Allí nació oficialmente la Declaración de Dai Lai, que transmite el espíritu de "Unir fuerzas para liderar".
La Declaración de Dai Lai afirma la determinación de implementar el Plan de Desarrollo de VIMC para el período hasta 2025 y la visión hasta 2030
En particular, la idea de "centrar al cliente en el centro" se establece como eje de acción: una orientación audaz y progresista en 2021. Definir claramente el principio de acción hacia el cliente como eje del desarrollo no solo demuestra perspicacia, sino también la visión de futuro de los capitanes que dirigen el barco VIMC.
Estos cambios no surgen de forma natural. Comienzan con un cambio muy humano, de los propios líderes. Desde una conferencia sin precedentes hasta la firma de compromisos culturales, cada hito lleva la marca de un colectivo que se atreve a afrontar la realidad y actuar.
Convertir la cultura en una palanca de poder interno
Tras tres décadas, VIMC ha superado gradualmente el ciclo de estancamiento, creciendo con fuerza hasta convertirse en un pilar de la industria marítima, contribuyendo a la expansión de la economía marítima de Vietnam. Tan solo en los últimos cinco años, las ganancias totales de VIMC han superado los 15 billones de dongs, una cifra elevada entre las empresas y grupos estatales.
En la actualidad, la Corporación se ha transformado en una empresa pública con un valor de capitalización de más de 100.000 billones de VND, gestionando más de 16 puertos marítimos clave, representando casi el 30% de la cuota de mercado de mercancías a través del sistema portuario vietnamita y poseyendo una flota de buques de transporte marítimo con una capacidad de transporte cada vez más mejorada.
Para VIMC, la cultura es la base para definir nuevas formas de trabajar, el nexo que retiene al personal y mantiene el rumbo durante el proceso de reestructuración. La cultura ayuda a VIMC a mantenerse en pie de forma ordenada tras la crisis y, ahora, sigue siendo un motor para la siguiente etapa de desarrollo.
Lo más importante no es cuántos programas se implementan, sino cómo ha cambiado la mentalidad organizacional. Hoy en día, el personal de VIMC ya no opera por órdenes, sino por la comprensión de valores comunes, de su rol en un camino más grande que ellos mismos.
En septiembre de 2024, el programa para evaluar el estado actual de la cultura corporativa se implementó oficialmente en todo el sistema, con el apoyo de Blue C. Previamente, el equipo de cultura de VIMC había recibido una capacitación exhaustiva y un sólido apoyo de la Junta Directiva. Esta no es una actividad puramente técnica, sino un paso deliberado para convertir la cultura en un verdadero motor.
El equipo de Blue C entrevistó al presidente Le Anh Son para conocer la cultura corporativa de VIMC
El presidente Le Anh Son, al hablar sobre la cultura de VIMC, enfatizó dos valores simples pero fundamentales: Disciplina y Compartir.
Para los marineros, la disciplina no es una opción, sino un principio de supervivencia. Un barco en alta mar, si no hay un cumplimiento absoluto, es peligroso no solo para el trabajo, sino también para la vida de todos los marineros. Sin embargo, la disciplina se enfriará si no se comparte. En un barco con solo unas pocas docenas de personas conviviendo durante meses en medio del océano, debe haber empatía, compartiendo cada turno, cada momento de descanso, cada momento difícil y agotador.
Este espíritu se ha incluido en el Manual Cultural «Prosperidad desde el Mar», que resume los valores, aspiraciones y acciones prácticas de los miembros de VIMC. Asimismo, VIMC ha creado el símbolo de la «Brújula Cultural» con cinco valores fundamentales claros: Disciplina, Dedicación, Creatividad, Unidad e Integridad. Este se convierte en la brújula para todas sus decisiones y acciones.
Manual cultural “Prosperidad desde el mar” y el símbolo de la Brújula Cultural: la brújula para todas las acciones de la gente del VIMC
La cultura no se limita a la declaración. VIMC ha plasmado estos valores en acciones concretas: desde la capacitación, la evaluación y el reclutamiento hasta las políticas de liderazgo. Todas tienen el mismo objetivo: coordinar comportamientos, elevar los estándares de servicio y mantener la confianza de las personas. Además, la cultura de VIMC se materializa en estándares de comportamiento, integrados en la capacitación, la evaluación, el reclutamiento e incluso en los KPI de los líderes. Soluciones prácticas como el compromiso de las 5C para superar las expectativas de servicio, la campaña "Líderes dan ejemplo: Recuerda, Actúa, Recuerda, Elogia", la mejora de los procesos y la mejora de la calidad del servicio mediante la campaña "Superando las expectativas", o la creación de un espacio cultural se han implementado de forma sincronizada en todo el sistema.
Líderes de VIMC en la ceremonia de firma del Compromiso para construir y desarrollar una cultura centrada en el cliente
Como resultado, se ha establecido una base cultural unificada, que facilita la aplicación de la cultura en las prácticas de servicio al cliente, al tiempo que crea inicialmente un compromiso claro del equipo de liderazgo: una premisa para la siguiente etapa de desarrollo de VIMC.
La plataforma cultural se integra en el espacio de trabajo de las personas de VIMC en todo el sistema a través de la actividad "VIMC Check-in Challenge: Atrapar la ola cultural - Difundir el check-in".
Al repasar los 30 años de trayectoria, el director general de VIMC, Nguyen Canh Tinh, comentó que lo más valioso de VIMC no son solo los logros o premios, sino también la valentía forjada en las etapas que parecían imposibles de superar. Esa valentía no nace de la calma, sino de los meses tormentosos, donde cada decisión requiere valentía y cada paso debe ser un esfuerzo real.
Treinta años: tiempo suficiente para afirmar nuestra identidad, el reto suficiente para marcar nuestro rumbo. Y ahora, con nuestra base cultural consolidada, VIMC está listo para la siguiente etapa: más unido, más conectado y con una firme conexión con el océano.
Con un horizonte despejado, VIMC se enfrenta a numerosas y excelentes oportunidades, tanto a nivel nacional como internacional, desde nuevos flujos de inversión y la transformación de las cadenas de suministro globales hasta el papel cada vez más importante de la economía marítima en la estrategia de desarrollo del país. Con una base sólida y una estrategia de desarrollo clara, VIMC continúa consolidando su liderazgo en el sector marítimo, aspirando a un futuro de desarrollo sostenible y una profunda integración. La cultura, que ha sido un pilar fundamental en su camino hacia la superación de las dificultades, seguirá acompañando a VIMC en su camino hacia el mar abierto.
Azul C
Fuente: https://vimc.co/case-study-vimc-hanh-trinh-30-nam-vuot-song-vuot-xa/
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