Viettel fortalece su infraestructura y está listo para apoyar a sus clientes durante la tormenta Wipha

Desde principios de año, Viettel ha desarrollado planes detallados de prevención y control de desastres, asegurando que el 100% de los tableros de administración en los edificios provinciales de Viettel tengan 2 líneas de cable independientes, el 100% de las estaciones clave en la línea de transmisión estén equipadas con generadores fijos y personal experimentado esté movilizado para estar de servicio en ubicaciones de estaciones prioritarias.

Técnicos de Viettel en Hai Phong transportan generadores a las centrales. (Foto: DUC THO)

Listo para operar en sitio, garantizando la infraestructura de telecomunicaciones

Además, 66 canales de transmisión, concentrados en las provincias de Lang Son, Tuyen Quang, Thai Nguyen y Cao Bang, tienen garantizada la conexión con las sedes de los Comités Populares a nivel de distrito/comuna. En la provincia de Quang Ninh, los sistemas de cableado que conectan con el Centro de Comando se han enterrado, lo que garantiza una transmisión estable y una comunicación fluida.

Para prepararse para la tormenta Nº 3 (tormenta Wipha), Viettel ha preparado cuatro fuerzas en el lugar: comando en el lugar, fuerzas en el lugar, medios y suministros en el lugar y logística en el lugar.

Técnicos de Viettel en la provincia de Quang Ninh transportan suministros a las estaciones para garantizar su disponibilidad operativa durante la tormenta Wipha. (Foto: DUC THO)

Además de las fuerzas provinciales, Viettel ha movilizado 100 equipos de respuesta a información sobre estaciones BTS y líneas de cable; 150 equipos de manejo de incidentes de abonados de banda ancha fija; 30 equipos de reparación de generadores para apoyar a las localidades afectadas por tormentas y circulación, junto con una alta tasa de reserva de materiales de respuesta a información (cables ópticos, equipos de soldadura de transmisión, teléfonos satelitales, etc.).

Se han desplegado vehículos de transmisión móvil en las provincias de Quang Ninh, Hung Yen y Ninh Binh, mientras que nueve vehículos están listos para ser enviados a las zonas afectadas.

Todas las líneas de cable que conectan las regiones Noreste y Noroeste tienen al menos tres direcciones de conexión de respaldo, y las líneas de cable en los grupos de comunas/distritos tienen entre una y tres direcciones de conexión de respaldo (la mayoría de las cuales han sido reforzadas y pueden soportar los efectos de desastres naturales).

Aplicación de tecnología inteligente para apoyar a los clientes

Las tiendas Viettel están equipadas con generadores y combustible para mantener sus operaciones y ayudar a los usuarios a cargar sus teléfonos. El 21 de julio, Viettel envió mensajes de alerta a 2,5 millones de clientes en las zonas afectadas por la tormenta y continuará implementando programas de atención al cliente y servicios de comunicación de apoyo antes y después de la tormenta.

Viettel está listo para brindar soporte a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana en múltiples canales, múltiples plataformas, aplicando tecnología de IA como Chatbot/Callbot para garantizar respuestas rápidas y precisas.

Señor Tuan

Fuente: https://nhandan.vn/viettel-kien-co-ha-tang-san-sang-ho-tro-khach-hang-trong-bao-wipha-post895249.html