La cultura corporativa es un árbol fácil de cuidar desde el corazón.

Según las creencias orientales, las personas nacidas en el año de la Serpiente suelen ser inteligentes, hábiles y con la capacidad de adaptarse con flexibilidad a cualquier situación. Estas cualidades han ayudado a muchos empresarios Serpiente a dejar su huella en el mercado.

Entre la joven clase empresarial, la próxima generación de líderes y sucesores de grandes organizaciones, el Sr. Do Quang Vinh, vicepresidente del Consejo de Administración y subdirector general del Saigon-Hanoi Commercial Joint Stock Bank ( SHB ), nacido en el año de la Serpiente de 1989, es un nombre destacado que ha dejado huella en el mercado financiero. El Sr. Vinh es el hijo mayor del Sr. Do Quang Hien, presidente del Consejo de Administración del SHB.

Con una sólida trayectoria en el mercado financiero y uniéndose a SHB desde 2011, el Sr. Do Quang Vinh ha acompañado y colaborado con el Banco durante más de una década. En abril de 2023, fue nombrado oficialmente Vicepresidente del Consejo de Administración de SHB para el período 2022-2027, convirtiéndose en uno de los líderes más jóvenes del sector bancario.

Durante su gestión en SHB, el Sr. Vinh lideró un sólido e integral proceso de transformación en los procesos de digitalización y operación de sistemas, siendo directamente responsable de la División de Banca Minorista. Simultáneamente, el Sr. Vinh asumió la responsabilidad de heredar y desarrollar la cultura corporativa del Banco, donde el Corazón es la raíz, la fuente de todas las acciones; algo que el presidente del Consejo de Administración, Do Quang Hien, siempre tuvo presente: «Si el Corazón se dedica al bien común, el bien común llegará a todos».

A medida que el mundo cambia constantemente y los mercados financieros y las organizaciones se mueven constantemente, la cultura corporativa se convierte en uno de los factores clave que configura la identidad y la fortaleza interna de las organizaciones, atrae y compromete a los empleados y desarrolla la organización.

En una entrevista con Nguoi Dua Tin (NDT), el Sr. Do Quang Vinh compartió su visión sobre el proceso de creación y desarrollo de la cultura corporativa en SHB, basada en seis valores culturales fundamentales: Corazón, Confianza, Fe, Conocimiento, Inteligencia y Visión.

Destacó también la especial conexión que existe entre cultura y tecnología, entre generaciones en un banco.

Inversionista: ¿Puede hablarnos sobre el proceso de configuración de la cultura corporativa en SHB? ¿Cuáles son las cosas especiales que la diferencian del mercado?

Sr. Do Quang Vinh: En todas las organizaciones, la cultura corporativa es esencial, ya que sin ella, una organización no puede existir ni desarrollarse plenamente al expandir continuamente su estructura y personal. La cultura corporativa es la columna vertebral que conecta a todas las personas de una organización, sin importar dónde se encuentren. A la inversa, también podemos ver la cultura corporativa escondida en cada individuo de la organización.

Para mí, la cultura de cada empresa es como un árbol en el bosque. Cada árbol tiene su propia belleza, cada organización tiene su propia cultura, coherente con su trayectoria y sus valores fundamentales.

Un árbol se puede dividir en tres partes principales: raíces, tronco, ramas, hojas, flores y frutos. Las raíces representan los valores fundamentales de una empresa: la misión, la visión y las creencias que persigue.

El tronco y las ramas son las partes que transportan nutrientes desde las raíces para nutrir a todo el árbol. Esto puede entenderse como el comportamiento, la actitud y la expresión del código de conducta de cada empleado de una organización.

Cuando la cuidamos y cuidamos bien, las hojas seguramente reverdecerán, el árbol florecerá y dará frutos dulces; cosas que podemos ver con nuestros ojos cuando la cultura corporativa lidera y se desarrolla en la organización. No se trata solo de artefactos culturales como rituales, hábitos diarios, lenguaje e imagen corporativa, sino también de los sentimientos de empleados, clientes y socios.

Inversionista: En su opinión, ¿qué hace que la cultura de SHB sea diferente a la de otras instituciones financieras?

Sr. Do Quang Vinh: La cultura corporativa de SHB está claramente definida a través de seis valores culturales fundamentales: "Corazón - Confianza - Fe - Conocimiento - Inteligencia - Visión".

El valor del "Corazón" se toma como raíz, como centro para desarrollar los siguientes valores. Es el Corazón dedicado a la comunidad, a la sociedad, al país; cada acción debe surgir del corazón para crear valores buenos y duraderos. Originando desde el Corazón, se construye confianza, se establece prestigio, se acumula conocimiento, se adquiere sabiduría para alcanzar constantemente nuevas metas.

Inversionista: ¿Cómo logra el equilibrio entre mantener los valores tradicionales y adaptarse a las tendencias modernas en la cultura corporativa en SHB, señor?

Sr. Do Quang Vinh: Una cultura corporativa exitosa es aquella que mejor se adapta a la organización, se ajusta y se adapta al cambio, a las tendencias de los tiempos pero no cambia sus raíces y naturaleza inherente.

El corazón siempre ha sido el valor fundamental que SHB ha mantenido, mantiene y seguirá manteniendo a lo largo de las generaciones. La palabra corazón también abarca plenamente las actividades humanitarias y caritativas, así como las contribuciones y el apoyo a la comunidad y a las personas.

Inversionista: En el contexto de la digitalización integral y la transformación digital, ¿cómo ha cambiado la trayectoria de difusión de la cultura corporativa en SHB y cómo se aplica la tecnología, señor?

Sr. Do Quang Vinh: La tecnología se ha convertido en un componente indispensable en todos los ámbitos y profesiones. Con el desarrollo de la cultura empresarial, cuando la fuerza laboral joven es cada vez mayor y siempre busca un entorno laboral flexible y creativo, la aplicación de la tecnología en actividades para difundir la cultura interna y promover la innovación se vuelve inevitable.

En SHB, hemos implementado numerosas herramientas tecnológicas modernas, como aplicaciones de comunicación interna, para conectar fácilmente a departamentos, líderes y empleados. Además, SHB se centra en la capacitación de sus empleados mediante programas de formación en línea (e-learning), que incluyen formación sobre los seis valores fundamentales y la cultura corporativa en general. En particular, siempre animamos a los empleados a innovar, crear, generar iniciativas, aplicar la tecnología a los procesos del sistema y mejorar la eficiencia laboral.

Para difundir la cultura corporativa de forma rápida y contundente, SHB despliega campañas de comunicación online, actividades de comunicación interna a través de canales como: SHBiLOVE journey, SHB Hub, SHB One House fanpage, Podcast y despliega regularmente minijuegos, actividades de participación en plataformas de redes sociales...

Inversionista: En su opinión, ¿dónde se encuentra SHB en el camino hacia la construcción de la cultura corporativa y cuál es su orientación de desarrollo futuro?

Sr. Do Quang Vinh: Creo que no sólo SHB sino todas las organizaciones económicas y los bancos están siempre en la mentalidad de desarrollar constantemente la cultura corporativa a lo largo de cada período.

En SHB, organizamos Talleres de Cultura Corporativa con la participación de gerentes y ejecutivos de todo el sistema para construir conjuntamente un Código de Conducta y Estándares de Conducta basados en seis valores fundamentales. Heredamos, mantenemos y desarrollamos la cultura corporativa única de SHB.

Y una cosa es segura, no importa qué dirección tome el desarrollo, "Corazón" sigue siendo la raíz, el fundamento de la cultura corporativa de SHB.

En el próximo viaje, los miembros del SHB seguirán difundiendo valores humanos y uniendo fuerzas para construir un país fuerte y lleno de amor. El Banco siempre acompañará, creará y difundirá valores para el pueblo vietnamita, entrando juntos en una nueva era: la era del crecimiento nacional.

Inversionista: ¡Gracias por compartir!