Aplicación de la tecnología digital en las actividades empresariales turísticas

En el negocio del turismo, la aplicación de tecnología digital se está convirtiendo en una tendencia inevitable, porque trae cambios positivos tanto a las empresas como a los turistas...

La aplicación de tecnología digital se considera una solución eficaz en el negocio turístico actual.

A nivel local, la aplicación de la tecnología digital es una solución que ayuda a los negocios de alojamiento turístico a tener más oportunidades de expandir su mercado y llegar a clientes potenciales. Al mismo tiempo, optimiza los procesos de gestión y operación, mejora la calidad del servicio y, por consiguiente, analiza los datos para desarrollar estrategias comerciales efectivas.

Para los viajeros, es fácil buscar contenido relevante para planificar su viaje, ahorrar tiempo y dinero al reservar servicios o acceder a información diversa sobre los destinos. Además, basándose en los datos y el historial de búsqueda de los usuarios, las plataformas de viajes pueden sugerir destinos y servicios que se ajusten a sus preferencias.

En la región oriental de Lam Dong , una zona con puntos fuertes en turismo marítimo, en los últimos tiempos se han realizado muchos esfuerzos en la construcción de mapas digitales, sistemas de información turística inteligente, aplicaciones de código QR, pagos sin efectivo...

Además, se implementarán simultáneamente políticas y programas de acción específicos para la transición gradual de la industria turística al entorno digital, creando así un ecosistema turístico inteligente. Por ejemplo, se promoverá la creación de una plataforma digital mediante el Portal de Información Turística Inteligente (en: muinevietnam.vn), que permitirá a los turistas consultar información, planificar sus viajes, reservar servicios e interactuar en línea de forma fácil y cómoda. Esta plataforma también apoya a las empresas locales para promover, conectar y analizar el comportamiento turístico en tiempo real y así impulsar la eficiencia empresarial.

Sin embargo, la aplicación de la tecnología digital en las actividades turísticas también plantea numerosos desafíos para las empresas que carecen de información, habilidades y recursos humanos tecnológicos. Por lo tanto, las localidades y los sectores funcionales deben prestar atención a brindar apoyo práctico y animar a las empresas a promover la aplicación de la tecnología digital para adaptarse al turismo inteligente actual.

Y para aspirar a un desarrollo rápido y sostenible, es necesario invertir adecuadamente en tecnología digital, especialmente en la aplicación de inteligencia artificial (IA) a toda la cadena de valor del turismo: desde la gestión, el marketing, las operaciones hasta la experiencia del cliente...

En la conferencia científica con el tema de Transformación Digital y aplicación de IA o la discusión temática sobre Capacitación, fomento y desarrollo de recursos humanos turísticos celebrada recientemente en la zona costera de Lam Dong, también se registraron muchos comentarios para la industria.

Según el líder de la Asociación de Turismo de Binh Thuan (anteriormente), invertir en infraestructura tecnológica, mejorar las habilidades de los recursos humanos y tener una estrategia de desarrollo sincrónica es necesario para poder maximizar el potencial de la tecnología digital en el desarrollo turístico.

Junto con el MSc. Phan Buu Toan, subdirector de la Escuela de Turismo de Saigón, propuso varios grupos de soluciones sincrónicas adaptadas a las condiciones locales. En cuanto a la transformación digital, es necesario crear una base de datos de ciencia digital, orientar el uso de software de gestión hotelera y de operación turística, y promover la aplicación de la IA en las actividades turísticas.

También se opina que, para desarrollar la industria sin humo de forma rápida y sostenible, se requiere un avance en la mentalidad, los métodos de trabajo y la aplicación de la tecnología. Especialmente en la transformación digital y la inteligencia artificial, ya que esta es una tendencia inevitable para mejorar la competitividad de las empresas turísticas actuales.

Para las empresas locales, la importancia de la tecnología digital ha sido reconocida y se ha mostrado interés en invertir en su aplicación en las actividades turísticas. Se sabe que, desde julio de 2025, algunos establecimientos turísticos costeros de la provincia han comenzado a aplicar IA para la consultoría, la reserva y el soporte de servicios turísticos en el sitio web de la unidad, Facebook e Instagram.

Este se considera un punto de inflexión importante porque no sólo proporciona servicios de hospitalidad sino que también crea una ventaja en Internet para las empresas de alojamiento en la era digital...

Fuente: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html