En la reciente conferencia nacional de capacitación en línea sobre competencias profesionales relacionadas con la organización del aparato de gobierno local de dos niveles, la descentralización, la delegación y la asignación de autoridad, un representante del Grupo VNPT presentó soluciones de IA para apoyar la tramitación de procedimientos administrativos. Se trata de aplicaciones de IA profundamente integradas en el sistema de tramitación de procedimientos administrativos para ayudar a los funcionarios y empleados públicos a procesar los procedimientos administrativos con mayor eficacia durante el período de transición.
El Sr. Huynh Quang Liem, Director General del Grupo VNPT, afirmó que los asistentes de IA de VNPT están integrados para respaldar la tramitación de procedimientos administrativos en etapas clave. En concreto, clasificarán y verificarán registros inteligentes, facilitarán la toma de decisiones y el procesamiento de registros, y automatizarán la generación de informes y estadísticas. De esta manera, contribuirán a mejorar la productividad del personal, garantizar la transparencia y la equidad en la tramitación de procedimientos administrativos y proporcionar datos precisos y oportunos para la administración.
En particular, la solución de aplicación de IA reducirá las tareas manuales, repetitivas y propensas a errores, ayudando al personal a centrarse en tareas profesionales y a resolver problemas más complejos y complejos. Además, el asistente de IA está integrado para actuar como un punto de contacto digital único e inteligente, apoyando integralmente a personas y empresas en todos los trámites administrativos derivados del proceso de fusión.
La función principal de este asistente de IA es responder a la información automáticamente las 24 horas, los 7 días de la semana. Esta aplicación utiliza tecnología de IA generativa para comprender y responder con precisión e inmediatez las preguntas de personas y empresas sobre miles de trámites administrativos, como nuevos límites administrativos, cambios de nombre y la necesidad de modificar documentos (registro de domicilio, identificación ciudadana, licencia comercial, etc.).
Al mismo tiempo, el asistente de IA proporciona información sobre las nuevas políticas y regulaciones derivadas de la fusión (como impuestos, tierras, educación y salud) de forma intuitiva y personalizada para cada caso. Con base en la información proporcionada por el usuario (tipo de documento a modificar, dirección anterior/nueva, tipo de negocio), el asistente de IA también identificará automáticamente los trámites administrativos a realizar y proporcionará instrucciones detalladas para cada paso y documento a preparar.
Según el representante de VNPT, en el proceso de reestructuración y racionalización del aparato, es inevitable que surjan problemas y desafíos en la gestión de los procedimientos administrativos. El cambio de límites administrativos, nombres y normativas relacionadas genera confusión y falta de claridad en la información para personas y empresas, lo que genera un aumento repentino de la necesidad de hacer preguntas y realizar trámites administrativos. Además, en el contexto de la racionalización de la nómina, los equipos de personal y los funcionarios deben comprender los nuevos procesos empresariales y gestionar el creciente volumen de documentos, lo que genera una gran presión y posibles riesgos de retrasos y errores.
Para aprender y comprender proactivamente los desafíos, garantizar que el proceso de fusión se lleve a cabo de manera fluida y transparente, y minimizar los inconvenientes para las personas y las empresas..., VNPT propone que los líderes de las provincias y ciudades consideren y prioricen la implementación sólida de aplicaciones de IA en este campo.
La aplicación de la IA en la resolución de procedimientos administrativos no solo es una solución óptima a los desafíos que surgen en el proceso de organización y ordenamiento del aparato gubernamental, sino también un paso estratégico que configura el desarrollo futuro de la localidad hacia el gobierno digital, mejorando la competitividad y la satisfacción de las personas y las empresas.
Fuente: https://www.sggp.org.vn/ung-dung-ai-giai-quyet-hieu-qua-thu-tuc-hanh-chinh-khi-trien-khai-sap-xep-post799705.html
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