El Secretario General To Lam y otros líderes del Partido y del Estado visitaron el área de exhibición de productos de tecnología digital de Agribank en la Conferencia Nacional sobre Avances en el Desarrollo de Ciencia y Tecnología, Innovación y Transformación Digital Nacional.
Pionero en la implementación de la resolución
En el contexto de la aceleración de la implementación de los objetivos de desarrollo económico digital en Vietnam, Agribank ha demostrado claramente su papel pionero al concretar rápidamente las principales políticas del Partido y el Estado en materia de ciencia y tecnología, innovación y transformación digital.
Inmediatamente después de que el Politburó emitiera la Resolución 57-NQ/TW (del 22 de diciembre de 2024) sobre el desarrollo de la ciencia, la tecnología, la innovación y la transformación digital nacional, y el Gobierno implementara la Resolución 03/NQ-CP (del 9 de enero de 2025), Agribank tomó medidas específicas. El Comité del Partido Agribank emitió el Plan n.º 77-KH/DU para convertir la innovación y la tecnología digital en un avance estratégico en todo el sistema.
El 26 de marzo de 2025, el Director General de Agribank lanzó oficialmente el Programa de Acción para la Innovación y la Transformación Digital 2025. Este no es solo un programa interno, sino también un fuerte compromiso de Agribank con el proceso nacional de transformación digital, en el que el enfoque centrado en el cliente y los 5 criterios claros son la base: personas claras, trabajo claro, responsabilidad clara, progreso claro, eficiencia clara.
Además de ofrecer programas de alto nivel, el Sindicato de Agribank también organizó proactivamente el Concurso "Aprendizaje e innovación: transformación digital en el sector bancario y Agribank". El concurso es un espacio para inspirar la creatividad y difundir la conciencia digital entre todos los directivos y empleados.
De hecho, estas actividades han contribuido a la implementación del movimiento "Educación Digital para Todos" lanzado por el Primer Ministro. Al mismo tiempo, han generado un cambio significativo en la concienciación y las acciones de todo el sistema Agribank, ayudando al banco a acceder a la economía digital con mayor profundidad y a construir un modelo bancario moderno y sostenible.
Además, Agribank se esfuerza por desarrollar productos y servicios inteligentes y multicanal, aplicar tecnologías de la información a la gestión y las operaciones, optimizar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia del usuario. Esto demuestra claramente que los bancos no solo cambian sus herramientas, sino también su enfoque y filosofía de servicio al cliente.
El primer ministro Pham Minh Chinh, líderes de ministerios y sectores visitaron el stand de tecnología digital de Agribank en el evento Día de la Transformación Digital de la Industria Bancaria 2025.
La transformación digital se extiende a todos los ciudadanos
Con casi 20 millones de clientes con cuentas de depósito, casi 16 millones de usuarios de tarjetas ATM, casi 15 millones de clientes que utilizan servicios de banca móvil y más del 96% de las transacciones realizadas a través de canales digitales, Agribank está logrando gradualmente el objetivo de la digitalización integral.
En particular, Agribank identifica las zonas rurales como el foco de la transformación digital. No solo porque es donde reside la mayor parte de la población, sino también porque su misión histórica está estrechamente vinculada a la agricultura, las zonas rurales y los agricultores. Por ello, el banco se centra en invertir fuertemente en modelos de banca automatizada, como Agribank Digital y Autobank (CDM), implementando cerca de 2000 máquinas en zonas rurales, de un total de más de 3500 en todo el país.
Además, el banco también apoya proactivamente la apertura de cuentas a distancia, autenticadas mediante la identificación digital VNeID, con el objetivo de que todos, incluso en las zonas más remotas, puedan acceder a servicios financieros. Gracias a esto, se han emitido más de 9 millones de cuentas y 12 millones de tarjetas en zonas rurales, contribuyendo así a los pagos de la seguridad social de cientos de miles de personas desfavorecidas.
El Comité del Partido, la Junta de Miembros y la Junta Ejecutiva de Agribank identifican que el desarrollo de la ciencia y la tecnología, la innovación y la transformación digital son los avances más importantes en la estrategia de desarrollo de Agribank.
En su camino hacia una transformación digital integral, Agribank se propone: Digitalizar todas las transacciones y atender a todos los clientes. Agribank está implementando diversas soluciones tecnológicas para la atención al cliente, con el objetivo de mejorar la capacidad de servicio y brindar una experiencia cercana, segura y moderna a todos los clientes, en particular: un centro de llamadas con inteligencia artificial (AI BOT) que gestiona hasta el 70 % de los problemas comunes de los clientes que contactan con el centro de llamadas y la digitalización de los mostradores de transacciones (reduciendo el tiempo y el proceso de transacción hasta en un 90 %). Para mejorar la fiabilidad, el banco integra autenticación biométrica y desarrolla soluciones de seguridad como eKYC, AI BOT y autenticación mediante la plataforma VNeID. Con datos depurados de casi 9 millones de clientes y más de 3 millones de cuentas abiertas completamente en línea, Agribank está adoptando gradualmente un modelo de banca personalizada, donde cada cliente recibe atención personalizada según sus necesidades.
Agribank lanzó un programa de acción innovador para desarrollar la ciencia y la tecnología, la innovación y la transformación digital en todo el sistema.
Sin detenerse ahí, a mediados de 2024, Agribank lanzó la aplicación Agribank Plus, una versión de banca electrónica según los criterios "PLUS" (Prime, Leading, United, Smart). Esta aplicación permite a los clientes realizar transacciones en segundos, desde transferencias de dinero y pago de facturas hasta pedir un taxi o comprar en VnShop, entre otras. Además, la nueva versión integra la autenticación VNeID, simplifica el inicio de sesión y optimiza la experiencia del usuario.
A continuación, se presenta la solución Open Smart Bank, una estrategia que aplica inteligencia artificial, blockchain y big data para automatizar, mejorar la seguridad y optimizar las operaciones bancarias. Este es el modelo de "banca inteligente abierta" que Agribank busca implementar en la era digital, cuando los clientes ya no están limitados por el espacio ni el tiempo en sus transacciones financieras.
Agribank mejora constantemente la calidad del servicio, actualiza funciones nuevas y cada vez más inteligentes en las aplicaciones.
Los líderes de Agribank dijeron: Como banco clave en la inversión en el apoyo al desarrollo y la prestación de servicios financieros y crediticios para las áreas agrícolas y rurales, Agribank identifica su objetivo en todas sus operaciones como promover las ventajas de su red, diversificar, proporcionar productos y servicios bancarios minoristas de alta calidad basados en tecnología de información moderna, satisfacer las necesidades cada vez más diversas de los clientes, mantener su posición como el banco líder en la prestación de servicios bancarios para las áreas agrícolas, rurales y de agricultores, contribuyendo a la promoción de las finanzas integrales.
Los esfuerzos de transformación digital de Agribank han contribuido a promover los pagos sin efectivo e implementar la Estrategia Nacional de Inclusión Financiera.
En su estrategia de digitalización rural, Agribank busca usar la tecnología para simplificar los trámites, facilitando el acceso a los servicios más básicos. Para lograr este objetivo, Agribank planea implementar e instalar cajeros automáticos Agribank Digital en zonas rurales, remotas y aisladas, especialmente en aquellas con acceso limitado a productos y servicios financieros convencionales, para que las personas puedan usar las herramientas de la banca digital para servicios públicos y transacciones diarias.
Gracias a estos esfuerzos, Agribank está haciendo una contribución práctica al proceso de construcción de una sociedad digital y al desarrollo de las finanzas integrales, como se establece en la Estrategia Nacional de Inclusión Financiera, contribuyendo a reducir la brecha digital entre las zonas urbanas y rurales, entre los ricos y los desfavorecidos.
Señor Minh
Fuente: https://baochinhphu.vn/tu-nong-thon-den-thanh-thi-hanh-trinh-so-hoa-ben-vung-cua-agribank-102250602210716139.htm
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