Fomentar el pago de la factura de electricidad mediante débito automático

En respuesta a la necesidad de promover los pagos sin efectivo, especialmente el cobro automático de deudas, Thanh Hoa Power Company (PC Thanh Hoa) celebró recientemente una sesión de trabajo con organizaciones bancarias locales para evaluar los resultados de la implementación, identificar dificultades y proponer soluciones para promover este método de pago.

Descripción general de la sesión de trabajo.

Resultados de la implementación del pago de facturas de electricidad a través de bancos

A finales de enero de 2025, Thanh Hoa PC gestionaba 855.604 clientes de electricidad, la unidad con el segundo mayor número de clientes en la región norte. De ellos, el 98,01 % había pagado sus facturas de electricidad sin efectivo, una cifra impresionante. Actualmente, la empresa ha firmado acuerdos de colaboración con siete bancos, entre ellos: Vietinbank, Agribank, BIDV, Vietcombank, ACB , MBbank y PVcombank, y nueve entidades intermediarias de cobro, como Viettel, Payoo, VNPay, VNPT, Momo y Zalopay.

Sin embargo, entre los métodos de pago actuales, el débito automático no ha alcanzado los resultados deseados, con una tasa de tan solo el 7,87 % del total de clientes. Esto plantea la urgente necesidad de mejorar las soluciones para expandir este cómodo método de pago.

Dificultades y desafíos en la implementación del cobro automático de deudas

A pesar de ofrecer numerosos beneficios, como comodidad, seguridad y ahorro de tiempo, la expansión del débito automático aún enfrenta algunas dificultades, como: los clientes rurales representan el 74% del total de clientes, muchos de los cuales no tienen cuenta bancaria o no están familiarizados con los métodos de pago electrónicos, y aún tienen la costumbre de pagar en efectivo. Además, hay clientes que tienen cuenta bancaria pero no mantienen saldo disponible, lo que impide el débito automático. Además, algunos bancos realizan el débito en el momento equivocado de la emisión de la factura, lo que genera intereses de demora a los clientes, incluso si se han registrado para el débito automático.

Representantes de departamentos/oficinas, unidades bajo el mando de PC Thanh Hoa y socios bancarios discutieron soluciones para aumentar la eficiencia del cobro automático de deudas en el pago de facturas de electricidad sin efectivo.

Soluciones y propuestas de todas las partes

Ante los desafíos mencionados, en la reunión, las partes propusieron diversas soluciones específicas para promover el pago de facturas de electricidad mediante débito automático. Thanh Hoa PC propuso centrarse en ampliar la red de clientes que utilizan el débito automático, proponiendo que los bancos se coordinen con Thanh Hoa PC para apoyar a los clientes en la apertura de cuentas bancarias en los puntos de venta. Se priorizará la movilización de los clientes que tienen cuentas bancarias pero no se han registrado para el débito automático, especialmente los clientes de parques industriales y grandes empresas. Se mejorará el proceso de registro del débito automático, se corregirán los errores en los débitos atrasados, se garantizará la liquidación oportuna de la deuda por parte de los bancos optimizando el algoritmo de débito, se garantizará la implementación desde la emisión de la factura, se evitará el cobro de cargos por demora a los clientes y, al mismo tiempo, se comprometerá a abonar directamente en la cuenta de cobro especializada de Electricidad tan pronto como los clientes paguen, evitando así las transferencias tardías al día siguiente. Como prueba piloto de la eliminación de las cajas registradoras, prevista para marzo de 2025, Thanh Hoa PC implementará Thanh Hoa City Power Company, Sam Son Power Company, Bim Son Town - Ha Trung Power Company, en su lugar indicará a los clientes que utilicen la aplicación de banca móvil o se registren para la deducción automática de deudas.

En la reunión, los representantes de los bancos expresaron su deseo de colaborar con la Compañía Eléctrica Thanh Hoa para encontrar maneras de aumentar el número de clientes que utilizan el cobro automático de deudas mediante la coordinación para promover la comunicación, investigar e implementar la función de registro de cobro automático de deudas en la aplicación de Banca Móvil, guiar a los clientes para que se registren directamente en esta aplicación y mejorar el sistema para un cobro oportuno de deudas. Además, se ampliará el grupo objetivo de clientes. El banco se compromete a garantizar que todas las transacciones de cobro de deudas se realicen con rapidez, evitando interrupciones en los pagos de los clientes.

El Sr. Hoang Duc Hau, subdirector de Thanh Hoa PC, pronunció un discurso de clausura en la reunión.

Al concluir la reunión, el subdirector de la Compañía Eléctrica Thanh Hoa, Hoang Duc Hau, enfatizó: «El cobro automático de deudas es una solución de pago moderna y óptima, que permite a los clientes despreocuparse por los pagos atrasados ​​y evitar perder tiempo en las ventanillas de pago, además de ayudar a la industria eléctrica a cumplir con éxito los objetivos de producción y comerciales asignados. Para promover este método, es necesaria una estrecha coordinación entre la Compañía Eléctrica Thanh Hoa y los bancos. La Compañía Eléctrica Thanh Hoa siempre considera a los bancos como socios estratégicos importantes, trabajando juntos para lograr una eficiencia cada vez mayor».

La reunión concluyó con un acuerdo sobre soluciones para mejorar los servicios de cobro automático de deudas, con la promesa de contribuir a un aumento significativo en el número de clientes que utilizan este método en el futuro. La Compañía Eléctrica Thanh Hoa y los bancos asociados fortalecerán la coordinación para construir un sistema de pago de electricidad moderno, transparente y conveniente, contribuyendo así a impulsar la transformación digital en el sector financiero eléctrico.

Hung Manh (PC Thanh Hoa)

Fuente: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm